POUDREUCE — Politica de expediere

Politica de livrare

Versiune: 10 iunie 2026

Această politică de expediere se aplică în plus față de Termenii și condițiile noastre generale (GTC). În cazul unor discrepanțe, vor prevala GTC și drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.

1. Zona de livrare

Livrăm în toate țările oferite ca țară de livrare în magazinul online sau la casă. În prezent livrăm la:

• Germania
• Austria
• Elveția

Ne extindem continuu zona de livrare; țările respective de livrare disponibile vă sunt afișate la finalizarea comenzii. O cerere de livrare într-o anumită țară există numai dacă livrarea este oferită la finalizarea comenzii și comanda a fost acceptată.

Substituent: Vă rugăm să păstrați lista cu țările de livrare actualizată și aliniată cu țările activate efectiv la finalizare. Atâta timp cât este deservită doar regiunea DACH (Germania, Austria, Elveția), publicitatea și GTC nu ar trebui să promită livrare „în toată lumea” fără restricții.

2. Costuri de transport

În Germania, Austria și Elveția, transportul standard este în prezent gratuit, cu excepția cazului în care se specifică altfel în magazinul online sau la casă.

Pentru livrările în alte țări, se pot aplica costuri de transport. Costurile de transport aplicabile comenzii dvs. sunt afișate la finalizarea comenzii înainte de finalizarea comenzii.

Costurile suplimentare pentru tipurile de livrare speciale (de exemplu, livrarea rapidă, programată sau la etaj), pentru livrările în zone greu accesibile sau pentru suprataxele de pe insulă sunt percepute numai dacă sunt menționate la casă sau convenite separat. Costurile de transport se referă la transportul mărfurilor; taxele vamale, taxele de import și taxele locale trebuie luate în considerare separat (a se vedea secțiunea 7).

3. Timp de livrare

Timpul de livrare pentru THE LOUNGE este în prezent 6 până la 8 săptămâni, cu excepția cazului în care se menționează o altă oră pe pagina produsului respectiv sau la finalizarea comenzii.

Dacă nu se specifică altfel, termenul de livrare începe după încheierea contractului și primirea completă a plății sau după autorizarea de plată cu succes. Pentru produsele care sunt fabricate, preconfigurate sau transportate la nivel internațional, timpii de livrare pot depinde de procesele de producție, vamă, expediție și logistică.

Termenele de livrare declarate sunt estimări neobligatorii și sunt obligatorii numai dacă au fost confirmate în mod expres ca obligatorii sub formă de text. În cazul întârzierilor din cauza unor evenimente care nu se pot controla rezonabil (forță majoră), termenul de livrare este prelungit corespunzător; vă vom informa de îndată ce o întârziere relevantă devine previzibilă.

Livrările parțiale sunt permise în măsura în care sunt rezonabile pentru dvs.; ca urmare, nu veți suporta costuri suplimentare de transport, cu condiția ca livrarea parțială să fi fost inițiată de noi.

4. Domeniul de livrare, asamblare și data livrării

Pentru THE LOUNGE, este inclusă asamblarea la sediul clientului. După plasarea comenzii, vă vom contacta pentru a stabili cu dvs. data de livrare și asamblare. Acolo unde nu se oferă asamblare pentru un produs, livrarea standard cuprinde expedierea la adresa de livrare sau la primul punct de predare accesibil.

Sunteți responsabil să vă asigurați că adresa de livrare este specificată corect și complet și că este posibil accesul la locul de livrare sau asamblare. Dacă există circumstanțe locale speciale – cum ar fi casele scărilor înguste, lifturile lipsă, camere greu accesibile sau alte obstacole – vă rugăm să ne anunțați în avans. Pentru expedierea (marfă) livrărilor, poate fi necesară programarea telefonică sau electronică; vă rugăm să furnizați un număr de telefon accesibil și o adresă de e-mail.

5. Trecerea riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor trece doar la predarea bunurilor către dumneavoastră sau către o persoană autorizată de dumneavoastră să le primească.

