شروط الخدمة
الشروط والأحكام العامة لشركة Poudreuce GmbH
تم إعداد هذا الإصدار للمتجر عبر الإنترنت، والتسليم في جميع أنحاء العالم، وطلبات B2C وB2B، والتسليم إلى الباب مع التسليم الاختياري إلى الشقة.
1. النطاق
(1) تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات المقدمة من خلال متجر Poudreuce GmbH عبر الإنترنت من قبل المستهلكين ورجال الأعمال.
(2) المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض تقع في الغالب خارج تجارته أو أعماله أو مهنته.
(3) رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، ويعمل عند إبرام معاملة قانونية، في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
(4) تنطبق هذه الشروط على عمليات التسليم داخل ألمانيا وكذلك على عمليات التسليم الدولية إلى جميع بلدان التسليم المعروضة في المتجر عبر الإنترنت أو عند الدفع.
(5) لا تنطبق شروط العميل المنحرفة ما لم توافق شركة Poudreuce GmbH صراحةً على تطبيقها في شكل نصي. وينطبق هذا أيضًا عندما تقوم شركة Poudreuce GmbH بالتسليم مع العلم بشروط مختلفة.
2. الطرف المتعاقد
(1) تم إبرام عقد الشراء مع شركة Poudreuce GmbH، Borsigstraße 7، 30916 Isernhagen، ألمانيا.
(2) المدير العام هو جيم بولات.
(3) عنوان الاتصال لاستفسارات العملاء هو support@poudreuce.com.
(4) الشركة مسجلة لدى محكمة هانوفر المحلية (Amtsgericht Hannover) بموجب HRB 228044.
(5) رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة هو DE450425835.
3. لغة العقد والنسخة السائدة
(1) لغات العقد هي الألمانية والإنجليزية، طالما أن شركة Poudreuce GmbH توفر نسخة باللغة الإنجليزية من وثائق العقد.
(2) النسخة الألمانية من هذه الشروط هي النسخة الرسمية القانونية. تخدم النسخة الإنجليزية الفهم الدولي وتهدف إلى التوافق من حيث الجوهر مع النسخة الألمانية.
(3) في حالة وجود اختلافات بين النسخة الألمانية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الألمانية، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
4. العرض وإبرام العقد
(1) لا يشكل عرض المنتجات في المتجر عبر الإنترنت عرضًا ملزمًا قانونًا، ولكنه دعوة غير ملزمة للعميل لتقديم طلب.
(2) يجوز للعميل أولاً وضع المنتجات في عربة التسوق دون أي التزام، ويمكنه مراجعة إدخالاته وتصحيحها في أي وقت قبل تقديم الطلب، وذلك باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة وخيارات التصحيح المقدمة أثناء عملية الطلب.
(3) بالنقر على زر الطلب، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لشراء البضائع الموجودة في عربة التسوق. يُسمى زر الطلب بوضوح "zahlungspflichtig bestellen" (طلب مع الالتزام بالدفع) أو بصياغة واضحة نسبيًا.
(4) بعد استلام الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا تلقائيًا. يوثق هذا التأكيد استلام الطلب ولا يشكل بعد قبولًا للعرض ما لم يتم الإعلان عن القبول صراحةً فيه.
(5) يتم إبرام العقد بمجرد قبول شركة Poudreuce GmbH للطلب صراحةً أو إرسال تأكيد الشحن أو بدء التسليم أو تسليم البضائع.
(6) يحق لشركة Poudreuce GmbH رفض الطلبات في حالة عدم توفر المنتجات، أو في حالة عدم إمكانية إكمال عمليات الدفع أو فحوصات الأمان بنجاح، أو في حالة وجود عوائق في التسليم، أو في حالة وجود اشتباه في إساءة استخدام المتجر عبر الإنترنت.
5. حساب العميل وبيانات الطلب والاتصال وتخزين نص العقد
(1) اعتمادًا على تصميم المتجر عبر الإنترنت، يمكن تقديم الطلب مع أو بدون حساب العميل.
