Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente de Poudreuce GmbH
Cette version est préparée pour la boutique en ligne, les livraisons dans le monde entier, les commandes B2C et B2B et la livraison à domicile avec en option la livraison à l'appartement.
1. Portée
(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Poudreuce GmbH par des consommateurs et des entrepreneurs.
(2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui sont principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale ou professionnelle.
(3) Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
(4) Ces conditions s'appliquent aux livraisons en Allemagne ainsi qu'aux livraisons internationales vers tous les pays de livraison proposés dans la boutique en ligne ou lors du paiement.
(5) Les conditions divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si Poudreuce GmbH a expressément accepté leur application sous forme de texte. Ceci s'applique également lorsque la société Poudreuce GmbH effectue une livraison en connaissance de conditions divergentes.
2. Partie contractante
(1) Le contrat d'achat est conclu avec Poudreuce GmbH, Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Allemagne.
(2) Le Directeur Général est Cem Polat.
(3) L'adresse de contact pour les demandes des clients est support@poudreuce.com.
(4) La société est enregistrée auprès du tribunal local de Hanovre (Amtsgericht Hannover) sous le numéro HRB 228044.
(5) Le numéro d’identification TVA est DE450425835.
3. Langue du contrat et version en vigueur
(1) Les langues du contrat sont l'allemand et l'anglais, dans la mesure où Poudreuce GmbH propose une version anglaise des documents contractuels.
(2) La version allemande de ces conditions fait foi. La version anglaise est destinée à la compréhension internationale et doit correspondre en substance à la version allemande.
(3) En cas de divergences entre la version allemande et la version anglaise, la version allemande prévaut, sauf disposition contraire d'une loi impérative.
4. Offre et conclusion du contrat
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation sans engagement au client à passer une commande.
(2) Le client peut d'abord placer les produits dans le panier sans engagement et peut à tout moment vérifier et corriger ses entrées avant de valider la commande, en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris ainsi que les possibilités de correction proposées pendant le processus de commande.
(3) En cliquant sur le bouton de commande, le client soumet une offre ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier. Le bouton de commande est clairement marqué « zahlungspflichtig bestellen » (commande avec obligation de payer) ou avec une formulation tout aussi claire.
(4) Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation automatique. Cette confirmation documente la réception de la commande et ne constitue pas encore une acceptation de l'offre, sauf si l'acceptation y est expressément déclarée.
(5) Le contrat est conclu dès que Poudreuce GmbH accepte expressément la commande, transmet une confirmation d'expédition, commence la livraison ou livre la marchandise.
(6) Poudreuce GmbH est en droit de refuser des commandes si les produits ne sont pas disponibles, si le paiement ou les contrôles de sécurité ne peuvent pas être effectués avec succès, s'il existe des obstacles à la livraison ou s'il existe un soupçon d'utilisation abusive de la boutique en ligne.
5. Compte client, données de commande, communication et stockage du texte du contrat
(1) Selon la conception de la boutique en ligne, une commande peut être passée avec ou sans compte client.
(2) Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes concernant sa personne, son adresse de facturation, son adresse de livraison, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la commande.
(3) Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit est joignable et capable de recevoir des e-mails de Poudreuce GmbH.
(4) Les contrats, confirmations de commande, informations d'expédition et autres communications liées au contrat peuvent être transmis par voie électronique.
(5) Poudreuce GmbH enregistre le texte contractuel de la commande et envoie au client les données de commande ainsi que les présentes conditions sous forme de texte (par exemple par e-mail). Ces conditions peuvent être consultées, enregistrées et imprimées à tout moment sur le site Internet de Poudreuce GmbH. Lorsqu'il existe un compte client, le client peut également consulter ses commandes précédentes dans le compte client. Pour des raisons de sécurité, les commandes complétées ne sont pas librement accessibles sur Internet après la conclusion du contrat.
(6) Les modifications de l'adresse de livraison après la conclusion du contrat ne sont possibles que si Poudreuce GmbH les confirme expressément. Si des frais supplémentaires en résultent, ceux-ci pourront être facturés au client.
