Velkommen til Supportcenteret.
Hvordan kan vi hjælpe dig?
-
THE LOUNGE er et luksuriøst skønhedsrum fra Poudreuce, der kombinerer spejlbelysning toiletbord, struktureret organisation og moderne æstetik i ét møbel. Den er udviklet til kontrolleret lys, direkte tilgængelighed og en oplevelse af høj kvalitet i hverdagen.
-
Leveringstiden for THE LOUNGE er i øjeblikket 6 til 8 uger, medmindre andet er angivet på produktsiden eller i kassen. Inden levering vil vi koordinere datoen med dig personligt.
-
Ja. Standardforsendelse inden for Tyskland er i øjeblikket gratis, medmindre andet er angivet i onlineshoppen eller kassen. Afhængigt af destinationslandet kan forsendelsesomkostningerne variere.
-
Ja. Med THE LOUNGE er montage indenfor Tyskland inkluderet. Efter din bestilling kontakter vi dig for at koordinere leverings- og monteringsdatoen med dig.
-
I kassen vil du se de tilgængelige betalingsmetoder. I øjeblikket vises American Express, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Mastercard, Shop Pay og Visa. Afhængigt af land, indkøbskurv og betalingsbekræftelse kan individuelle betalingsmetoder variere.
-
Hvis THE LOUNGE ankommer beskadiget, defekt eller ufuldstændig, bedes du kontakte os hurtigst muligt support@poudreuce.com. Send os om muligt dit ordrenummer samt billeder eller videoer af skaden, emballagen og produktet. Afhængigt af situationen kontakter vi dig enten på mail eller telefon. Dine juridiske rettigheder forbliver upåvirket.
-
Til malede overflader anbefaler vi en blød, let fugtig klud uden aggressive rengøringsmidler. Du kan fjerne akryl-arrangørerne og rengøre dem med en blød klud.
-
Poudreuce står for luksuriøse skønhedsrum, der kombinerer design, belysning, organisering og egnethed til hverdagsbrug. Vores mål er en stille oplevelse af høj kvalitet - fra første øjekast til daglig brug.
-
Poudreuce tænker på skønhedsmøbler ikke kun som møbler, men som et dagligt ritual. Kontrolleret belysning, struktureret opbevaring, overflader af høj kvalitet og et elegant helhedsindtryk skal skabe et sted, hvor forberedelse, orden og æstetik falder naturligt sammen.
-
Poudreuce er beregnet til folk, der bevidst ønsker at kombinere skønhed, interiør og kvalitet. For alle, der ikke vil improvisere deres rutine, men gerne vil opleve den i et gennemtænkt, smukt og funktionelt miljø.
-
Poudreuce GmbH er placeret på Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Tyskland.
-
Du kan kontakte vores kundeservice på e-mail på support@poudreuce.com. For forretningsforespørgsler og databeskyttelsesspørgsmål kan du kontakte os på partners@poudreuce.com.
-
Vi besvarer normalt henvendelser inden for 24-48 timer. Ved afgivelse af ordrer, leveringsordninger eller klager beder vi dig om at sende dit ordrenummer direkte, så vi hurtigere kan tildele din anmodning.
-
THE LOUNGE indeholder integrerede organizer-systemer inklusive 12 organizers samt fire ekstra runde organizers til børster og lignende skønhedsværktøjer. Produktet har også integreret belysning, push-to-open skuffer, en stikkontakt med USB- og USB-C-porte, Bluetooth-højttalere, en varmebestandig marmortop, hjul med låsefunktion og et dørstabiliseringssystem.
-
I øjeblikket vises THE LOUNGE på produktsiden som "Pearl White". Yderligere farver eller overflader afhænger af mulighederne i butikken eller konfiguratoren.
-
THE LOUNGE vises i øjeblikket til €2.900,00 inklusive moms og inklusive forsendelsesomkostninger. Den pris, der vises til dig ved din bestilling i butikken og i kassen, er altid afgørende.
-
Lukket: B120 x H160 x D61,8 cm
Åben: B240 x H160 x D61,8 cm
Inden du afgiver din bestilling, bedes du kontrollere, om det ønskede monteringssted giver plads nok, og om døre, trappeopgange eller elevatorer er egnede til levering. -
Ja. THE LOUNGE har fuldt åbne og låse døre. Når det er lukket, fremstår møblet roligt og elegant; Når det åbnes, skabes et funktionelt skønhedsrum med lys, spejle og organiseret opbevaring.