(2) يلتزم العميل بتقديم معلومات كاملة ودقيقة فيما يتعلق بشخصه وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى مطلوبة للطلب.
(3) يجب على العميل التأكد من إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه وإمكانية تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Poudreuce GmbH.
(4) يجوز إرسال العقود وتأكيدات الطلب ومعلومات الشحن وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالعقد إلكترونيًا.
(5) تقوم شركة Poudreuce GmbH بتخزين نص العقد الخاص بالطلب وترسل إلى العميل بيانات الطلب مع هذه الشروط في شكل نصي (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني). يمكن الاطلاع على هذه الشروط وحفظها وطباعتها في أي وقت على الموقع الإلكتروني لشركة Poudreuce GmbH. في حالة وجود حساب عميل، يمكن للعميل بالإضافة إلى ذلك عرض طلباته السابقة في حساب العميل. لأسباب أمنية، لا يمكن الوصول بحرية إلى الطلبات المكتملة عبر الإنترنت بعد إبرام العقد.
(6) لا يمكن إجراء تغييرات على عنوان التسليم بعد إبرام العقد إلا إذا أكدتها شركة Poudreuce GmbH صراحةً. وعندما تنشأ تكاليف إضافية نتيجة لذلك، فقد يتم تحميلها على العميل.
6. المنتجات وأوصاف المنتجات وتوافرها
(1) من الأمور الحاسمة بالنسبة لنوع المنتجات ونطاقها وخصائصها وتصميمها هي أوصاف المنتج والصور وتفاصيل التكوين والمعلومات الأخرى الموجودة في المتجر عبر الإنترنت في وقت الطلب.
(2) تخدم صور المنتج والعروض ومقاطع الفيديو وتصوير الغرف والتمثيلات الرقمية أغراضًا توضيحية. قد تنجم الانحرافات في اللون أو السطوع أو مظهر المادة أو البنية أو التأثير السطحي عن إعدادات الشاشة أو ظروف الإضاءة أو تحرير الصور الفوتوغرافية أو العوامل المرتبطة بالإنتاج.
(3) لا تشكل الانحرافات البسيطة والمعتادة في الأبعاد أو الألوان أو المواد أو الأسطح أو الهيكل أو الطبقات أو التركيبات أو التفاصيل الفنية عيبًا، بشرط أن تكون معقولة بالنسبة للعميل ولا تضعف بشكل جوهري الاستخدام التعاقدي.
(4) يحق لشركة Poudreuce GmbH تغيير أو توسيع أو إيقاف المنتجات والألوان والمواد والميزات وخيارات التكوين، بشرط عدم تغيير الطلبات المؤكدة بالفعل بشكل سلبي دون موافقة العميل.
(5) إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر بشكل دائم، فسوف تقوم شركة Poudreuce GmbH بإبلاغ العميل واسترداد أي مدفوعات تم دفعها بالفعل، ما لم يتم الاتفاق على منتج بديل أو تاريخ تسليم لاحق.
7. المنتجات التي تم تكوينها وتصنيعها حسب الطلب
(1) عندما يمكّن المتجر عبر الإنترنت العميل من اختيار الألوان أو المواد أو الأبعاد أو الميزات أو المجموعات أو خصائص المنتج الأخرى، فإن التصميم المتعاقد عليه ينتج عن التكوين المؤكد عند الخروج.
(2) يكون العميل مسؤولاً عن التحقق من التكوين الخاص به قبل تقديم الطلب.
(3) بالنسبة للسلع التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل أو التي تم تصميمها بشكل واضح لتناسب الاحتياجات الشخصية للعميل، يجوز استبعاد الحق القانوني في الانسحاب وفقًا للمادة 312ز(2) من القانون المدني الألماني (BGB). إن مجرد الاختيار من بين الخيارات القياسية المحددة مسبقًا لا يؤدي، بدون المزيد، إلى استبعاد حق الانسحاب.
(4) يعتمد ما إذا كان المنتج مصنوعًا حسب الطلب على تصميم المنتج المحدد والطلب والمتطلبات القانونية. تقدم شركة Poudreuce GmbH إشعارًا منفصلاً بأي استبعاد لحق الانسحاب في العرض ذي الصلة أو في تعليمات السحب، قبل تقديم الطلب.
