Política de reembolso
Instrucciones de retiro
Derecho de Retiro
Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física de la mercancía. Si su entrega se compone de varios envíos parciales o piezas, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y por usted indicado, adquiera la posesión física del último envío parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Alemania
Teléfono: seguiremos en breve
Correo electrónico: support@poudreuce.com
de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la retirada
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará tarifa alguna por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregárnoslos a la siguiente dirección, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique el desistimiento del presente contrato:
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Alemania
El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días, o si organiza de forma demostrable su recogida o devolución.
Usted correrá con los costes directos de devolución de la mercancía. Dado que nuestros productos (por ejemplo, THE LOUNGE) son muebles grandes, la devolución, por regla general, no puede realizarse mediante paquete ordinario; debe ser realizado por un transportista o servicio de transporte de muebles adecuado. Los costes de devolución se estiman en un máximo de aproximadamente [INGRESAR IMPORTE] EUR.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Comodín: introduzca el importe máximo estimado de los costes de devolución para el envío de mercancías (voluminosas) específicamente (por ejemplo, "un máximo de aproximadamente 250 EUR"). Esta información es requerida legalmente; sin él, los costes de devolución no pueden imponerse efectivamente al consumidor. Agregue el número de teléfono una vez que la línea directa esté disponible.
Exclusión y Vencimiento Anticipado del Derecho de Desistimiento
Sujeto a los requisitos legales, el derecho de desistimiento no se aplica a contratos para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (artículo 312g, apartado 2, n.º 1 del Código Civil alemán, BGB).
Que un pedido creado a través de nuestro configurador o según sus especificaciones se considere producto personalizado en este sentido depende del diseño específico del pedido y de los requisitos legales. Le informaremos por separado de cualquier exclusión del derecho de desistimiento antes de realizar su pedido.
Modelo de formulario de retiro
(Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo. El uso de este formulario no es obligatorio.)
Para:
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Alemania
Correo electrónico: support@poudreuce.com
Yo/nosotros () por la presente notificamos que yo/nosotros () desisto de mi/nuestro () contrato de venta para la compra de los siguientes bienes:
- Bienes: ______________________________
- Pedido el () / recibido el (): ______________________________
- Número de pedido (si está disponible): ______________________________
- Nombre del consumidor(es): ______________________________
- Dirección del consumidor(es): ______________________________
- Dirección de correo electrónico del(los) consumidor(es): ______________________________
- Fecha: ______________________________
- Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel): ______________________________
() Táchese lo que corresponda.