POUDREUCE — Verzendbeleid

Verzendbeleid

Versie: 10 juni 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing in aanvulling op onze Algemene Voorwaarden (AV). In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de Algemene Voorwaarden en dwingende wettelijke consumentenrechten.

1. Leveringsgebied

Wij leveren in alle landen die als bezorgland in de onlineshop of bij het afrekenen worden aangeboden. Momenteel leveren wij aan:

• Duitsland
• Oostenrijk
• Zwitserland

Wij breiden ons bezorggebied voortdurend uit; de respectievelijke beschikbare bezorglanden worden bij het afrekenen aan u getoond. Aanspraak op levering naar een bepaald land bestaat alleen als de levering bij het afrekenen wordt aangeboden en de bestelling is geaccepteerd.

Tijdelijke aanduiding: houd de lijst met bezorglanden actueel en afgestemd op de landen die daadwerkelijk zijn ingeschakeld bij het afrekenen. Zolang alleen de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland) wordt bediend, mogen advertenties en de AV geen onbeperkte "wereldwijde" levering beloven.

2. Verzendkosten

Binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland is momenteel standaard verzending gratis, tenzij anders vermeld in de online shop of bij het afrekenen.

Voor leveringen naar andere landen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. De verzendkosten die van toepassing zijn op uw bestelling worden bij het afrekenen aan u weergegeven voordat u de bestelling voltooit.

Extra kosten voor speciale leveringswijzen (bijvoorbeeld expres-, lijn- of vloerlevering), voor leveringen op moeilijk bereikbare plaatsen of voor eilandtoeslagen worden alleen in rekening gebracht als deze bij het afrekenen worden vermeld of afzonderlijk zijn overeengekomen. Verzendkosten betreffen het transport van de goederen; douanerechten, invoerrechten en lokale belastingen moeten afzonderlijk worden beschouwd (zie sectie 7).

3. Levertijd

De levertijd voor THE LOUNGE is momenteel 6 tot 8 weken, tenzij op de betreffende productpagina of bij het afrekenen een ander tijdstip wordt vermeld.

Tenzij anders vermeld, begint de levertijd na het sluiten van de overeenkomst en de volledige ontvangst van de betaling of na succesvolle autorisatie van de betaling. Voor producten die internationaal worden vervaardigd, vooraf geconfigureerd of getransporteerd, kunnen de levertijden afhankelijk zijn van productie-, douane-, expeditie- en logistieke processen.

Opgegeven levertijden zijn niet-bindende schattingen en zijn alleen bindend als deze schriftelijk uitdrukkelijk als bindend zijn bevestigd. In geval van vertragingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht) wordt de levertijd op passende wijze verlengd; wij zullen u informeren zodra een relevante vertraging voorzienbaar wordt.

Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover dit voor u redelijk is; U krijgt hierdoor geen extra verzendkosten, op voorwaarde dat de deellevering door ons is geïnitieerd.

4. Leveringsomvang, montage en leveringsdatum

Voor THE LOUNGE, montage bij de klant is inbegrepen. Nadat uw bestelling is geplaatst, nemen wij contact met u op om de lever- en montagedatum met u af te spreken. Indien er voor een product geen montage wordt aangeboden, omvat de standaardlevering de verzending naar het afleveradres of naar het eerste toegankelijke overdrachtspunt.

U bent er verantwoordelijk voor dat het afleveradres correct en volledig wordt opgegeven en dat toegang tot de aflever- of montagelocatie mogelijk is. Mochten er ter plaatse bijzondere omstandigheden zijn – zoals smalle trappenhuizen, ontbrekende liften, moeilijk bereikbare kamers of andere obstakels – geef dit dan vooraf aan ons door. Voor het doorsturen van (vracht)leveringen kan een telefonische of elektronische planning nodig zijn; Geef een bereikbaar telefoonnummer en e-mailadres op.

5. Risico-overgang

Voor consumenten gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de goederen pas over bij overdracht van de goederen aan u of aan een door u gemachtigde persoon om de goederen in ontvangst te nemen.