8. الأسعار والضرائب والفواتير
(1) تنطبق الأسعار المذكورة في المتجر الإلكتروني وقت الطلب.
(2) بالنسبة لعمليات التسليم داخل الاتحاد الأوروبي، تشمل الأسعار المذكورة ضريبة القيمة المضافة القانونية، بقدر ما ينطبق ذلك ولم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.
(3) بالنسبة لعمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي، قد تعتمد المعاملة الضريبية على عنوان التسليم وبلد الوجهة والإعدادات عند الخروج.
(4) لا يتم تضمين الرسوم الجمركية الإضافية، وضريبة القيمة المضافة على الواردات، ورسوم الاستيراد، والضرائب المحلية، ورسوم مناولة خدمات الطرود أو شركات النقل والتكاليف الأخرى في بلد الوجهة في سعر المنتج ما لم يتم النص صراحةً على أنها مدرجة عند الدفع.
(5) يتلقى العميل فاتورة في شكل إلكتروني، ما لم ينص القانون الإلزامي أو اتفاقية منفصلة على خلاف ذلك.
9. طرق الدفع ومعالجة الدفع والمقاصة والاحتفاظ
(1) يتم الدفع عبر طرق الدفع المقدمة عند الخروج.
(2) اعتمادًا على التوفر، على وجه الخصوص، قد يتم تقديم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو Apple Pay أو Google Pay أو PayPal أو Shopify Payments أو Shop Pay أو Klarna أو EPS أو طرق دفع أخرى.
(3) لا يحق للعميل المطالبة بطريقة دفع معينة.
(4) يتم تحصيل رسوم وسائل الدفع وفقًا لشروط مزود خدمة الدفع المعني.
(5) في حالة التخلف عن السداد، تطبق الأحكام القانونية.
(6) يحق لشركة Poudreuce GmbH حجب الطلب أو إلغائه طالما لم يتم استلام الدفعة بالكامل، أو تم إلغاء ترخيص الدفع، أو وجود مخاطر الدفع، أو لا يمكن إكمال فحص الأمان بنجاح.
(7) لا يجوز للعميل سوى إجراء المقاصة بين المطالبات غير المتنازع عليها أو التي تم إثباتها نهائيًا من قبل المحكمة. يتوفر حق الاحتفاظ للعميل فقط بقدر ما تستند مطالبته المضادة إلى نفس العلاقة التعاقدية. فيما يتعلق بالمستهلكين، لا تنطبق هذه القيود إلا بقدر ما تكون متوافقة مع قانون المستهلك الإلزامي؛ وعلى وجه الخصوص، تظل حقوق المستهلك في حالة وجود سلع معيبة دون المساس.
10. القسائم وأكواد الخصم والعروض الترويجية
(1) تنطبق القسائم وأكواد الخصم والمزايا الترويجية فقط وفقًا للشروط المذكورة على التوالي.
(2) يتم استبعاد الدفع النقدي ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
(3) قد تكون رموز الخصم محدودة بالوقت أو محدودة بالكمية أو متعلقة بالمنتج أو متعلقة بالبلد.
(4) لا يجوز دمج العديد من رموز الخصم إلا إذا تم تمكين ذلك صراحةً عند الدفع.
(5) في حالة الانسحاب أو الإلغاء أو الإرجاع أو الإلغاء، قد تنتهي الميزة الممنوحة في نطاق العرض الترويجي، طالما كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
11. منطقة التسليم
(1) تقدم شركة Poudreuce GmbH خدمات التوصيل في جميع أنحاء العالم، طالما أن البلد المعني متاح كبلد تسليم في المتجر عبر الإنترنت أو عند الخروج.
(2) يجوز لشركة Poudreuce GmbH استبعاد الدول أو المناطق أو الجزر أو المناطق الخاصة أو مناطق الأزمات أو المناطق التي يصعب الوصول إليها من التسليم أو التسليم فقط بعد الفحص الفردي.