6. Produits, descriptions de produits et disponibilité
(1) Les descriptions de produits, les images, les détails de configuration et autres informations figurant dans la boutique en ligne au moment de la commande sont déterminants pour le type, l'étendue, les propriétés et la conception des produits.
(2) Les images de produits, les rendus, les vidéos, les représentations de pièces et les représentations numériques servent à des fins d'illustration. Des écarts de couleur, de luminosité, d'apparence du matériau, de structure, de grain ou d'effet de surface peuvent résulter des paramètres de l'écran, des conditions d'éclairage, de l'édition photographique ou de facteurs liés à la production.
(3) Les écarts mineurs et habituels dans les dimensions, les couleurs, les matériaux, les surfaces, la structure, les coutures, les ferrures ou les détails techniques ne constituent pas un défaut, dans la mesure où ils sont raisonnables pour le client et ne portent pas sensiblement atteinte à l'utilisation contractuelle.
(4) Poudreuce GmbH est en droit de modifier, d'étendre ou de supprimer des produits, des couleurs, des matériaux, des caractéristiques et des options de configuration, à condition que les commandes déjà confirmées ne soient pas modifiées de manière défavorable sans le consentement du client.
(5) Si un produit commandé est définitivement indisponible, Poudreuce GmbH en informera le client et remboursera les paiements déjà effectués, à moins qu'un produit de remplacement ou une date de livraison ultérieure ne soit convenu.
7. Produits configurés et sur mesure
(1) Dans la mesure où la boutique en ligne permet au client de choisir des couleurs, des matériaux, des dimensions, des caractéristiques, des combinaisons ou d'autres caractéristiques du produit, la conception contractuellement due résulte de la configuration confirmée lors du paiement.
(2) Il appartient au client de vérifier sa configuration avant de passer la commande.
(3) Pour les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client, le droit de rétractation légal peut être exclu conformément à l'article 312g, paragraphe 2, du Code civil allemand (BGB). La simple sélection parmi les options standards prédéfinies n’entraîne pas nécessairement une exclusion du droit de rétractation.
(4) La question de savoir si un produit est considéré comme fabriqué sur mesure dépend de la conception spécifique du produit, de la commande et des exigences légales. Poudreuce GmbH fournit une notification séparée de toute exclusion du droit de rétractation dans l'offre correspondante ou dans les instructions de rétractation, avant la passation de la commande.
8. Prix, taxes et factures
(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent.
(2) Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale, dans la mesure où celle-ci est applicable et sauf indication contraire lors du paiement.
(3) Pour les livraisons hors Union Européenne, le traitement fiscal peut dépendre de l'adresse de livraison, du pays de destination et des paramètres définis au moment du paiement.
(4) Les droits de douane supplémentaires, la TVA à l'importation, les frais d'importation, les taxes locales, les frais de traitement des services de colis ou des transporteurs et autres coûts dans le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf s'ils sont expressément indiqués comme inclus lors du paiement.
(5) Le client reçoit une facture sous forme électronique, sauf disposition contraire d'une loi impérative ou d'un accord séparé.
9. Méthodes de paiement, traitement des paiements, compensation et conservation
(1) Le paiement s'effectue via les modes de paiement proposés lors du paiement.
(2) Selon la disponibilité, une carte de crédit, une carte de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, EPS ou d'autres modes de paiement peuvent être proposés.
(3) Le client n'a aucun droit à un mode de paiement particulier.
(4) Le moyen de paiement est facturé conformément aux conditions du prestataire de services de paiement concerné.
(5) En cas de retard de paiement, les dispositions légales s'appliquent.
(6) Poudreuce GmbH a le droit de retenir ou d'annuler une commande tant qu'un paiement n'a pas été reçu dans son intégralité, qu'une autorisation de paiement a été révoquée, qu'il existe un risque de paiement ou qu'un contrôle de sécurité ne peut pas être effectué avec succès.
(7) Le client ne peut compenser que les créances incontestées ou définitivement constatées par un tribunal. Le client ne dispose d'un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur la même relation contractuelle. Vis-à-vis des consommateurs, ces restrictions ne s'appliquent que dans la mesure où elles sont compatibles avec le droit impératif de la consommation ; en particulier, les droits du consommateur en cas de marchandise défectueuse ne sont pas affectés.
