Vítejte v Centru podpory.
Jak vám můžeme pomoci?
-
THE LOUNGE je luxusní kosmetický prostor od Poudreuce, který kombinuje toaletní stolek se zrcadlovým osvětlením, strukturovanou organizaci a moderní estetiku v jednom kusu nábytku. Byl vyvinut pro kontrolované světlo, přímou dostupnost a vysoce kvalitní zážitek v každodenním životě.
-
Dodací lhůta pro THE LOUNGE je aktuálně 6 až 8 týdnů, pokud není na stránce produktu nebo v pokladně uvedeno jinak. Před doručením s vámi osobně domluvíme termín.
-
Ano. Standardní doprava v rámci Německa je aktuálně zdarma, pokud není v online obchodě nebo na pokladně uvedeno jinak. V závislosti na cílové zemi se náklady na dopravu mohou lišit.
-
Ano. U THE LOUNGE je zahrnuta montáž v Německu. Po vaší objednávce vás budeme kontaktovat, abychom s vámi dohodli termín dodání a montáže.
-
V pokladně uvidíte dostupné způsoby platby. Aktuálně jsou zobrazeny American Express, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Mastercard, Shop Pay a Visa. V závislosti na zemi, nákupním košíku a ověření platby se jednotlivé způsoby platby mohou lišit.
-
Pokud THE LOUNGE dorazí poškozený, vadný nebo neúplný, kontaktujte nás co nejdříve support@poudreuce.com. Pokud je to možné, zašlete nám číslo objednávky a také fotografie nebo videa poškození, balení a produktu. Dle situace Vás budeme kontaktovat buď emailem nebo telefonicky. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.
-
Na lakované povrchy doporučujeme měkký, mírně navlhčený hadřík bez agresivních čisticích prostředků. Akrylové organizéry můžete vyjmout a vyčistit měkkým hadříkem.
-
Poudreuce představuje luxusní kosmetické prostory, které kombinují design, osvětlení, organizaci a vhodnost pro každodenní použití. Naším cílem je tichý, vysoce kvalitní zážitek - od prvního pohledu až po každodenní použití.
-
Poudreuce myslí na krásný nábytek nejen jako na nábytek, ale jako na každodenní rituál. Řízené osvětlení, strukturované úložiště, kvalitní povrchy a elegantní celkový vzhled by měly vytvořit místo, kde se příprava, řád a estetika přirozeně snoubí.
-
Poudreuce je určen pro lidi, kteří chtějí vědomě kombinovat krásu, interiér a kvalitu. Pro všechny, kteří nechtějí svou rutinu improvizovat, ale chtějí ji zažít v promyšleném, krásném a funkčním prostředí.
-
Poudreuce GmbH sídlí na Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Německo.
-
Náš zákaznický servis můžete kontaktovat e-mailem na adrese support@poudreuce.com. V případě obchodních dotazů a problémů s ochranou dat nás můžete kontaktovat na adrese partners@poudreuce.com.
-
Na dotazy obvykle odpovídáme do 24-48 hodin. Při zadávání objednávek, zajišťování dodávek nebo reklamací vás žádáme o zaslání čísla vaší objednávky přímo, abychom mohli váš požadavek přidělit rychleji.
-
THE LOUNGE obsahuje integrované systémy organizéru včetně 12 organizérů a také čtyř dalších kulatých organizérů pro štětce a podobné kosmetické nástroje. Výrobek má také integrované osvětlení, push-to-open šuplíky, zásuvku s USB a USB-C porty, Bluetooth reproduktory, tepelně odolnou mramorovou desku, kolečka s funkcí aretace a systém stabilizace dveří.
-
Aktuálně se THE LOUNGE zobrazuje na stránce produktu jako „Pearl White“. Další barvy nebo povrchy závisí na možnostech dostupných v obchodě nebo v konfigurátoru.
-
THE LOUNGE se aktuálně zobrazuje za 2 900,00 EUR včetně DPH a včetně nákladů na dopravu. Rozhodující je vždy cena, která se Vám zobrazí při objednávce v obchodě a na pokladně.
