POUDREUCE — Zásady doručení

Zásady dopravy

Verze: 10. června 2026

Tyto zásady dopravy platí navíc k našim Všeobecným obchodním podmínkám (VOP). V případě nesrovnalostí mají přednost VOP a povinná zákonná práva spotřebitele.

1. Oblast dodání

Doručujeme do všech zemí nabízených jako země doručení v online obchodě nebo na pokladně. Aktuálně dodáváme na:

• Německo
• Rakousko
• Švýcarsko

Neustále rozšiřujeme naši oblast dodávek; příslušné dostupné země doručení se vám zobrazí u pokladny. Nárok na doručení do konkrétní země existuje pouze v případě, že doručení je nabízeno u pokladny a objednávka byla přijata.

Zástupný symbol: Udržujte prosím seznam zemí doručení aktuální a v souladu se zeměmi, které jsou skutečně aktivovány při placení. Dokud je obsluhován pouze region DACH (Německo, Rakousko, Švýcarsko), reklama a VOP by neměly slibovat „celosvětové“ doručení bez omezení.

2. Náklady na dopravu

V rámci Německa, Rakouska a Švýcarska je v současné době standardní doprava zdarma, pokud není v e-shopu nebo na pokladně uvedeno jinak.

U dodávek do jiných zemí mohou být účtovány poplatky za dopravu. Náklady na dopravu platné pro vaši objednávku se vám zobrazí v pokladně před dokončením objednávky.

Dodatečné náklady za speciální typy doručení (např. expresní, plánované nebo patrové doručení), za doručení do těžko dostupných oblastí nebo za ostrovní příplatky jsou účtovány pouze tehdy, jsou-li uvedeny na pokladně nebo samostatně dohodnuty. Náklady na dopravu se týkají dopravy zboží; cla, dovozní poplatky a místní daně je třeba posuzovat samostatně (viz oddíl 7).

3. Dodací lhůta

Dodací lhůta pro THE LOUNGE je aktuálně 6 až 8 týdnů, pokud není na stránce příslušného produktu nebo při pokladně uveden jiný čas.

Není-li uvedeno jinak, začíná dodací lhůta běžet po uzavření smlouvy a úplném obdržení platby nebo po úspěšné autorizaci platby. U produktů, které jsou vyráběny, předkonfigurovány nebo přepravovány mezinárodně, mohou dodací lhůty záviset na výrobních, celních, spedičních a logistických procesech.

Uvedené dodací lhůty jsou nezávazné odhady a jsou závazné pouze v případě, že byly výslovně potvrzeny jako závazné v textové podobě. V případě prodlení v důsledku událostí mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc) se dodací lhůta přiměřeně prodlužuje; budeme vás informovat, jakmile bude možné předvídat příslušné zpoždění.

Částečné dodávky jsou přípustné, pokud jsou pro vás rozumné; v důsledku toho vám nevzniknou žádné další náklady na dopravu, za předpokladu, že částečná dodávka byla zahájena námi.

4. Rozsah dodávky, montáž a termín dodání

Pro THE LOUNGE, včetně montáže u zákazníka. Po odeslání Vaší objednávky Vás budeme kontaktovat a domluvíme s Vámi termín dodání a montáže. V případě, že u produktu není nabízena montáž, standardní dodávka zahrnuje odeslání na dodací adresu nebo na první dostupné předávací místo.

Zodpovídáte za to, že dodací adresa je uvedena správně a úplně a že je možný přístup na místo dodání nebo montáže. Pokud existují zvláštní místní okolnosti – jako jsou úzká schodiště, chybějící výtahy, těžko dostupné místnosti nebo jiné překážky – informujte nás prosím předem. Pro spediční (nákladní) dodávky může být vyžadováno telefonické nebo elektronické plánování; uveďte prosím dostupné telefonní číslo a e-mailovou adresu.

5. Přechod rizika

Na spotřebitele přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení zboží až předáním zboží Vám nebo Vámi pověřené osobě k jeho převzetí.

