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Comment pouvons-nous vous aider ?
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THE LOUNGE est un espace de beauté de luxe de Poudreuce qui combine une coiffeuse avec éclairage miroir, une organisation structurée et une esthétique moderne dans un seul meuble. Il a été développé pour une lumière contrôlée, une accessibilité directe et une expérience de haute qualité au quotidien.
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Le délai de livraison pour le THE LOUNGE est actuellement de 6 à 8 semaines, sauf indication contraire sur la page produit ou lors du paiement. Avant la livraison, nous coordonnerons personnellement la date avec vous.
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Oui. L'expédition standard en Allemagne est actuellement gratuite, sauf indication contraire dans la boutique en ligne ou lors du paiement. Selon le pays de destination, les frais de port peuvent varier.
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Oui. Avec le THE LOUNGE, le montage en Allemagne est inclus. Après votre commande, nous vous contacterons pour coordonner avec vous la date de livraison et de montage.
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Lors du paiement, vous verrez les méthodes de paiement disponibles. Actuellement affichés sont American Express, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Mastercard, Shop Pay et Visa. Selon le pays, le panier et la vérification du paiement, les modes de paiement individuels peuvent varier.
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Si le THE LOUNGE arrive endommagé, défectueux ou incomplet, veuillez nous contacter dès que possible support@poudreuce.com. Si possible, envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos des dégâts, de l'emballage et du produit. Selon la situation, nous vous contacterons soit par email, soit par téléphone. Vos droits légaux restent inchangés.
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Pour les surfaces peintes, nous recommandons un chiffon doux légèrement humide sans produits de nettoyage agressifs. Vous pouvez retirer les organisateurs en acrylique et les nettoyer avec un chiffon doux.
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Poudreuce est synonyme d'espaces de beauté luxueux qui allient design, éclairage, organisation et adéquation à un usage quotidien. Notre objectif est une expérience silencieuse et de haute qualité, du premier coup d'œil à l'utilisation quotidienne.
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Poudreuce considère les meubles de beauté non seulement comme un mobilier, mais comme un rituel quotidien. Un éclairage contrôlé, des rangements structurés, des surfaces de haute qualité et un aspect général élégant devraient créer un lieu où préparation, ordre et esthétique se rejoignent naturellement.
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Poudreuce est destiné aux personnes qui souhaitent allier consciemment beauté, intérieur et qualité. Pour tous ceux qui ne veulent pas improviser leur routine mais veulent la vivre dans un environnement bien pensé, beau et fonctionnel.
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Poudreuce GmbH est située à Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Allemagne.
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Vous pouvez joindre notre service client par email à support@poudreuce.com. Pour les demandes commerciales et les problèmes de protection des données, vous pouvez nous contacter à partners@poudreuce.com.
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Nous répondons généralement aux demandes dans les 24 à 48 heures. Lors d'une commande, d'une livraison ou d'une réclamation, nous vous demandons de communiquer directement votre numéro de commande afin que nous puissions traiter plus rapidement votre demande.
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Le THE LOUNGE contient des systèmes d'organisation intégrés comprenant 12 organisateurs ainsi que quatre organisateurs ronds supplémentaires pour les pinceaux et outils de beauté similaires. Le produit dispose également d'un éclairage intégré, de tiroirs à ouverture par pression, d'une prise avec ports USB et USB-C, de haut-parleurs Bluetooth, d'un plateau en marbre résistant à la chaleur, de roulettes avec fonction de verrouillage et d'un système de stabilisation de porte.
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Actuellement, THE LOUNGE est affiché sur la page produit sous le nom « Pearl White ». Les autres couleurs ou surfaces dépendent des options disponibles dans le magasin ou dans le configurateur.
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Le THE LOUNGE est actuellement affiché à 2 900,00 € TTC et frais de port compris. Le prix qui vous est indiqué au moment de votre commande en boutique et lors du paiement est toujours déterminant.
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Fermé : L120 x H160 x P61,8 cm
Ouvert : L240 x H160 x P61,8 cm
Avant de passer votre commande, veuillez vérifier si le lieu d'installation souhaité offre suffisamment d'espace et si les portes, cages d'escalier ou ascenseurs sont adaptés à la livraison. -
Oui. Le THE LOUNGE est doté de portes à ouverture et verrouillage complets. Une fois fermé, le meuble apparaît calme et élégant ; Une fois ouvert, un espace beauté fonctionnel est créé avec de la lumière, des miroirs et des rangements organisés.