(3) لا توجد المطالبة بالتسليم إلى بلد أو منطقة معينة إلا إذا تم عرض التسليم عند الدفع وتم قبول الطلب.
(4) بالنسبة لعمليات التسليم الدولية، يجوز لشركة Poudreuce GmbH الاتصال بالعميل حيث يلزم توضيح شروط النقل أو الجمارك أو التسليم الخاصة.
12. تكاليف الشحن
(1) داخل ألمانيا والنمسا وسويسرا، قد يتم تقديم التسليم القياسي مجانًا، بشرط الإشارة إلى ذلك في المتجر عبر الإنترنت أو عند الدفع.
(2) بالنسبة لعمليات التسليم خارج منطقة DACH (ألمانيا والنمسا وسويسرا)، قد يتم تطبيق تكاليف شحن إضافية.
(3) يتم عرض تكاليف الشحن المطبقة على الطلب للعميل عند الخروج قبل إكمال الطلب.
(4) لا يتم تحميل التكاليف الإضافية لأنواع التسليم الخاصة، أو عمليات التسليم إلى المناطق التي يصعب الوصول إليها، أو الرسوم الإضافية للجزيرة، أو عمليات التسليم السريعة، أو عمليات التسليم المجدولة أو عمليات التسليم على الأرض إلا إذا تم ذكرها عند الخروج أو الاتفاق عليها بشكل منفصل.
(5) تكاليف الشحن تتعلق بنقل البضائع. ويجب النظر في الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والضرائب المحلية بشكل منفصل.
13. نطاق التسليم والتسليم حتى الباب والتسليم إلى الشقة
(1) يشمل التسليم القياسي شحن البضائع إلى عنوان التسليم، واعتمادًا على نوع النقل، إلى أول باب أمامي يمكن الوصول إليه أو باب مدخل المبنى أو نقطة تسليم مماثلة يمكن الوصول إليها في عنوان التسليم.
(2) لا يشمل التسليم القياسي التجميع أو التركيب أو التثبيت أو التثبيت على الحائط أو التركيب الكهربائي أو التخلص من مواد التغليف أو النقل داخل الشقة، ما لم يتم عرض ذلك وتأكيده صراحةً عند الدفع أو في اتفاقية منفصلة.
(3) قد يتم عرض التوصيل إلى الشقة أو إلى الطابق أو إلى غرفة معينة مقابل رسوم إضافية، بشرط أن يكون ذلك متاحًا في مكان التسليم ويتم تأكيده عند الخروج أو في اتفاقية منفصلة.
(4) يلتزم العميل بالتحقق، قبل الطلب، مما إذا كان الدرج والمصعد والممرات والأبواب وطرق الوصول وطرق الوصول الأخرى مناسبة للمنتجات المطلوبة.
(5) إذا لم يكن التسليم إلى الشقة أو الطابق أو إلى غرفة معينة ممكنًا لأسباب واقعية، على الرغم من حجزها، فيمكن إجراء التسليم إلى أقرب نقطة تسليم يمكن الوصول إليها. تظل حقوق العميل القانونية دون تغيير.
14. مواعيد التسليم ومواعيد التسليم
(1) تنشأ أوقات التسليم من صفحة المنتج المعنية أو من المعلومات الموجودة عند الدفع.
(2) ما لم ينص على خلاف ذلك، تبدأ أوقات التسليم بعد إبرام العقد واستلام المبلغ بالكامل أو بعد الحصول على إذن الدفع الناجح.
(3) بالنسبة للمنتجات التي يتم تصنيعها أو تكوينها مسبقًا أو نقلها دوليًا، قد تعتمد أوقات التسليم على عمليات الإنتاج والجمارك والشحن والخدمات اللوجستية.
(4) لا تكون تواريخ التسليم ملزمة إلا إذا تم تأكيدها صراحةً على أنها ملزمة في شكل نصي.
(5) يُسمح بعمليات التسليم الجزئية بقدر ما تكون معقولة بالنسبة للعميل. ولا يتحمل العميل أي تكاليف شحن إضافية نتيجة لذلك، بشرط أن يتم بدء التسليم الجزئي بواسطة شركة Poudreuce GmbH.
