POUDREUCE — Политика доставки

Политика доставки

Версия: 10 июня 2026 г.

Эта политика доставки применяется в дополнение к нашим Общим положениям и условиям (GTC). В случае расхождений преимущественную силу имеют ОПУ и обязательные законодательные права потребителей.

1. Зона доставки

Мы осуществляем доставку во все страны, указанные в качестве страны доставки в интернет-магазине или при оформлении заказа. На данный момент мы осуществляем доставку:

• Германия
• Австрия
• Швейцария

Мы постоянно расширяем зону доставки; Соответствующие доступные страны доставки показаны вам при оформлении заказа. Претензия на доставку в конкретную страну существует только в том случае, если доставка предложена при оформлении заказа и заказ принят.

Заполнитель: следите за актуальностью списка стран доставки и соответствием странам, фактически включенным при оформлении заказа. Пока обслуживается только регион DACH (Германия, Австрия, Швейцария), реклама и GTC не должны обещать «всемирную» доставку без ограничений.

2. Стоимость доставки

В Германии, Австрии и Швейцарии в настоящее время осуществляется стандартная доставка. бесплатно, если иное не указано в интернет-магазине или при оформлении заказа.

При доставке в другие страны может взиматься стоимость доставки. Стоимость доставки, применимая к вашему заказу, отображается при оформлении заказа до его завершения.

Дополнительные расходы на специальные виды доставки (например, экспресс-доставку, плановую доставку или доставку пола), доставку в труднодоступные районы или островные сборы взимаются только в том случае, если они указаны при оформлении заказа или оговорены отдельно. Расходы на доставку относятся к транспортировке товара; таможенные пошлины, импортные сборы и местные налоги следует учитывать отдельно (см. раздел 7).

3. Время доставки

Срок поставки THE LOUNGE в настоящее время от 6 до 8 недель, если иное время не указано на странице соответствующего товара или при оформлении заказа.

Если не указано иное, срок поставки начинается после заключения договора и полного получения оплаты или после успешной авторизации платежа. Для продуктов, которые производятся, предварительно конфигурируются или транспортируются по всему миру, сроки доставки могут зависеть от производственных, таможенных, транспортно-экспедиторских и логистических процессов.

Указанные сроки доставки являются необязывающими оценками и являются обязательными только в том случае, если они были прямо подтверждены как обязательные в текстовой форме. В случае задержек из-за событий, находящихся вне нашего разумного контроля (форс-мажорных обстоятельств), срок доставки продлевается соответствующим образом; мы сообщим вам, как только станет предсказуемой соответствующая задержка.

Частичные поставки допустимы, если они приемлемы для вас; В результате вы не понесете никаких дополнительных расходов на доставку, при условии, что частичная доставка была инициирована нами.

4. Объем поставки, дата сборки и поставки.

Для THE LOUNGE, сборка на территории заказчика включена в стоимость. После размещения заказа мы свяжемся с вами и согласуем с вами дату доставки и сборки. Если сборка продукта не предлагается, стандартная доставка включает отправку по адресу доставки или до первого доступного пункта передачи.

Вы несете ответственность за правильность и полноту указания адреса доставки и возможность доступа к месту доставки или сборки. Если существуют особые местные обстоятельства, такие как узкие лестничные клетки, отсутствие лифтов, труднодоступные помещения или другие препятствия, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Для экспедиторских (грузовых) поставок может потребоваться планирование по телефону или в электронном виде; пожалуйста, укажите доступный номер телефона и адрес электронной почты.

5. Переход риска

Для потребителей риск случайной утраты и случайной порчи товара переходит только при передаче товара Вам или лицу, уполномоченному Вами на его получение.