6. Livrare eșuată și acceptare implicită

Dacă livrarea eșuează dintr-un motiv pentru care sunteți responsabil – de exemplu, o adresă de livrare incorectă sau incompletă, indisponibilitate, refuzul acceptării sau nerespectarea unei date de livrare convenite – orice costuri suplimentare suportate ca urmare (de exemplu, costuri de depozitare, încercări ulterioare de livrare, transport de retur) pot fi percepute, în măsura în care acest lucru este permis legal. Pentru consumatori, acest lucru se aplică numai în măsura în care este compatibil cu legislația obligatorie a consumatorilor. Drepturile dumneavoastră statutare rămân neafectate.

7. Livrări internaționale, taxe vamale și de import

Elveția: Livrările în Elveția se fac pe data de DDP – Delivered Duty Paid bază. Poudreuce GmbH suportă vămuirea obișnuită și taxele care apar la import. Cu livrarea corespunzătoare, nu apar costuri suplimentare de import prin vamă sau taxe de import pentru clienții din Elveția.

Alte țări din afara UE: Cu excepția cazului în care se precizează în mod expres la casă că taxele vamale, taxele de import și taxele locale sunt incluse în preț sau în costurile de transport, livrarea se face pe DAP – Livrat la loc bază. În acest caz, suportați taxele de import, TVA la import, taxele vamale și costurile oficiale care apar în țara de destinație. Vă rugăm să vă informați înainte de a comanda cu privire la reglementările de import, cerințele de licență și taxele din țara dvs. de destinație.

Orice costuri suplimentare care decurg din informații incorecte sau incomplete, refuzul acceptării, modificările ulterioare de adresă, lipsa cooperării în vămuirea sau cerințele speciale ale clienților vă pot fi percepute, în măsura în care sunteți responsabil pentru cauză și acest lucru este permis din punct de vedere legal.

8. Confirmare de livrare

De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată sau este fixată o dată de livrare, vă vom informa prin e-mail. Acolo unde este disponibilă urmărirea, vă vom furniza informațiile relevante.

9. Bunuri deteriorate, defecte sau incomplete

Dacă mărfurile sosesc deteriorate, defecte sau incomplete, vă rugăm să ne contactați fără întârziere la support@poudreuce.com. Acolo unde este posibil, trimiteți-ne fotografii sau videoclipuri cu daune, precum și numărul dvs. de comandă; această cooperare nu este o condiție prealabilă pentru drepturile dumneavoastră statutare.

Drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân pe deplin neafectate. In cazul defectelor justificate sau daunelor de transport, nu suportati costurile vreunei returnari sau colectari necesare. În astfel de cazuri, vom oferi o soluție adecvată, în special reparație, furnizare de piese de schimb, înlocuire, colectare sau rambursare, conform prevederilor legale.

10. Retragere, retururi și rambursări

Dreptul legal de retragere se aplică consumatorilor. Informații complete – în special despre termene limită, exercițiu, costuri de returnare și excepții – pot fi găsite în nostru Instrucțiuni de retragere.

Vă puteți retrage din comandă în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor (sau a ultimei expediții parțiale sau a ultimei piese) fără a oferi motive. Vă rugăm să trimiteți retragerea la support@poudreuce.com. Retururile trebuie trimise la:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Germania

Suportați costurile directe ale returnării bunurilor. Deoarece THE LOUNGE este un articol de mobilier mare, returul nu se face ca un colet obișnuit, ci printr-un agent de expediție adecvat sau prin transport de mobilă. Costurile de returnare sunt estimate la maximum aproximativ [INTRODUCEȚI SUMA] EUR.

După primirea retragerii, vom rambursa plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ale unui tip de livrare ales de dvs. care nu este cel mai puțin costisitor), în perioada legală folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru comandă, dacă nu s-a convenit altfel. Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ați furnizat dovada returnării, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Veți fi răspunzător pentru orice scădere a valorii bunurilor numai dacă aceasta rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Într-un astfel de caz, o despăgubire adecvată pentru pierderea valorii poate fi dedusă din suma rambursării sau declarată separat.

Substituent: Vă rugăm să introduceți suma maximă estimată a costurilor de retur pentru expedierea mărfurilor (volume) (identică cu cifra din Instrucțiunile de retragere).