(6) في حالة حدوث تأخير في التسليم، ستقوم شركة Poudreuce GmbH بإبلاغ العميل بمجرد توقع حدوث تأخير ذي صلة.
15. عمليات التسليم الدولية والجمارك ورسوم الاستيراد
(1) بالنسبة لعمليات التسليم الدولية خارج ألمانيا، قد يتم تطبيق الإجراءات الجمركية أو رسوم الاستيراد أو الضرائب المحلية أو ضريبة القيمة المضافة على الواردات أو رسوم التخليص الجمركي أو التكاليف الأخرى في بلد الوجهة.
(2) ما لم يُنص صراحةً عند الدفع على أن الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والضرائب المحلية مشمولة في سعر الشراء أو في تكاليف الشحن، يتم التسليم على أساس "التسليم في المكان". وفي هذه الحالة يتحمل العميل رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية والتكاليف الرسمية الناشئة في بلد المقصد.
(3) يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ نفسه، قبل الطلب، بلوائح الاستيراد والمحظورات ومتطلبات الترخيص والضرائب المحلية والمتطلبات الأخرى لبلد المقصد.
(4) في حالة إرجاع عمليات التسليم أو تخزينها أو إتلافها أو مصادرتها بسبب عدم توفر متطلبات الاستيراد أو رفض التخليص الجمركي أو عدم دفع رسوم الاستيراد أو عدم اكتمال المعلومات أو الإجراءات الرسمية، يتحمل العميل التكاليف الناتجة، طالما كان العميل مسؤولاً عن السبب وبقدر ما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا.
(5) يجوز لشركة Poudreuce GmbH أن تطلب تعاون العميل في إجراءات الجمارك ومعالجة الواردات عندما يكون ذلك ضروريًا. إذا لم يتم تقديم التعاون المطلوب، فقد يتم تحميل العميل أي تكاليف إضافية ناشئة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
16. التزامات العميل عند التسليم
(1) يجب على العميل التأكد من أن عنوان التسليم صحيح وكامل ويمكن الوصول إليه ويمكن الوصول إليه بواسطة مركبة النقل.
(2) يجب على العميل التأكد من إمكانية قبول البضائع في تاريخ التسليم المتفق عليه.
(3) لإعادة توجيه عمليات التسليم (الشحن)، قد تكون هناك حاجة إلى جدولة الهاتف أو الإلكترونية. يجب على العميل تقديم رقم هاتف يمكن الوصول إليه وعنوان بريد إلكتروني.
(4) يجب على العميل تجهيز مكان التسليم مسبقًا حتى يتم التسليم دون عوائق يمكن تجنبها.
(5) بالنسبة للتوصيل إلى الشقة أو الطابق، يجب على العميل التأكد من أن طرق الوصول واسعة بما فيه الكفاية وواضحة وآمنة وقابلة للاستخدام بشكل قانوني. ويشمل ذلك على وجه الخصوص طريق الوصول ومدخل المبنى والسلالم والمصعد والممرات والأبواب.
17. عدم القبول وفشل التسليم والعناوين غير الصحيحة
(1) إذا لم يقبل العميل البضائع، أو لا يمكن الوصول إليه، أو كان عنوان التسليم غير صحيح أو غير كامل، أو فشل التسليم لسبب يكون العميل مسؤولاً عنه، فيجوز لشركة Poudreuce GmbH المطالبة بالتكاليف الإضافية المتكبدة نتيجة لذلك، طالما كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
(2) قد تشمل التكاليف الإضافية على وجه الخصوص تكاليف التخزين، ورسوم التأخير، وتكاليف نقل العودة، وتكاليف الشحن المتجددة، وتكاليف محاولات التسليم الإضافية، والتكاليف الجمركية ورسوم المناولة.
(3) تظل الحقوق القانونية لشركة Poudreuce GmbH بسبب عدم القبول غير متأثرة.
(4) بالنسبة للمستهلكين، لا تنطبق هذه الأحكام إلا بقدر توافقها مع قانون المستهلك الإلزامي.