-
Ja. THE LOUNGE har push-to-open skuffer. Det betyder, at det ydre look forbliver rent og reduceret, mens der skabes ekstra opbevaringsplads indeni.
-
Ja. THE LOUNGE har hjul med låsefunktion. Det betyder, at møblet kan flyttes, hvis det er nødvendigt, og derefter genplaceres i en stabil position.
-
Ja. Ifølge produktsiden har THE LOUNGE en varmebestandig marmorplade. Følg venligst pleje- og brugsanvisningerne, så overfladen og materialet forbliver beskyttet på længere sigt.
-
Du kan bruge konfiguratoren til at sammensætte dit toiletbord efter de tilgængelige muligheder. Afhængigt af butiksstanden kan farver, materialer, udstyr og andre konfigurationsmuligheder vælges.
-
Du er velkommen til at kontakte os for specielle ønsker. Hvorvidt de er mulige afhænger af produktet, produktionen, tilgængelige materialer og den respektive ordrestatus. Send venligst din anmodning til support@poudreuce.com eller til større projekter partners@poudreuce.com.
-
Hvis du bruger konfiguratoren, kan dine valgte konfigurationsmuligheder behandles, så dit resultat kan vises, gemmes eller gøres tilgængeligt for en senere bestilling.
-
Ændringer efter ordren er gennemført er kun mulige inden for de første 24 timer efter ordren, hvis Poudreuce udtrykkeligt bekræfter dem. Kontakt os venligst inden for 24 timer på support@poudreuce.com og send dit ordrenummer.
-
Ja, under visse juridiske betingelser. Hvis et produkt ikke er præfabrikeret og klart fremstillet efter dit individuelle valg eller til dine personlige behov, kan fortrydelsesretten være udelukket. En eventuel udelukkelse vil blive vist for dig separat, før du afgiver ordren.
-
Ja, du kan til enhver tid selv konfigurere dit bord på vores hjemmeside under konfiguratoren.
-
THE LOUNGE har fuld MDF-konstruktion, malede overflader, akryl-arrangører og en varmebestandig marmorplade. Træ bruges også vigtige steder for stabilitet.
-
Ja. Akryl-arrangørerne kan tages af og rengøres med en blød klud. Dette holder opbevaringen klar og overfladen velholdt på lang sigt.
-
Ja, selv om det kun er lidt. Produktbilleder, gengivelser, videoer og rumlige repræsentationer bruges til illustrative formål. Farver, lysstyrke, materialeeffekt, struktur eller overflader kan variere lidt afhængigt af skærmen, lysforhold, fotografisk behandling og produktionsfaktorer.
-
Ja. Mindre og sædvanlige afvigelser i dimensioner, farver, materialer, overflader, struktur, sømme, beslag eller tekniske detaljer kan forekomme, forudsat at de er rimelige og ikke væsentligt påvirker den kontraktmæssige anvendelse.
-
Malede overflader skal behandles med omhu. Undgå aggressive rengøringsmidler, stærk friktion, konstant fugt, direkte varme og uegnede plejemidler. En blød, let fugtig klud er normalt tilstrækkelig til daglig rengøring.
-
I øjeblikket er THE LOUNGE synlig som "Pearl White". Andre tilgængelige overflader og farver afhænger af mulighederne i butikken eller konfiguratoren.
-
THE LOUNGE har belysning i dørene og på spejlet. Begge områder er designet separat.
-
THE LOUNGE har tre lystilstande. Belysningen kan justeres individuelt fra 2500 til 6500 Kelvin. Dette giver dig mulighed for at skifte mellem varmt, neutralt og køligt lys.
-
Justerbart lys hjælper dig med bedre at skræddersy din skønhedsrutine til forskellige situationer - som blødere lys til en rolig aftenrutine eller klarere lys til præcis makeup. Den faktiske effekt afhænger af rummet, dagslyset og din personlige holdning.
-
Ja. THE LOUNGE har et stik med USB og USB-C port.
-
Ja. THE LOUNGE har indbyggede Bluetooth-højttalere. Du kan nemt tilslutte din smartphone til din lounge og spille din yndlingsmusik under din tid i loungen.
-
Da THE LOUNGE har belysning, stikkontakt, USB/USB-C-port og Bluetooth-højttaler, kræver produktet en passende strømforsyning.