6. Selhání doručení a prodlení s převzetím

Pokud se doručení nezdaří z důvodu, za který nesete odpovědnost – například nesprávná nebo neúplná dodací adresa, nedostupnost, odmítnutí převzetí nebo nedodržení dohodnutého termínu dodání – mohou být účtovány jakékoli další náklady vzniklé v důsledku toho (např. náklady na skladování, další pokusy o doručení, zpětná doprava), pokud je to právně přípustné. Pro spotřebitele to platí pouze tehdy, pokud je to slučitelné s kogentním spotřebitelským právem. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

7. Mezinárodní dodávky, cla a dovozní poplatky

Švýcarsko: Dodávky do Švýcarska se uskutečňují na DDP – Dodané clo zaplaceno základ. Poudreuce GmbH nese běžné celní odbavení a poplatky vzniklé při dovozu. Při správném dodání nevznikají zákazníkům ve Švýcarsku žádné dodatečné náklady na dovoz prostřednictvím cel nebo dovozních poplatků.

Ostatní země mimo EU: Pokud není u pokladny výslovně uvedeno, že cla, dovozní poplatky a místní daně jsou zahrnuty v ceně nebo v nákladech na dopravu, dodání se uskuteční na DAP – Doručeno na místo základ. V tomto případě nesete dovozní poplatky, dovozní DPH, clo a úřední náklady vzniklé v zemi určení. Před objednáním se prosím informujte o dovozních předpisech, licenčních požadavcích a poplatcích ve vaší zemi určení.

Jakékoli dodatečné náklady vyplývající z nesprávných nebo neúplných informací, odmítnutí přijetí, následných změn adresy, nedostatečné spolupráce při celním odbavení nebo zvláštních požadavků zákazníků vám mohou být účtovány, pokud jste odpovědní za příčinu a je to právně přípustné.

8. Potvrzení o odeslání

Jakmile bude vaše objednávka odeslána nebo bude stanoven termín dodání, budeme vás informovat e-mailem. Pokud je sledování k dispozici, poskytneme vám příslušné informace.

9. Poškozené, vadné nebo nekompletní zboží

Pokud vám zboží dorazí poškozené, vadné nebo neúplné, kontaktujte nás prosím neprodleně na support@poudreuce.com. Pokud je to možné, zašlete nám fotografie nebo videa poškození a také číslo vaší objednávky; tato spolupráce není podmínkou pro vaše zákonná práva.

Vaše zákonná záruční práva zůstávají zcela nedotčena. V případě odůvodněných závad nebo poškození při přepravě nenesete náklady na případné nutné vrácení nebo vyzvednutí. V takových případech nabídneme vhodné řešení, zejména opravu, dodání náhradních dílů, výměnu, vyzvednutí nebo vrácení peněz, jak stanoví zákon.

10. Odstoupení od smlouvy, vrácení a vrácení peněz

Na spotřebitele se vztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Úplné informace – zejména o termínech, uplatnění, nákladech na vrácení a výjimkách – naleznete v našem Pokyny k odstoupení od smlouvy.

Od objednávky můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (nebo poslední dílčí zásilky nebo posledního kusu) bez udání důvodu. Odstoupení odešlete na adresu support@poudreuce.com. Vrácení zboží je třeba zaslat na adresu:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Německo

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Vzhledem k tomu, že THE LOUNGE je velký kus nábytku, nevrací se jako běžný balík, ale prostřednictvím vhodné spedice nebo dopravy nábytku. Náklady na vrácení se odhadují maximálně přibližně [ZADEJTE ČÁSTKU] EUR.

Po obdržení odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté platby včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů na vámi zvolený typ dodání, který není nejlevnější), v zákonné lhůtě stejným platebním prostředkem, který jste použili pro objednávku, pokud nebude dohodnuto jinak. Můžeme zadržet náhradu, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o vrácení, podle toho, co nastane dříve.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že k němu došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. V takovém případě může být přiměřená náhrada za ztrátu hodnoty odečtena z vrácené částky nebo uplatněna samostatně.

Zástupný symbol: Zadejte prosím předpokládanou maximální výši nákladů na vrácení za přepravu (objemného) zboží (stejné jako číslo v Pokynech k odstoupení od smlouvy).