-
Zavřeno: Š120 x V160 x H61,8 cm
Otevřené: Š240 x V160 x H61,8 cm
Před zadáním objednávky zkontrolujte, zda požadované místo instalace nabízí dostatek místa a zda jsou dveře, schodiště nebo výtahy vhodné k dodání. -
Ano. THE LOUNGE má plně otevírací a uzamykatelné dveře. Když je zavřený, nábytek působí klidně a elegantně; Po otevření se vytvoří funkční prostor krásy se světlem, zrcadly a uspořádaným úložným prostorem.
-
Ano. THE LOUNGE je vybaven zásuvkami push-to-open. To znamená, že vnější vzhled zůstane čistý a zmenšený, zatímco uvnitř vznikne další úložný prostor.
-
Ano. THE LOUNGE má kola s funkcí aretace. To znamená, že kus nábytku lze v případě potřeby přesunout a poté přemístit do stabilní polohy.
-
Ano. Podle produktové stránky má THE LOUNGE tepelně odolnou mramorovou desku. Stále prosím dodržujte pokyny pro péči a použití, aby povrch a materiál zůstaly dlouhodobě chráněny.
-
Pomocí konfigurátoru si můžete sestavit svůj toaletní stolek podle dostupných možností. V závislosti na prodejním stánku lze zvolit barvy, materiály, vybavení a další možnosti konfigurace.
-
V případě speciálních požadavků nás můžete kontaktovat. Zda jsou možné, závisí na produktu, výrobě, dostupných materiálech a příslušném stavu objednávky. Svou žádost prosím zašlete na support@poudreuce.com nebo pro větší projekty partners@poudreuce.com.
-
Pokud použijete konfigurátor, mohou být vámi zvolené možnosti konfigurace zpracovány tak, aby bylo možné váš výsledek zobrazit, uložit nebo zpřístupnit pro pozdější objednávku.
-
Změny po dokončení objednávky jsou možné pouze během prvních 24 hodin od objednávky, pokud je Poudreuce výslovně potvrdí. Kontaktujte nás prosím do 24 hodin na support@poudreuce.com a zašlete číslo objednávky.
-
Ano, za určitých zákonných podmínek. Pokud produkt není prefabrikovaný a je jednoznačně vyroben podle vašeho individuálního výběru nebo podle vašich osobních potřeb, může být právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno. Případné vyloučení se vám zobrazí samostatně před odesláním objednávky.
-
Ano, svůj stůl si můžete kdykoliv sami nakonfigurovat na našem webu pod konfigurátorem.
-
THE LOUNGE má plnou MDF konstrukci, lakované povrchy, akrylové organizéry a tepelně odolnou mramorovou desku. Dřevo se také používá na důležitých místech pro stabilitu.
-
Ano. Akrylové organizéry lze vyjmout a vyčistit měkkým hadříkem. Díky tomu je skladování čisté a povrch dlouhodobě dobře udržovaný.
-
Ano, i když jen nepatrně. Obrázky, vizualizace, videa a prostorová znázornění produktů slouží pro ilustrativní účely. Barvy, jas, efekt materiálu, struktura nebo povrchy se mohou mírně lišit v závislosti na obrazovce, světelných podmínkách, fotografickém zpracování a výrobních faktorech.
-
Ano. Mohou se vyskytnout drobné a obvyklé odchylky rozměrů, barev, materiálů, povrchů, struktury, švů, kování nebo technických detailů, pokud jsou přiměřené a významně neovlivňují smluvní použití.
-
S lakovanými povrchy je třeba zacházet opatrně. Vyvarujte se agresivních čisticích prostředků, silného tření, stálé vlhkosti, přímého tepla a nevhodných ošetřujících prostředků. Pro každodenní čištění obvykle postačí měkký, mírně navlhčený hadřík.
-
Aktuálně je THE LOUNGE viditelný jako „Pearl White“. Další dostupné povrchy a barvy závisí na možnostech v obchodě nebo konfigurátoru.
-
THE LOUNGE má osvětlení ve dveřích a na zrcátku. Obě oblasti jsou navrženy samostatně.
-
THE LOUNGE má tři světelné režimy. Osvětlení lze individuálně nastavit od 2500 do 6500 Kelvinů. To vám umožní přepínat mezi teplým, neutrálním a chladnějším světlem.