10. Bons d'achat, codes de réduction et promotions
(1) Les bons d'achat, codes de réduction et avantages promotionnels ne s'appliquent que dans les conditions respectives indiquées.
(2) Le paiement en espèces est exclu, sauf disposition contraire d'une loi impérative.
(3) Les codes de réduction peuvent être limités dans le temps, en quantité, liés au produit ou au pays.
(4) Plusieurs codes de réduction ne peuvent être combinés que si cela est expressément activé lors du paiement.
(5) En cas de retrait, d'annulation, de retour ou de révocation, l'avantage accordé dans le cadre d'une promotion peut expirer, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
11. Zone de livraison
(1) Poudreuce GmbH propose des livraisons dans le monde entier, dans la mesure où le pays concerné est indiqué comme pays de livraison dans la boutique en ligne ou lors du paiement.
(2) Poudreuce GmbH peut exclure de la livraison certains pays, régions, îles, territoires spéciaux, zones de crise ou zones difficiles d'accès ou ne livrer qu'après un examen individuel.
(3) Un droit à la livraison dans un pays ou une région spécifique n'existe que si la livraison a été proposée au moment du paiement et que la commande a été acceptée.
(4) Pour les livraisons internationales, Poudreuce GmbH peut contacter le client si des conditions particulières de transport, de douane ou de livraison doivent être clarifiées.
12. Frais d'expédition
(1) En Allemagne, en Autriche et en Suisse, la livraison standard peut être proposée gratuitement, à condition que cela soit indiqué dans la boutique en ligne ou lors du paiement.
(2) Pour les livraisons en dehors de la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
(3) Les frais de port applicables à la commande sont affichés au client lors du paiement avant la finalisation de la commande.
(4) Les frais supplémentaires pour les types de livraison spéciaux, les livraisons dans des zones difficiles d'accès, les suppléments insulaires, les livraisons express, les livraisons programmées ou les livraisons au sol ne sont facturés que s'ils sont indiqués lors du paiement ou convenus séparément.
(5) Les frais de port concernent le transport de la marchandise. Les droits de douane, frais d'importation et taxes locales sont à considérer séparément.
13. Contenu de la livraison, livraison à la porte et livraison à l'appartement
(1) La livraison standard comprend l'expédition de la marchandise à l'adresse de livraison et, selon le type de transport, jusqu'à la première porte d'entrée accessible, la porte d'entrée du bâtiment ou un point de remise accessible comparable à l'adresse de livraison.
(2) La livraison standard ne comprend pas le montage, l'installation, la fixation murale, l'installation électrique, l'élimination du matériel d'emballage ou le transport à l'intérieur de l'appartement, sauf si cela a été expressément proposé et confirmé lors du paiement ou dans un accord séparé.
(3) La livraison à l'appartement, à l'étage ou dans une pièce spécifique peut être proposée moyennant des frais supplémentaires, à condition qu'elle soit disponible sur le lieu de livraison et confirmée au moment du paiement ou dans un accord séparé.
(4) Le client est tenu de vérifier, avant de commander, si la cage d'escalier, l'ascenseur, les couloirs, les portes, les voies d'accès et autres voies d'accès sont adaptés aux produits commandés.
(5) Si la livraison à l'appartement, à l'étage ou dans une pièce spécifique n'est pas possible pour des raisons factuelles, bien qu'elle ait été réservée, la livraison peut être effectuée au point de remise accessible le plus proche. Les droits légaux du client restent inchangés.
14. Délais et dates de livraison
(1) Les délais de livraison résultent de la page produit respective ou des informations lors du paiement.
(2) Sauf indication contraire, les délais de livraison commencent après la conclusion du contrat et la réception complète du paiement ou après une autorisation de paiement réussie.
(3) Pour les produits fabriqués, préconfigurés ou transportés à l'international, les délais de livraison peuvent dépendre des processus de production, de douane, d'expédition et de logistique.
(4) Les délais de livraison ne sont contraignants que s'ils ont été expressément confirmés comme contraignants sous forme de texte.
