POUDREUCE — Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Version: 10. juni 2026

Denne forsendelsespolitik gælder i tillæg til vores generelle vilkår og betingelser (GTC). I tilfælde af uoverensstemmelser har GTC og obligatoriske lovbestemte forbrugerrettigheder forrang.

1. Leveringsområde

Vi leverer til alle lande, der tilbydes som leveringsland i onlineshoppen eller ved kassen. Vi leverer i øjeblikket til:

• Tyskland
• Østrig
• Schweiz

Vi udvider løbende vores leveringsområde; de respektive tilgængelige leveringslande vises til dig ved kassen. Et krav på levering til et bestemt land eksisterer kun, hvis leveringen tilbydes ved kassen, og ordren er blevet accepteret.

Pladsholder: Hold venligst listen over leveringslande opdateret og tilpasset de lande, der faktisk er aktiveret ved kassen. Så længe kun DACH-regionen (Tyskland, Østrig, Schweiz) betjenes, bør reklamer og GTC ikke love "verdensomspændende" levering uden begrænsninger.

2. Forsendelsesomkostninger

Inden for Tyskland, Østrig og Schweiz er standard forsendelse pt gratis, medmindre andet er angivet i onlineshoppen eller ved kassen.

For leveringer til andre lande kan der være tale om forsendelsesomkostninger. De forsendelsesomkostninger, der gælder for din ordre, vises for dig ved kassen, før du gennemfører ordren.

Ekstraomkostninger for særlige leveringstyper (f.eks. ekspres-, plan- eller gulvlevering), for leveringer til svært tilgængelige områder eller for ø-tillæg opkræves kun, hvis de er angivet ved kassen eller særskilt aftalt. Forsendelsesomkostninger vedrører transport af varerne; told, importafgifter og lokale skatter skal betragtes særskilt (se afsnit 7).

3. Leveringstid

Leveringstiden for THE LOUNGE er pt 6 til 8 uger, medmindre andet tidspunkt er angivet på den respektive produktside eller ved kassen.

Medmindre andet er angivet, begynder leveringstiden efter indgåelse af kontrakten og fuld modtagelse af betaling eller efter vellykket betalingsautorisation. For produkter, der er fremstillet, prækonfigureret eller transporteret internationalt, kan leveringstiderne afhænge af produktion, told, spedition og logistikprocesser.

Opgivne leveringstider er uforpligtende overslag og er kun bindende, hvis de udtrykkeligt er bekræftet som bindende i tekstform. I tilfælde af forsinkelser på grund af hændelser uden for vores rimelige kontrol (force majeure), forlænges leveringstiden passende; vi informerer dig, så snart en relevant forsinkelse bliver forudsigelig.

Delleverancer er tilladte i det omfang, de er rimelige for dig; du vil ikke pådrage dig yderligere forsendelsesomkostninger som følge heraf, forudsat at delleveringen blev iværksat af os.

4. Leveringsomfang, montering og leveringsdato

For THE LOUNGE, montage hos kunden er inkluderet. Efter din ordre er afgivet, kontakter vi dig for at aftale leverings- og monteringsdatoen med dig. Hvor der ikke tilbydes montering af et produkt, omfatter standardlevering forsendelse til leveringsadressen eller til det første tilgængelige overdragelsessted.

Du er ansvarlig for, at leveringsadressen er angivet korrekt og fuldstændigt, og at der er adgang til leverings- eller samlestedet. Hvis der er særlige lokale forhold – såsom smalle trappeopgange, manglende elevatorer, svært tilgængelige lokaler eller andre forhindringer – bedes du give os besked på forhånd. Til videresendelse (fragt) leverancer kan telefonisk eller elektronisk planlægning være påkrævet; angiv venligst et tilgængeligt telefonnummer og e-mailadresse.

5. Overgang af risiko

For forbrugere overgår risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af varerne først ved overdragelse af varerne til dig eller til en person, der er autoriseret af dig til at modtage dem.