-
Nastavitelné světlo vám pomůže lépe přizpůsobit vaši kosmetickou rutinu různým situacím – například měkčí světlo pro klidnou večerní rutinu nebo jasnější světlo pro precizní líčení. Skutečný efekt závisí na místnosti, denním světle a vašem osobním postoji.
-
Ano. THE LOUNGE má zásuvku s USB a USB-C portem.
-
Ano. THE LOUNGE má vestavěné reproduktory Bluetooth. Svůj smartphone můžete snadno připojit k obýváku a během pobytu v obýváku přehrávat svou oblíbenou hudbu.
-
Vzhledem k tomu, že THE LOUNGE má osvětlení, zásuvku, port USB/USB-C a reproduktor Bluetooth, vyžaduje produkt vhodný zdroj napájení.
-
Ne. Technické součásti, osvětlení, zásuvky nebo elektrické spoje se nesmí samostatně měnit, otevírat nebo s nimi manipulovat. Máte-li jakékoli technické dotazy nebo abnormality, kontaktujte zákaznický servis.
-
LOUNGE se dodává kompletně smontovaný ve 3 baleních. Tyto 3 části však musí být zapojeny nezávisle. Nebo v závislosti na zemi určení lze za příplatek provést montáž doma. Budeme Vás kontaktovat a domluvíme s Vámi termín dodání a montáže.
-
Ujistěte se prosím, že je dodací adresa správná a úplná a že je možný přístup k požadovanému místu instalace. Předem nás informujte o úzkých schodištích, chybějících výtahech, těžko přístupných místnostech, nízkých stropech, citlivých podlahách nebo jiných překážkách.
-
Dodávka závisí na přístupu k místu dodávky a montáže. Předem si prosím zkontrolujte, zda dveře, chodby, schodiště nebo výtahy nabízejí dostatek prostoru. Pokud existují zvláštní místní podmínky, informujte nás prosím předem, abychom mohli lépe naplánovat dodávku.
-
Pokud dodávka nebo montáž selže z důvodů, za které nesete odpovědnost – například kvůli nesprávným adresním údajům, nedostatečné dostupnosti nebo nepřístupným místnostem – mohou vzniknout dodatečné náklady v rozsahu povoleném zákonem.
-
Jako dodací země jsou v současnosti označeny Německo, Rakousko a Švýcarsko. Skutečně dostupné země doručení se vám zobrazí v pokladně.
-
Ano. Standardní doprava v rámci Německa je aktuálně zdarma, pokud není v online obchodě nebo na pokladně uvedeno jinak.
-
Po vaší objednávce bude připravena dodávka. Jakmile bude stanoven termín dodání, budete informováni emailem. U THE LOUNGE je osobní schůzka domluvena před doručením.
-
Není-li uvedeno jinak, začíná dodací lhůta běžet po uzavření smlouvy a úplném obdržení platby nebo po úspěšné autorizaci platby.
-
Ano. U produktů, které jsou vyráběny, předkonfigurovány nebo přepravovány mezinárodně, mohou výrobní, celní, přepravní a logistické procesy ovlivnit dodací lhůty. Pokud dojde k relevantním zpožděním, budeme vás informovat, jakmile budou předvídatelná.
-
Pokud je k dispozici sledování zásilky, poskytneme vám příslušné informace. U spedičních zásilek je možné se domluvit také telefonicky nebo e-mailem.
-
Pro Švýcarsko je uvedeno, že dodávky jsou prováděny podle DDP – Delivered Duty Paid. To znamená, že Poudreuce se stará o pravidelné celní odbavení a dovozní cla. Pokud je dodávka provedena správně, zákazníkům ve Švýcarsku nevzniknou žádné dodatečné náklady na dovoz v důsledku cel nebo dovozních cel.
-
Spotřebitelé mají obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů. Lhůta začíná běžet dnem, kdy jste vy nebo vámi jmenovaná osoba převzali zboží.
-
Zašlete nám jasné prohlášení o svém odvolání, například e-mailem support@poudreuce.com. Pokud je to možné, uveďte prosím číslo vaší objednávky, abychom mohli váš požadavek rychleji přiřadit.