(5) Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client. Le client n'encourt donc aucun frais d'expédition supplémentaire, à condition que la livraison partielle ait été initiée par Poudreuce GmbH.
(6) En cas de retard de livraison, Poudreuce GmbH informera le client dès qu'un retard pertinent devient prévisible.
15. Livraisons internationales, frais de douane et d’importation
(1) Pour les livraisons internationales hors d'Allemagne, des formalités douanières, des frais d'importation, des taxes locales, la TVA à l'importation, des frais de dédouanement ou d'autres frais dans le pays de destination peuvent s'appliquer.
(2) Sauf indication expresse lors du paiement que les droits de douane, frais d'importation et taxes locales sont inclus dans le prix d'achat ou dans les frais d'expédition, la livraison est effectuée sur la base « Livré sur place ». Dans ce cas, le client supporte les frais d'importation, taxes, droits de douane et frais officiels découlant du pays de destination.
(3) Le client est responsable de s'informer, avant de commander, des réglementations d'importation, des interdictions, des exigences en matière de licences, des taxes locales et des autres exigences de son pays de destination.
(4) Si les livraisons sont retournées, stockées, détruites ou saisies en raison de l'absence de conditions d'importation, d'un refus de dédouanement, du non-paiement des frais d'importation, d'informations incomplètes ou de mesures officielles, le client supporte les frais qui en résultent, dans la mesure où le client est responsable de la cause et dans la mesure où cela est légalement autorisé.
(5) La société Poudreuce GmbH peut, si nécessaire, exiger la coopération du client lors des procédures de douane et d'importation. Si la coopération requise n'est pas fournie, les frais supplémentaires éventuels peuvent être facturés au client, dans la mesure où la loi le permet.
16. Obligations du client lors de la livraison
(1) Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison est correcte, complète, accessible et accessible pour le véhicule de transport.
(2) Le client doit s'assurer que la marchandise peut être réceptionnée à la date de livraison convenue.
(3) Pour les livraisons par acheminement (fret), une planification téléphonique ou électronique peut être nécessaire. Le client doit fournir un numéro de téléphone et une adresse email joignables.
(4) Le client doit préparer à l'avance le lieu de livraison afin que la livraison puisse avoir lieu sans obstacles évitables.
(5) Pour la livraison à l'appartement ou à l'étage, le client doit s'assurer que les voies d'accès sont suffisamment larges, dégagées, sûres et légalement utilisables. Cela comprend notamment la voie d'accès, l'entrée du bâtiment, la cage d'escalier, l'ascenseur, les couloirs et les portes.
17. Défaut d’acceptation, échec de livraison et adresses incorrectes
(1) Si le client n'accepte pas la marchandise, si le client n'est pas joignable, si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète ou si la livraison échoue pour une raison dont le client est responsable, Poudreuce GmbH peut réclamer les frais supplémentaires qui en résultent, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
(2) Les frais supplémentaires peuvent notamment comprendre les frais de stockage, les frais de surestaries, les frais de transport de retour, les frais d'expédition renouvelés, les frais de tentatives de livraison ultérieures, les frais de douane et les frais de traitement.
(3) Les droits légaux de Poudreuce GmbH en raison du défaut d'acceptation restent inchangés.
(4) Pour les consommateurs, ces dispositions ne s'appliquent que dans la mesure où elles sont compatibles avec le droit impératif de la consommation.
18. Transfert des risques
(1) Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises n'est généralement transféré qu'au moment de la remise des marchandises au consommateur ou à une personne autorisée par lui à recevoir les marchandises.
(2) Pour les entrepreneurs, le risque est transféré à l'entrepreneur dès que les marchandises ont été remises au transporteur, au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne désignée pour effectuer l'expédition, sauf disposition contraire de la loi impérative.
(3) Si l'expédition est effectuée à la demande du client vers un lieu autre que le lieu d'exécution, les dispositions légales s'appliquent.
19. Réserve de propriété
(1) Les marchandises restent la propriété de Poudreuce GmbH jusqu'au paiement intégral.
(2) Vis-à-vis des entrepreneurs, Poudreuce GmbH conserve la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours soient entièrement réglées.