-
Nej. Tekniske komponenter, belysning, stikkontakter eller elektriske forbindelser må ikke ændres, åbnes eller manipuleres uafhængigt. Hvis du har tekniske spørgsmål eller abnormiteter, bedes du kontakte kundeservice.
-
LOUNGEN leveres færdigsamlet i 3 pakker. De 3 dele skal dog forbindes uafhængigt af hinanden. Eller afhængigt af destinationslandet kan montagen udføres derhjemme mod et ekstra gebyr. Vi kontakter dig og koordinerer leverings- og monteringsdatoen med dig.
-
Sørg for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig, og at der er adgang til det ønskede installationssted. Informer os på forhånd om smalle opgange, manglende elevatorer, svært tilgængelige lokaler, lavt til loftet, følsomme gulve eller andre forhindringer.
-
Levering afhænger af adgang til leverings- og montagestedet. Tjek venligst på forhånd, om døre, gange, trappeopgange eller elevatorer tilbyder nok plads. Hvis der er særlige lokale forhold, bedes du informere os på forhånd, så vi bedre kan planlægge leveringen.
-
Hvis levering eller montering mislykkes af årsager, som du er ansvarlig for - fx på grund af forkerte adresseoplysninger, manglende tilgængelighed eller utilgængelige lokaler - kan der opstå yderligere omkostninger, i det omfang loven tillader det.
-
Tyskland, Østrig og Schweiz er i øjeblikket navngivet som leveringslande. De faktisk tilgængelige leveringslande vil blive vist til dig i kassen.
-
Ja. Standardforsendelse inden for Tyskland er i øjeblikket gratis, medmindre andet er angivet i onlineshoppen eller kassen.
-
Efter din bestilling vil levering blive forberedt. Så snart en leveringsdato er fastsat, vil du blive informeret via e-mail. Med THE LOUNGE laves en personlig aftale inden levering.
-
Medmindre andet er angivet, begynder leveringstiden, efter at kontrakten er indgået, og betalingen er modtaget i sin helhed eller efter vellykket betalingsautorisation.
-
Ja. For produkter, der er fremstillet, prækonfigureret eller transporteret internationalt, kan produktions-, told-, forsendelses- og logistikprocesser påvirke leveringstiderne. Hvis der er relevante forsinkelser, vil vi informere dig, så snart de kan forudses.
-
Hvis forsendelsessporing er tilgængelig, vil vi give dig de relevante oplysninger. Ved fragtforsendelser kan aftaler også laves på telefon eller mail.
-
For Schweiz er det oplyst, at leverancer sker efter DDP – Delivered Duty Paid. Det betyder, at Poudreuce sørger for regelmæssig toldbehandling og importafgifter. Hvis leveringen er foretaget korrekt, vil kunder i Schweiz ikke pådrage sig yderligere importomkostninger på grund af told eller importafgifter.
-
Du kan tilføje THE LOUNGE til din indkøbskurv via onlineshoppen og derefter bestille den i kassen. Inden du gennemfører ordren, skal du kontrollere dine detaljer, leveringsadresse, betalingsmetode og produktvalg.
-
Efter at have modtaget din ordre, vil du først modtage en automatisk bekræftelse. Kontrakten indgås, så snart Poudreuce udtrykkeligt accepterer ordren, sender en forsendelsesbekræftelse, påbegynder levering eller leverer varerne.
-
Ja. Poudreuce kan afvise ordrer, hvis produkter ikke er tilgængelige, betaling eller sikkerhedstjek ikke gennemføres korrekt, leveringsproblemer er, eller der er mistanke om forkert brug af onlineshoppen.
-
Afhængigt af tilgængelighed kan kreditkort, betalingskort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, EPS eller andre betalingsmetoder tilbydes. American Express, Apple Pay, EPS, Google Pay, Klarna, Mastercard, Shop Pay og Visa vises i øjeblikket på produktsiden
-
Nej. Der er ingen ret til en bestemt betalingsmetode. De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere afhængigt af land, indkøbskurv og betalingsbekræftelse.
-
Debiteringen foretages i henhold til den respektive betalingstjenesteudbyders vilkår og betingelser. I tilfælde af manglende betaling, tilbagekaldt betalingsautorisation eller betalingsrisiko kan en ordre tilbageholdes eller annulleres.
-
Ja. Du modtager en faktura i elektronisk form, medmindre ufravigelig lov eller særskilt aftale bestemmer andet.