-
Vzhledem k tomu, že THE LOUNGE je velký kus nábytku, v případě vrácení věci bez udání důvodu (např. z důvodu poškození nebo jiných právních důvodů), náklady ponese kupující. Vrácení se obvykle provádí prostřednictvím vhodné přepravní společnosti nebo přepravní společnosti nábytku. Náklady se v současnosti odhadují na přibližně [600 EUR].
-
Po účinném zrušení vrátíme platby přijaté v zákonné lhůtě stejným způsobem platby, který jste použili při objednávce, pokud nebude dohodnuto jinak. Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo neposkytnete doklad o vrácení.
-
Ano. Pokud je zboží použité, poškozené, silně znečištěné, pozměněné, smontované nebo vrácené nekompletní nad rámec kontroly stavu, vlastností a funkčnosti, může dojít k zákonem přípustné kompenzaci. To se může lišit v závislosti na stavu produktu.
-
Viditelné poškození co nejdříve zdokumentujte fotografiemi nebo videi a ihned nás kontaktujte na support@poudreuce.com. Pokud je to možné, zašlete nám fotografie poškození, balení, dodací dokumenty a číslo vaší objednávky.
-
Platí zákonná záruční práva. V případě oprávněných závad může Poudreuce poskytnout doplňkové plnění v souladu s právními předpisy, například formou opravy, dodávky náhradních dílů, výměny, náhradní dodávky nebo jiného zákonem přípustného řešení.
-
Ano. Na všechny produkty Poudreuce se vztahuje 2letá záruka.
-
Lakované povrchy čistěte měkkým, mírně navlhčeným hadříkem. Nepoužívejte agresivní čisticí prostředky, abrazivní prostředky, rozpouštědla nebo přípravky obsahující silný alkohol.
-
Akrylové organizéry lze vyjmout a vyčistit měkkým hadříkem. Vyhněte se tvrdým houbám, hrubým hadříkům a agresivním čisticím prostředkům, aby byla transparentnost a povrch zachovány dlouhodobě.
-
Vyvarujte se stojaté vlhkosti, přímého tepla, silného slunečního záření, nevhodných čisticích prostředků a předmětů s ostrými hranami. Používejte kosmetické nástroje a produkty tak, aby povrchy, zrcadla a organizéry nebyly zbytečně namáhány.
-
THE LOUNGE má tepelně odolnou mramorovou desku. Přesto doporučujeme nenechávat horké přístroje, jako jsou žehličky, kulmy nebo fény na povrchu trvale, déle, než je nutné, nebo bez dozoru.
-
Odstraňte make-up, pudr, krémy nebo tekutiny co nejrychleji měkkým, mírně navlhčeným hadříkem. Vyhněte se silnému tření a nikdy nezkoušejte nové čisticí prostředky přímo na povrchu.
-
Mohou se objevit běžné známky opotřebení, změny typické pro materiál a opotřebení běžným používáním. Poškození způsobené nesprávným čištěním, vlhkostí, teplem, nesprávným použitím nebo nevhodnými podmínkami prostředí automaticky nepředstavuje závadu.
-
Pro obchodní dotazy, spolupráci, tisk, interiérové projekty nebo partnerství nás můžete kontaktovat na adrese partners@poudreuce.com.
-
Obrázky produktů Poudreuce, rendery, videa, grafika, návrhy, ochranné známky a loga jsou chráněny. Použití pro vaše vlastní komerční účely, reklamu, nabídky na trhu nebo obsah sociálních médií třetích stran je povoleno pouze s předchozím souhlasem.
-
Zašlete nám prosím Vaši poptávku s Vaším profilem, rozsahem, koncepcí a požadovanou formou spolupráce partners@poudreuce.com. Každou žádost posoudíme individuálně a kontaktujeme vás, pokud vyhovuje Poudreuce.
-
Na Poudreuce se lze dostat prostřednictvím kanálů sociálních médií, na které odkazuje web.
Máte další otázku?
Pokud jste nenašli odpověď zde, můžete nás také kontaktovat. Ozveme se vám co nejdříve!
Chcete s námi raději mluvit přímo?
Čekáme na vaši zprávu.
Po–Pá 10:00–18:00
V sobotu zavřeno
V neděli zavřeno
(následuje telefonní číslo)
V závislosti na poskytovateli mohou být za tento hovor účtovány poplatky.