(3) Le client ne peut pas modifier, mettre en gage, céder en garantie ou transmettre la marchandise sous réserve de propriété à des tiers avant le paiement intégral, à moins que cela n'ait lieu dans le cours normal des affaires d'un entrepreneur et que cela soit légalement autorisé.
20. Droit de rétractation pour les consommateurs
(1) Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal pour les contrats à distance.
(2) Les détails sur les exigences, les délais, l'exercice et les conséquences de la rétractation résultent des instructions de rétractation séparées de Poudreuce GmbH, qui sont fournies avec le modèle de formulaire de rétractation.
(3) Pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur, le droit de rétractation peut être exclu conformément à l'article 312g, paragraphe 2, du BGB. Un avis séparé d’une telle exclusion est fourni avant que la commande ne soit passée.
(4) Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.
21. Retours en cas de rétractation
(1) En cas de retrait effectif de marchandises non défectueuses, le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises, dans la mesure où cela est légalement autorisé et que le consommateur en a été dûment informé.
(2) Les meubles volumineux ou volumineux ne peuvent généralement pas être retournés par colis ; dans ce cas, le retour s'effectue par transitaire ou transport de meubles. Étant donné que ces marchandises ne peuvent pas, de par leur nature, être retournées par la poste normale, Poudreuce GmbH indique les frais susceptibles d'être encourus à cet effet dans les instructions de rétractation ou pour le produit concerné lors du paiement.
(3) L'adresse de retour est, sauf indication contraire dans un cas particulier, Poudreuce GmbH, Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Allemagne.
(4) Le client doit emballer la marchandise de manière appropriée pour le transport de retour et la protéger contre les dommages dus au transport.
(5) Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
Espace réservé : veuillez indiquer le montant probable des frais de retour pour l'expédition de marchandises (encombrantes) spécifiquement (par exemple "environ 80 à 250 EUR selon le produit et l'adresse de livraison") et l'inclure dans les instructions de rétractation. Sans cette information, les frais de retour ne peuvent pas être effectivement imposés au consommateur.
22. Indemnisation pour perte de valeur
(1) Le consommateur peut inspecter les biens si nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
(2) Si la manipulation de la marchandise va au-delà de ce contrôle et entraîne une perte de valeur, Poudreuce GmbH peut réclamer une indemnisation pour la perte de valeur, dans la mesure où les exigences légales sont remplies.
(3) Une indemnisation pour perte de valeur peut être envisagée notamment si les marchandises sont endommagées, très sales, mal manipulées, modifiées, assemblées, utilisées au-delà d'un contrôle d'usage ou retournées incomplètes.
(4) La rétractation n'est pas automatiquement exclue d'une éventuelle indemnisation pour perte de valeur. Cependant, Poudreuce GmbH peut déduire ou réclamer séparément l'indemnisation légalement autorisée avec le montant du remboursement.
23. Dommages dus au transport
(1) Si la marchandise est livrée avec des dommages de transport évidents, le client est prié de documenter les dommages auprès du transporteur dans les plus brefs délais et de contacter sans délai Poudreuce GmbH.
(2) Le client est prié de fournir des photos ou des vidéos des dommages, de l'emballage, des documents de livraison et de l'état de la marchandise, dans la mesure où cela est raisonnable.
(3) Ces obligations de coopération ne constituent pas une condition préalable aux droits légaux du consommateur.
(4) Pour les entrepreneurs, les obligations légales de contrôle et de notification des défauts s'appliquent.
24. Défauts et garantie
(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.
(2) En cas de défauts justifiés, Poudreuce GmbH peut assurer une exécution ultérieure conformément aux dispositions légales. Selon le cas, l'exécution ultérieure peut avoir lieu par réparation, fourniture de pièces de rechange, remplacement, livraison de remplacement ou toute autre mesure légalement autorisée.
(3) Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations fondées sur des défauts de marchandises nouvellement fabriquées est d'un an à compter du transfert des risques, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
(4) Les délais de prescription pour les droits de recours légaux, les réclamations pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé, les réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et les réclamations pour manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations restent inchangés.