6. Mislykket levering og standard for accept

Hvis leveringen mislykkes af en årsag, som du er ansvarlig for – for eksempel en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse, utilgængelighed, nægtet accept eller manglende overholdelse af en aftalt leveringsdato – kan eventuelle ekstraomkostninger, der opstår som følge heraf (f. For forbrugere gælder dette kun i det omfang, det er foreneligt med ufravigelig forbrugerlovgivning. Dine lovbestemte rettigheder forbliver upåvirket.

7. Internationale leveringer, told- og importafgifter

Schweiz: Leveringer til Schweiz sker på DDP – Leveret toldbetalt basis. Poudreuce GmbH bærer den almindelige toldbehandling og de gebyrer, der opstår ved import. Med korrekt levering opstår der ingen ekstra importomkostninger gennem told eller importafgifter for kunder i Schweiz.

Andre lande uden for EU: Medmindre det udtrykkeligt er angivet ved kassen, at told, importafgifter og lokale afgifter er inkluderet i prisen eller i forsendelsesomkostningerne, sker levering pr. DAP – Leveret på plads basis. I dette tilfælde afholder du importafgifter, importmoms, told og officielle omkostninger, der opstår i bestemmelseslandet. Informer dig venligst, før du bestiller, om importreglerne, licenskravene og gebyrerne i dit destinationsland.

Eventuelle meromkostninger som følge af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, afvist accept, efterfølgende adresseændringer, manglende samarbejde i fortoldningen eller særlige kundekrav kan pålægges dig, i det omfang du er ansvarlig for årsagen, og dette er lovligt tilladt.

8. Forsendelsesbekræftelse

Så snart din ordre er afsendt eller en leveringsdato er fastsat, informerer vi dig via e-mail. Hvor sporing er tilgængelig, vil vi give dig de relevante oplysninger.

9. Beskadigede, defekte eller ufuldstændige varer

Hvis varerne ankommer beskadiget, defekt eller ufuldstændig, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@poudreuce.com. Hvor det er muligt, send os billeder eller videoer af skaden samt dit ordrenummer; dette samarbejde er ikke en forudsætning for dine lovbestemte rettigheder.

Dine lovpligtige garantirettigheder forbliver fuldstændig upåvirket. I tilfælde af berettigede mangler eller transportskader afholder du ikke omkostningerne til eventuel nødvendig returnering eller afhentning. I sådanne tilfælde vil vi tilbyde en passende løsning, især reparation, levering af reservedele, udskiftning, afhentning eller tilbagebetaling, som fastsat ved lov.

10. Tilbagetrækning, returnering og tilbagebetaling

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder for forbrugere. Fuldstændig information – især om frister, udnyttelse, returneringsomkostninger og undtagelser – kan findes i vores Fortrydelsesinstruktioner.

Du kan fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne (eller den sidste delforsendelse eller det sidste stykke) uden at angive grunde. Send venligst din tilbagetrækning til support@poudreuce.com. Returneringer skal sendes til:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Tyskland

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Da THE LOUNGE er en stor møbelgenstand, sker returneringen ikke som en almindelig pakke men via en passende speditør eller møbeltransport. Omkostningerne ved returnering er estimeret til maksimalt ca [INDGIV BELØB] EUR.

Efter modtagelse af fortrydelsesretten refunderer vi de modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af ekstraomkostninger af en leveringstype, som du har valgt, og som ikke er den billigste), inden for den lovbestemte periode med samme betalingsmiddel, som du brugte til ordren, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for returnering, alt efter hvad der er først.

Du hæfter kun for en eventuel forringet værdi af varerne, hvis det skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. I et sådant tilfælde kan en passende kompensation for værditab trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet eller gøres gældende særskilt.

Pladsholder: Indtast venligst det anslåede maksimale beløb for returneringsomkostningerne for videresendelse af (rumfangs) varer (identisk med tallet i Fortrydelsesvejledningen).