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Oui. Le THE LOUNGE est doté de tiroirs à ouverture par pression. Cela signifie que l’aspect extérieur reste propre et réduit, tandis qu’un espace de stockage supplémentaire est créé à l’intérieur.
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Oui. Le THE LOUNGE est doté de roues avec fonction de verrouillage. Cela signifie que le meuble peut être déplacé si nécessaire puis repositionné dans une position stable.
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Oui. Selon la page produit, le THE LOUNGE possède un plateau en marbre résistant à la chaleur. Veuillez toujours suivre les instructions d'entretien et d'utilisation afin que la surface et le matériau restent protégés à long terme.
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Vous pouvez utiliser le configurateur pour composer votre coiffeuse selon les options disponibles. En fonction du stand du magasin, des couleurs, des matériaux, des équipements et d'autres options de configuration peuvent être sélectionnés.
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Vous êtes invités à nous contacter pour des demandes spéciales. Leur faisabilité dépend du produit, de la production, des matériaux disponibles et du statut de la commande respective. Merci d'adresser votre demande à support@poudreuce.com ou pour des projets plus importants partners@poudreuce.com.
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Si vous utilisez le configurateur, vos options de configuration sélectionnées peuvent être traitées afin que votre résultat puisse être affiché, enregistré ou mis à disposition pour une commande ultérieure.
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Les modifications après exécution de la commande ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande si Poudreuce les confirme expressément. Veuillez nous contacter dans les 24 heures au support@poudreuce.com et envoyez votre numéro de commande.
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Oui, sous certaines conditions légales. Si un produit n'est pas préfabriqué et est clairement fabriqué selon votre sélection individuelle ou selon vos besoins personnels, le droit de rétractation peut être exclu. Une éventuelle exclusion vous sera présentée séparément avant que vous passiez la commande.
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Oui, vous pouvez configurer vous-même votre table à tout moment sur notre site internet sous le configurateur.
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Le THE LOUNGE présente une construction entièrement en MDF, des surfaces peintes, des organisateurs en acrylique et un plateau en marbre résistant à la chaleur. Le bois est également utilisé dans des endroits importants pour la stabilité.
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Oui. Les organisateurs en acrylique peuvent être retirés et nettoyés avec un chiffon doux. Cela permet de garder le stockage dégagé et la surface bien entretenue à long terme.
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Oui, même si ce n'est que légèrement. Les images de produits, les rendus, les vidéos et les représentations spatiales sont utilisés à des fins d'illustration. Les couleurs, la luminosité, l'effet de matière, la structure ou les surfaces peuvent varier légèrement en fonction de l'écran, des conditions d'éclairage, du traitement photographique et des facteurs de production.
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Oui. Des écarts mineurs et habituels dans les dimensions, les couleurs, les matériaux, les surfaces, la structure, les coutures, les ferrures ou les détails techniques peuvent survenir, à condition qu'ils soient raisonnables et n'affectent pas de manière significative l'utilisation contractuelle.
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Les surfaces peintes doivent être traitées avec soin. Évitez les produits de nettoyage agressifs, les fortes frictions, l'humidité constante, la chaleur directe et les produits d'entretien inadaptés. Un chiffon doux et légèrement humide suffit généralement pour le nettoyage quotidien.
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Actuellement, THE LOUNGE est visible sous le nom « Pearl White ». Les autres surfaces et couleurs disponibles dépendent des options disponibles en magasin ou dans le configurateur.
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THE LOUNGE dispose d'un éclairage dans les portes et sur le miroir. Les deux zones sont conçues séparément.
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Le THE LOUNGE dispose de trois modes d'éclairage. L'éclairage peut être réglé individuellement de 2 500 à 6 500 Kelvin. Cela vous permet de basculer entre une lumière chaude, neutre et plus froide.
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La lumière réglable vous aide à mieux adapter votre routine beauté à différentes situations, comme une lumière plus douce pour une routine de soirée tranquille ou une lumière plus claire pour un maquillage précis. L'effet réel dépend de la pièce, de la lumière du jour et de votre attitude personnelle.
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Oui. Le THE LOUNGE dispose d'une prise avec port USB et USB-C.