(5) En particulier, les écarts décrits dans les présentes conditions comme habituels, techniquement conditionnés ou raisonnables ne constituent pas des défauts.
25. Devoir de contrôle et de notification pour les entrepreneurs
(1) Si le client est un entrepreneur et que l'achat constitue une transaction commerciale pour les deux parties, les obligations légales de contrôle et de notification des défauts s'appliquent.
(2) L'entrepreneur doit inspecter la marchandise sans délai après la livraison et signaler immédiatement tout défaut reconnaissable sous forme de texte.
(3) En cas d'omission d'une notification dans les délais, la marchandise est considérée comme approuvée dans la mesure où les exigences légales sont remplies.
(4) Les vices cachés doivent être signalés sans délai après leur découverte sous forme de texte.
26. Utilisation, assemblage et sécurité du produit
(1) Les produits doivent être utilisés exclusivement aux fins prévues et conformément aux informations sur le produit, aux instructions d'entretien, aux instructions de montage et aux instructions de sécurité.
(2) Lorsque les produits nécessitent un auto-assemblage, un positionnement, une fixation murale ou des composants électriques, le client est responsable d'effectuer ces travaux de manière professionnelle et sûre ou de les faire exécuter par un spécialiste approprié.
(3) Poudreuce GmbH n'est responsable d'aucun montage, installation, montage, fixation murale ou installation électrique, sauf si cela a été expressément et séparément convenu.
(4) Avant l'utilisation, le client doit vérifier si le lieu d'installation est approprié, notamment en ce qui concerne l'état du sol, la capacité portante, l'humidité, la chaleur, l'exposition au soleil et les distances de sécurité.
(5) Une utilisation inappropriée, un montage inapproprié, des modifications non autorisées, une surcharge ou le non-respect des instructions d'entretien et de sécurité peuvent porter atteinte aux droits fondés sur des défauts, dans la mesure où les dommages en ont été causés.
27. Sécurité des produits, reprise des anciens appareils et batteries, emballage
(1) Les produits proposés par Poudreuce GmbH sont conformes aux exigences de sécurité des produits en vigueur sur le lieu de vente. Les instructions de sécurité et d'utilisation ainsi que les informations sur le fabricant ou la personne responsable sont fournies dans les informations sur le produit, sur le produit ou dans les documents d'accompagnement.
(2) Si les produits contiennent des composants électriques ou électroniques (par exemple des luminaires), ceux-ci ne doivent pas être éliminés avec les déchets ménagers non triés à la fin de leur durée d'utilisation. Conformément à la loi allemande sur les équipements électriques et électroniques (ElektroG), les consommateurs peuvent restituer gratuitement les anciens appareils. Des informations sur les options de reprise de Poudreuce GmbH sont disponibles auprès des consommateurs sur support@poudreuce.com.
(3) Si les produits contiennent des piles ou des accus, ceux-ci ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Les consommateurs sont légalement tenus de rapporter les piles usagées à un point de collecte approprié ou à un détaillant ; le retour à Poudreuce GmbH est possible dans le cadre des exigences légales.
(4) Poudreuce GmbH participe, pour ses emballages de vente, aux systèmes de reprise et de valorisation légalement requis.
Espace réservé : Veuillez indiquer, si disponible, le numéro d'enregistrement DEEE (Stiftung EAR), le numéro d'enregistrement selon la loi allemande sur les batteries (BattG) et le numéro d'enregistrement LUCID (registre d'emballage). Les enregistrements sous-jacents doivent effectivement exister avant la vente des produits correspondants.
28. Conditions d’entretien, matérielles et environnementales
(1) Le client doit respecter les instructions d'entretien et les instructions concernant le matériel.
(2) Les matériaux naturels, le bois, les placages, les tissus, le cuir, le simili cuir, les laques, les métaux, les miroirs, le verre et les surfaces peuvent réagir différemment à la lumière, à l'humidité, à la chaleur, aux produits de nettoyage, au frottement ou aux signes d'utilisation.
(3) L'usure normale, les signes d'utilisation, les modifications typiques des matériaux et les dommages causés par un nettoyage inapproprié ou des conditions environnementales inappropriées ne constituent pas un défaut, dans la mesure où aucune responsabilité légale n'existe.