18. تمرير المخاطر
(1) بالنسبة للمستهلكين، فإن خطر الخسارة العرضية والتلف العرضي للبضائع لا ينتقل عمومًا إلا عند تسليم البضائع إلى المستهلك أو إلى شخص مفوض من قبله لاستلام البضائع.
(2) بالنسبة لرواد الأعمال، تنتقل المخاطر إلى رائد الأعمال بمجرد تسليم البضائع إلى الناقل أو وكيل الشحن أو ناقل الشحن أو أي شخص آخر معين لتنفيذ الشحنة، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
(3) إذا تم الشحن بناء على طلب العميل إلى مكان آخر غير مكان الأداء، تطبق الأحكام القانونية.
19. الاحتفاظ بالملكية
(1) تظل البضائع مملوكة لشركة Poudreuce GmbH حتى السداد الكامل.
(2) في مواجهة رواد الأعمال، تحتفظ شركة Poudreuce GmbH بملكية البضائع حتى تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن علاقة العمل المستمرة بالكامل.
(3) لا يجوز للعميل تغيير أو رهن أو التنازل عن البضائع كضمان أو نقل البضائع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية إلى أطراف ثالثة قبل السداد الكامل، ما لم يحدث ذلك في سياق العمل العادي لرائد الأعمال ويكون مسموحًا به قانونًا.
20. حق الانسحاب للمستهلكين
(1) يتمتع المستهلكون عمومًا بحق قانوني في الانسحاب من عقود المسافة.
(2) تفاصيل المتطلبات والمواعيد النهائية وممارسة وعواقب الانسحاب ناتجة عن تعليمات السحب المنفصلة لشركة Poudreuce GmbH، والتي يتم توفيرها مع نموذج السحب النموذجي.
(3) بالنسبة للسلع غير المصنعة والتي يكون الاختيار الفردي أو التحديد الفردي لها حاسماً بالنسبة لتصنيعها من قبل المستهلك، أو التي تم تصميمها بشكل واضح لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك، يجوز استبعاد حق الانسحاب بموجب القسم 312ز(2) BGB. يتم تقديم إشعار منفصل بأي استثناء من هذا القبيل قبل تقديم الطلب.
(4) لا يُمنح رواد الأعمال حق الانسحاب الطوعي.
21. الإرجاع في حالة الانسحاب
(1) في حالة السحب الفعلي للسلع غير المعيبة، يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة البضائع، طالما كان ذلك مسموحًا به قانونًا وتم إبلاغ المستهلك بذلك حسب الأصول.
(2) لا يمكن عمومًا إرجاع قطع الأثاث الكبيرة أو الضخمة بالطرود؛ في مثل هذه الحالات، تتم عملية الإرجاع عن طريق وكيل الشحن أو نقل الأثاث. نظرًا لأنه لا يمكن، بطبيعتها، إرجاع هذه البضائع بالبريد العادي، تشير شركة Poudreuce GmbH إلى التكاليف التي من المحتمل أن يتم تكبدها مقابل ذلك في تعليمات السحب أو للمنتج المعني عند الخروج.
(3) عنوان المرسل هو، ما لم يتم إرسال عنوان مختلف في حالة فردية، Poudreuce GmbH, Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Germany.
(4) يجب على العميل تعبئة البضائع بشكل مناسب لإعادة النقل وحمايتها من أضرار النقل.
(5) تظل حقوق المستهلك القانونية دون تغيير.
العنصر النائب: يرجى تحديد المبلغ المحتمل لتكاليف الإرجاع لإعادة توجيه البضائع (الكبيرة الحجم) على وجه التحديد (على سبيل المثال "حوالي 80-250 يورو اعتمادًا على المنتج وعنوان التسليم") وإدراجه في تعليمات السحب. وبدون هذه المعلومات، لا يمكن فرض تكاليف الإرجاع بشكل فعال على المستهلك.
22. التعويض عن فقدان القيمة
(1) يجوز للمستهلك فحص البضائع عند الضرورة للتعرف على طبيعتها وخصائصها ووظيفتها.