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Oui. Le THE LOUNGE dispose de haut-parleurs Bluetooth intégrés. Vous pouvez facilement connecter votre smartphone à votre salon et écouter votre musique préférée pendant votre séjour dans le salon.
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Le THE LOUNGE disposant d'un éclairage, d'une prise, d'un port USB/USB-C et d'un haut-parleur Bluetooth, le produit nécessite une alimentation adaptée.
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Non. Les composants techniques, l’éclairage, les prises ou les connexions électriques ne doivent pas être modifiés, ouverts ou manipulés de manière indépendante. Si vous avez des questions techniques ou des anomalies, veuillez contacter le service client.
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Le LOUNGE est livré entièrement monté en 3 colis. Toutefois, les 3 parties doivent être reliées indépendamment. Ou, selon le pays de destination, le montage peut être effectué à domicile moyennant un supplément. Nous vous contacterons et coordonnerons avec vous la date de livraison et de montage.
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Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète et que l'accès au lieu d'installation souhaité est possible. Informez-nous à l'avance des cages d'escalier étroites, des ascenseurs manquants, des pièces difficiles d'accès, des plafonds bas, des sols sensibles ou autres obstacles.
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La livraison dépend de l'accès au lieu de livraison et de montage. Veuillez vérifier à l'avance si les portes, les couloirs, les cages d'escalier ou les ascenseurs offrent suffisamment d'espace. S'il existe des conditions locales particulières, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions mieux planifier la livraison.
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Si la livraison ou le montage échoue pour des raisons dont vous êtes responsable - par exemple en raison d'une adresse incorrecte, d'un manque d'accessibilité ou de locaux inaccessibles - des frais supplémentaires peuvent survenir, dans la mesure permise par la loi.
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L'Allemagne, l'Autriche et la Suisse sont actuellement désignées comme pays de livraison. Les pays de livraison réellement disponibles vous seront indiqués lors du paiement.
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Oui. L'expédition standard en Allemagne est actuellement gratuite, sauf indication contraire dans la boutique en ligne ou lors du paiement.
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Après votre commande, la livraison sera préparée. Dès qu'une date de livraison est fixée, vous serez informé par email. Avec le THE LOUNGE, un rendez-vous personnel est pris avant la livraison.
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Sauf indication contraire, le délai de livraison commence après la conclusion du contrat et la réception complète du paiement ou après une autorisation de paiement réussie.
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Oui. Pour les produits fabriqués, préconfigurés ou transportés à l’international, les processus de production, de douane, d’expédition et de logistique peuvent influencer les délais de livraison. S'il y a des retards importants, nous vous en informerons dès qu'ils seront prévisibles.
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Si le suivi des expéditions est disponible, nous vous fournirons les informations pertinentes. Pour les livraisons par fret, les rendez-vous peuvent également être pris par téléphone ou par email.
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Pour la Suisse, il est précisé que les livraisons sont effectuées selon DDP – Delivered Duty Paid. Cela signifie que Poudreuce s'occupe du dédouanement régulier et des droits d'importation. Si la livraison est effectuée correctement, les clients en Suisse n'auront pas à supporter de frais d'importation supplémentaires dus aux droits de douane ou à l'importation.
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Vous pouvez ajouter le THE LOUNGE à votre panier via la boutique en ligne, puis le commander lors du paiement. Avant de finaliser la commande, vérifiez vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre mode de paiement et votre sélection de produits.
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Après avoir reçu votre commande, vous recevrez d'abord une confirmation automatique. Le contrat est conclu dès que Poudreuce accepte expressément la commande, envoie une confirmation d'expédition, commence la livraison ou livre la marchandise.
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Oui. Poudreuce peut refuser des commandes si les produits ne sont pas disponibles, si le paiement ou les contrôles de sécurité n'ont pas été effectués avec succès, si des problèmes de livraison existent ou si l'on soupçonne une utilisation inappropriée de la boutique en ligne.
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Selon la disponibilité, une carte de crédit, une carte de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, EPS ou d'autres modes de paiement peuvent être proposés. American Express, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Mastercard, Shop Pay et Visa sont actuellement affichés sur la page produit
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Non. Il n’existe aucun droit à un mode de paiement spécifique. Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier en fonction du pays, du panier et de la vérification du paiement.