-
Forbrugere har generelt ret til at annullere kontrakten inden for 14 dage uden at angive grunde. Fristen begynder den dag, hvor du eller en af dig navngivet person modtog varerne.
-
Send os en tydelig erklæring om din tilbagekaldelse, for eksempel via e-mail support@poudreuce.com. Hvis det er muligt, bedes du inkludere dit ordrenummer, så vi hurtigere kan tildele din anmodning.
-
Da THE LOUNGE er et stort møbel, vil omkostningerne afholdes af køber, hvis varen returneres uden grund (f.eks. på grund af skader eller andre juridiske årsager). Returneringen sker normalt via et passende fragtfirma eller møbeltransportfirma. Omkostningerne anslås i øjeblikket til omkring [600 EUR].
-
Efter en effektiv annullering refunderer vi betalinger modtaget inden for den lovpligtige periode med samme betalingsmetode, som du brugte ved bestilling, medmindre andet er aftalt. Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for returnering.
-
Ja. Hvis varen er brugt, beskadiget, stærkt tilsmudset, ændret, samlet eller returneret ufuldstændig ud over kontrol af tilstand, egenskaber og funktionalitet, kan der opstå en juridisk tilladt erstatning. Dette kan variere afhængigt af produktets tilstand.
-
Dokumenter venligst synlige skader hurtigst muligt med billeder eller videoer og kontakt os straks på support@poudreuce.com. Send os om muligt billeder af skaden, emballage, leveringsdokumenter og dit ordrenummer.
-
De lovpligtige garantirettigheder gælder. I tilfælde af legitime mangler kan Poudreuce yde supplerende ydeevne i overensstemmelse med lovbestemmelser, for eksempel gennem reparationer, reservedelslevering, ombytning, ombytningslevering eller en anden lovmæssigt tilladt løsning.
-
Ja. Alle Poudreuce produkter leveres med 2 års garanti.
-
Rengør de malede overflader med en blød, let fugtig klud. Brug ikke aggressive rengøringsmidler, slibemidler, opløsningsmidler eller produkter, der indeholder stærk alkohol.
-
Akryl-arrangørerne kan tages af og rengøres med en blød klud. Undgå hårde svampe, ru klude og aggressive rengøringsmidler for at sikre, at gennemsigtigheden og overfladen bevares på lang sigt.
-
Undgå stående fugt, direkte varme, stærkt sollys, uegnede rengøringsmidler og skarpe genstande. Brug skønhedsværktøjer og -produkter på en sådan måde, at overflader, spejle og plancher ikke udsættes for unødvendig belastning.
-
THE LOUNGE har en varmebestandig marmorplade. Ikke desto mindre anbefaler vi, at du ikke efterlader varme apparater såsom glattejern, krøllejern eller hårtørrere på en overflade permanent, længere end nødvendigt eller uden opsyn.
-
Fjern make-up, pudder, cremer eller væsker så hurtigt som muligt med en blød, let fugtig klud. Undgå at gnide kraftigt og test aldrig nye rengøringsprodukter direkte på overfladen.
-
Normale tegn på slid, materialets typiske ændringer og slidtage ved regelmæssig brug kan forekomme. Skader forårsaget af forkert rengøring, fugt, varme, forkert brug eller uegnede miljøforhold udgør ikke automatisk en defekt.
-
For erhvervshenvendelser, samarbejder, presse, indretningsprojekter eller partnerskaber kan du kontakte os på partners@poudreuce.com.
-
Poudreuce produktbilleder, gengivelser, videoer, grafik, design, varemærker og logoer er beskyttet. Brug til dine egne kommercielle formål, reklamer, markedspladstilbud eller tredjeparts sociale medieindhold er kun tilladt med forudgående samtykke.
-
Send os gerne din forespørgsel med din profil, omfang, koncept og ønskede samarbejdsform partners@poudreuce.com. Vi undersøger hver anmodning individuelt og kontakter dig, hvis den passer til Poudreuce.
-
Poudreuce kan nås via de sociale mediekanaler, der er linket til på hjemmesiden.
Har du et andet spørgsmål?
Hvis du ikke fandt svar her, kan du også kontakte os. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt!
Vil du hellere tale direkte til os?
Vi venter på din besked.
man.–fre. 10:00 - 18:00
Lukket om lørdagen
Lukket om søndagen
(telefonnummer følger)
Afhængigt af udbyderen kan der påløbe omkostninger for dette opkald.