6. Mislukte levering en gebrek aan aanvaarding

Indien de levering mislukt om een ​​reden waarvoor u verantwoordelijk bent – ​​bijvoorbeeld een onjuist of onvolledig afleveradres, onbeschikbaarheid, geweigerde acceptatie of het niet naleven van een overeengekomen leveringsdatum – kunnen de hierdoor ontstane extra kosten (bijvoorbeeld opslagkosten, verdere afleverpogingen, retourtransport) in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk toegestaan ​​is. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover dit verenigbaar is met dwingend consumentenrecht. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

7. Internationale leveringen, douane- en importkosten

Zwitserland: Leveringen naar Zwitserland vinden plaats op de DDP – Delivered Duty Paid basis. Poudreuce GmbH draagt ​​de reguliere douaneafhandeling en de kosten die voortvloeien uit de import. Bij een correcte levering ontstaan ​​er voor klanten in Zwitserland geen extra importkosten via de douane of importkosten.

Overige landen buiten de EU: Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat douanerechten, invoerrechten en lokale belastingen in de prijs of in de verzendkosten zijn inbegrepen, vindt levering plaats op de DAP – afgeleverd op locatie basis. In dit geval draagt ​​u de invoerrechten, invoer-btw, douanerechten en officiële kosten die in het land van bestemming ontstaan. Informeer uzelf voordat u bestelt over de importregels, vergunningsvereisten en kosten van uw land van bestemming.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie, geweigerde acceptatie, latere adreswijzigingen, gebrek aan medewerking bij de douaneafhandeling of speciale klantvereisten kunnen aan u in rekening worden gebracht, voor zover u verantwoordelijk bent voor de oorzaak en dit wettelijk toegestaan ​​is.

8. Verzendingsbevestiging

Zodra uw bestelling wordt verzonden of er een leverdatum is vastgesteld, informeren wij u per e-mail. Indien tracking beschikbaar is, zullen wij u de relevante informatie verstrekken.

9. Beschadigde, defecte of onvolledige goederen

Als de goederen beschadigd, defect of incompleet aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@poudreuce.com. Stuur ons indien mogelijk foto's of video's van de schade en uw ordernummer; deze medewerking is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Uw wettelijke garantierechten blijven volledig onaangetast. Bij gerechtvaardigde gebreken of transportschade draagt ​​u niet de kosten van een eventueel noodzakelijke retourzending of ophaling. In dergelijke gevallen zullen wij een passende oplossing bieden, in het bijzonder reparatie, levering van reserveonderdelen, vervanging, inzameling of terugbetaling, zoals bepaald door de wet.

10. Herroeping, retourzending en terugbetaling

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Volledige informatie – met name over deadlines, uitoefening, retourkosten en uitzonderingen – vindt u in onze Instructies voor opname.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (of van de laatste deelzending of het laatste stuk) zonder opgave van redenen herroepen. Stuur uw herroeping naar support@poudreuce.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Duitsland

U draagt ​​de directe kosten van het retourneren van de goederen. Omdat THE LOUNGE een groot meubelstuk is, gebeurt de retourzending niet als gewoon pakket, maar via een geschikte expediteur of meubeltransport. De kosten voor retournering worden geschat op maximaal circa [VOER BEDRAG IN] EUR.

Na ontvangst van de herroeping vergoeden wij de ontvangen betalingen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de bijkomende kosten van een door jou gekozen bezorgwijze die niet de goedkoopste is), binnen de wettelijke termijn met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u een bewijs van retourzending heeft overgelegd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen. In een dergelijk geval kan een passende compensatie voor waardeverlies van het restitutiebedrag worden afgetrokken of afzonderlijk worden aangevraagd.

Tijdelijke aanduiding: Vul het geschatte maximale bedrag in van de retourkosten voor het verzenden van (volumineuze) goederen (identiek aan het cijfer in de Herroepingsinstructies).