6. Неудачная доставка и невыполнение приемки

Если доставка не удалась по причине, за которую вы несете ответственность – например, неправильный или неполный адрес доставки, недоступность, отказ в приемке или несоблюдение согласованной даты доставки – могут взиматься любые дополнительные расходы, понесенные в результате (например, расходы на хранение, дальнейшие попытки доставки, обратная транспортировка), если это разрешено законом. Для потребителей это применимо только в той мере, в какой это совместимо с обязательным законом о защите прав потребителей. Ваши законные права остаются неизменными.

7. Международные поставки, таможенные и импортные сборы.

Швейцария: Поставки в Швейцарию осуществляются на условиях DDP – доставка с оплатой пошлины основе. Poudreuce GmbH берет на себя обычное таможенное оформление и расходы, связанные с импортом. При правильной доставке для клиентов в Швейцарии не возникает никаких дополнительных импортных расходов, связанных с таможней или импортными сборами.

Другие страны за пределами ЕС: Если при оформлении заказа прямо не указано, что таможенные пошлины, импортные сборы и местные налоги включены в цену или стоимость доставки, доставка осуществляется DAP – доставка на место основе. В этом случае вы несете импортные сборы, импортный НДС, таможенные пошлины и официальные расходы, возникающие в стране назначения. Перед заказом ознакомьтесь с правилами импорта, лицензионными требованиями и сборами в вашей стране назначения.

Любые дополнительные расходы, возникающие из-за неправильной или неполной информации, отказа в приемке, последующего изменения адреса, отсутствия сотрудничества в таможенном оформлении или особых требований клиента, могут быть возложены на вас, если вы несете ответственность за причину и это разрешено законом.

8. Подтверждение доставки

Как только ваш заказ будет отправлен или будет назначена дата доставки, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Если отслеживание доступно, мы предоставим вам соответствующую информацию.

9. Поврежденный, дефектный или некомплектный товар.

Если товар прибыл поврежденным, дефектным или неполным, пожалуйста, свяжитесь с нами без промедления по адресу: support@poudreuce.com. По возможности отправьте нам фотографии или видео повреждений, а также номер вашего заказа; это сотрудничество не является предварительным условием для реализации ваших законных прав.

Ваши законные гарантийные права остаются полностью неизменными. В случае обоснованных дефектов или повреждений при транспортировке вы не несете расходы по необходимому возврату или вывозу. В таких случаях мы предложим соответствующее решение, в частности ремонт, поставку запасных частей, замену, сбор или возврат денег, как это предусмотрено законодательством.

10. Вывод средств, возврат и возмещение средств

Законодательное право на отказ распространяется на потребителей. Полную информацию – в частности, о сроках, исполнении, стоимости возврата и исключениях – можно найти в нашем Инструкции по выводу средств.

Вы можете отказаться от своего заказа в течение 14 дней с момента получения товара (или последней частичной поставки или последней партии) без объяснения причин. Пожалуйста, отправьте вывод средств на support@poudreuce.com. Возврат необходимо отправить по адресу:

Poudreuce ГмбХ

Борзигштрассе 7

30916 Изернхаген

Германия

Вы несете прямые расходы по возврату товара. Поскольку THE LOUNGE представляет собой крупный предмет мебели, возврат осуществляется не как обычная посылка, а через подходящего экспедитора или транспортировку мебели. Затраты на возврат оцениваются максимум приблизительно [ВВЕДИТЕ СУММУ] ЕВРО.

После получения отзыва мы возместим полученные платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов выбранного вами типа доставки, который не является самым дешевым), в течение установленного законом срока с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для заказа, если не оговорено иное. Мы можем приостановить возмещение до тех пор, пока мы не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства возврата, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы несете ответственность за любое уменьшение стоимости товара только в том случае, если оно возникло в результате обращения, отличного от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования товара. В таком случае соответствующая компенсация за потерю стоимости может быть вычтена из суммы возмещения или заявлена ​​отдельно.

Заполнитель: Введите предполагаемую максимальную сумму расходов на возврат при пересылке (негабаритных) товаров (идентичную цифре в Инструкции по выводу средств).