29. Responsabilité
(1) La société Poudreuce GmbH est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
(2) Poudreuce GmbH est responsable sans limitation des atteintes à la vie, au corps ou à la santé.
(3) La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.
(4) En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles, Poudreuce GmbH n'est responsable que du dommage prévisible typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
(5) Pour le reste, la responsabilité est exclue dans la mesure où la loi le permet.
(6) Les limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en faveur des représentants légaux, des employés, des agents d'exécution et des sous-traitants de Poudreuce GmbH.
30. Force majeure et événements extraordinaires
(1) Poudreuce GmbH n'est pas responsable des retards ou des obstacles à l'exécution causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
(2) Il s'agit notamment des catastrophes naturelles, des incendies, des inondations, de la guerre, du terrorisme, des grèves, des lock-out, des pandémies, des épidémies, des mesures officielles, des embargos, des pannes énergétiques, des perturbations des transports, des perturbations portuaires, des retards douaniers, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et des défaillances des fournisseurs en amont.
(3) Dans ces cas, le délai de livraison est prolongé en conséquence.
(4) Si un obstacle à l'exécution dure beaucoup plus longtemps et que le respect du contrat n'est plus raisonnable pour l'une des parties, les droits légaux s'appliquent.
31. Prévention de la fraude et des abus
(1) Poudreuce GmbH est en droit d'examiner les commandes s'il existe des indices de fraude, d'usurpation d'identité, de fraude au paiement, d'utilisation abusive de codes de réduction, de commandes automatisées ou d'autres utilisations illégales de la boutique en ligne.
(2) Dans de tels cas, Poudreuce GmbH peut demander des informations supplémentaires, refuser la commande ou annuler la commande, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
(3) Les paiements déjà effectués seront remboursés dans la mesure où aucun droit de rétention légal n'existe.
(4) Détails sur le traitement des données personnelles dans le cadre de la prévention de la fraude et toute évaluation du crédit résultant de la politique de confidentialité.
32. Droits sur le contenu de la boutique en ligne
(1) Les textes, images de produits, rendus, vidéos, graphiques, designs, marques, logos, configurateurs et autres contenus de la boutique en ligne sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques ou d'autres droits.
(2) Toute utilisation, reproduction, édition, distribution ou communication publique n'est pas autorisée sans l'accord préalable de Poudreuce GmbH, sauf exception légale.
(3) Les images et rendus de produits ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, pour la publicité, pour des listes de marchés ou pour du contenu de médias sociaux tiers, sauf autorisation expresse accordée.
33. Protection des données
(1) Les informations sur le traitement des données personnelles résultent de la politique de confidentialité distincte de Poudreuce GmbH.
(2) La politique de confidentialité ne fait pas partie des présentes Conditions mais informe le client sur la nature, l'étendue et les finalités du traitement des données.
34. Résolution des litiges de consommation
(1) Poudreuce GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, sauf obligation légale.
(2) Les obligations légales d’information restent inchangées.
35. Droit applicable et lieu d’exécution
(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
(2) Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'en est pas retirée.
(3) Les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur restent inchangées.
(4) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale existant avec Poudreuce GmbH vis-à-vis des entrepreneurs est le siège social de Poudreuce GmbH, sauf disposition contraire d'une loi impérative.
36. Juridiction pour les entrepreneurs
(1) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif est Hanovre, en Allemagne, dans la mesure où la loi le permet.
(2) Il en va de même si l'entrepreneur n'a pas de for juridique général en Allemagne ou déménage son siège social à l'étranger après la conclusion du contrat.
37. Modifications des présentes conditions
(1) La version des présentes Conditions en vigueur au moment de la commande est déterminante.
(2) Poudreuce GmbH peut modifier ces conditions pour des commandes futures.
(3) Les contrats déjà conclus ne sont pas affectés par des modifications ultérieures, sauf disposition contraire d'une loi impérative ou d'un accord séparé.
38. Clause de divisibilité
(1) Si certaines dispositions des présentes conditions s'avéraient ou devenaient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
(2) Au lieu de la disposition invalide, les dispositions légales s'appliquent.
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