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Le débit est effectué selon les conditions générales du prestataire de services de paiement concerné. En cas de non-paiement, d'autorisation de paiement révoquée ou de risque de paiement, une commande pourra être retenue ou annulée.
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Oui. Vous recevrez une facture sous forme électronique, sauf disposition contraire d'une loi impérative ou d'un accord séparé.
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Les consommateurs ont généralement le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai commence le jour où vous ou une personne désignée par vous avez reçu les marchandises.
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Envoyez-nous une déclaration claire concernant votre révocation, par exemple par e-mail support@poudreuce.com. Si possible, veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
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Étant donné que le THE LOUNGE est un meuble de grande taille, si l'article est retourné sans raison (par exemple en raison de dommages ou d'autres raisons juridiques), les frais seront à la charge de l'acheteur. Le retour s'effectue généralement via une compagnie maritime appropriée ou une entreprise de transport de meubles. Les coûts sont actuellement estimés à environ [600€] EUR.
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Après une annulation effective, nous rembourserons les paiements reçus dans le délai légal en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni une preuve de retour.
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Oui. Si les marchandises sont utilisées, endommagées, très sales, modifiées, assemblées ou renvoyées incomplètes au-delà d'un contrôle de l'état, des propriétés et de la fonctionnalité, une indemnisation légalement autorisée peut survenir. Cela peut varier en fonction de l'état du produit.
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Veuillez documenter les dommages visibles dès que possible avec des photos ou des vidéos et contactez-nous immédiatement au support@poudreuce.com. Si possible, envoyez-nous des photos des dégâts, de l'emballage, des documents de livraison et de votre numéro de commande.
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Les droits de garantie légaux s'appliquent. En cas de défauts légitimes, Poudreuce peut fournir des prestations supplémentaires conformément aux dispositions légales, par exemple par le biais de réparations, de fourniture de pièces de rechange, d'échange, de livraison de remplacement ou de toute autre solution légalement autorisée.
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Oui. Tous les produits Poudreuce bénéficient d'une garantie de 2 ans.
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Nettoyez les surfaces peintes avec un chiffon doux légèrement humide. N'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs, d'abrasifs, de solvants ou de produits contenant de l'alcool fort.
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Les organisateurs en acrylique peuvent être retirés et nettoyés avec un chiffon doux. Évitez les éponges dures, les chiffons rugueux et les nettoyants agressifs pour garantir la préservation à long terme de la transparence et de la surface.
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Évitez l'humidité stagnante, la chaleur directe, les rayons du soleil intenses, les produits de nettoyage inappropriés et les objets tranchants. Utilisez les outils et produits de beauté de manière à ce que les surfaces, les miroirs et les organisateurs ne soient pas soumis à des contraintes inutiles.
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Le THE LOUNGE est doté d'un plateau en marbre résistant à la chaleur. Nous vous recommandons néanmoins de ne pas laisser des appareils chauds tels que des lisseurs, des fers à friser ou des sèche-cheveux sur une surface en permanence, plus longtemps que nécessaire ou sans surveillance.
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Retirez le plus rapidement possible le maquillage, la poudre, les crèmes ou les liquides avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez de frotter vigoureusement et ne testez jamais de nouveaux produits de nettoyage directement sur la surface.
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Des signes normaux d'usure, des modifications typiques du matériau et des usures dues à une utilisation régulière peuvent survenir. Les dommages causés par un nettoyage inapproprié, l'humidité, la chaleur, une utilisation incorrecte ou des conditions environnementales inappropriées ne constituent pas automatiquement un défaut.
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Pour des demandes commerciales, des collaborations, de la presse, des projets d'intérieur ou des partenariats, vous pouvez nous joindre à partners@poudreuce.com.
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Les images, rendus, vidéos, graphiques, designs, marques et logos des produits Poudreuce sont protégés. L'utilisation à des fins commerciales, publicitaires, d'offres de marché ou de contenus de réseaux sociaux tiers n'est autorisée qu'avec un consentement préalable.
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Veuillez nous envoyer votre demande avec votre profil, votre portée, votre concept et la forme de collaboration souhaitée partners@poudreuce.com. Nous examinons chaque demande individuellement et vous contactons si elle correspond à Poudreuce.
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Poudreuce est accessible via les canaux de médias sociaux liés sur le site Web.
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