(2) إذا تجاوز التعامل مع البضائع هذا الفحص ونتج عنه فقدان القيمة، يجوز لشركة Poudreuce GmbH المطالبة بالتعويض عن فقدان القيمة، طالما تم استيفاء المتطلبات القانونية.
(3) يمكن النظر في التعويض عن خسارة القيمة على وجه الخصوص في حالة تلف البضائع، أو اتساخها بشدة، أو التعامل معها بشكل غير صحيح، أو تغييرها، أو تجميعها، أو استخدامها بعد الفحص المعتاد، أو إعادتها غير كاملة.
(4) لا يتم استبعاد السحب تلقائيًا عن طريق التعويض المحتمل عن فقدان القيمة. ومع ذلك، يجوز لشركة Poudreuce GmbH تعويض التعويض المسموح به قانونًا مقابل المبلغ المسترد أو المطالبة به بشكل منفصل.
23. أضرار النقل
(1) إذا تم تسليم البضائع مع وجود ضرر واضح أثناء النقل، يُطلب من العميل توثيق الضرر مع شركة النقل في أقرب وقت ممكن والاتصال بشركة Poudreuce GmbH دون تأخير.
(2) يُطلب من العميل تقديم صور أو مقاطع فيديو للأضرار والتغليف ومستندات التسليم وحالة البضائع، بقدر ما يكون ذلك معقولًا.
(3) لا تعتبر واجبات التعاون هذه شرطًا مسبقًا لحقوق المستهلك القانونية.
(4) بالنسبة لأصحاب المشاريع، تنطبق الواجبات القانونية للتفتيش والإخطار بالعيوب.
24. العيوب والضمان
(1) تنطبق حقوق الضمان القانوني.
(2) في حالة وجود عيوب مبررة، يجوز لشركة Poudreuce GmbH تقديم أداء لاحق وفقًا للأحكام القانونية. اعتمادًا على الحالة الفردية، قد يتم الأداء اللاحق من خلال الإصلاح أو توريد قطع الغيار أو الاستبدال أو التسليم البديل أو أي إجراء آخر مسموح به قانونًا.
(3) بالنسبة لرواد الأعمال، فإن فترة التقادم للمطالبات المستندة إلى عيوب في السلع المصنعة حديثًا هي سنة واحدة من مرور المخاطر، طالما كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
(4) تظل فترات التقادم لحقوق الرجوع القانونية، والمطالبات المتعلقة بالأضرار التي لحقت بالحياة أو الجسم أو الصحة، والمطالبات بموجب قانون المسؤولية عن المنتج، والمطالبات المتعلقة بالانتهاك المتعمد أو الإهمال الجسيم للواجب غير متأثرة.
(5) على وجه الخصوص، لا تشكل الانحرافات الموصوفة في هذه الشروط على أنها عرفية أو مشروطة فنيًا أو معقولة عيوبًا.
25. واجب التفتيش والإخطار لرواد الأعمال
(1) إذا كان العميل رجل أعمال وكان الشراء بمثابة معاملة تجارية لكلا الطرفين، فسيتم تطبيق الواجبات القانونية للفحص والإخطار بالعيوب.
(2) يجب على صاحب المشروع فحص البضائع دون تأخير بعد التسليم والإخطار بأي عيوب يمكن التعرف عليها دون تأخير في شكل نصي.
(3) إذا تم حذف الإخطار في الوقت المناسب، تعتبر البضائع معتمدة، طالما تم استيفاء المتطلبات القانونية.
(4) يجب الإخطار بالعيوب المخفية دون تأخير بعد اكتشافها في شكل نصي.
26. الاستخدام والتجميع وسلامة المنتج
(1) يجب استخدام المنتجات حصريًا للغرض المقصود منها ووفقًا لأي معلومات عن المنتج وتعليمات العناية وتعليمات التجميع وتعليمات السلامة.
(2) عندما تتطلب المنتجات التجميع الذاتي أو تحديد المواقع أو التثبيت على الحائط أو المكونات الكهربائية، يكون العميل مسؤولاً عن تنفيذ هذا العمل بشكل احترافي وآمن أو تنفيذه بواسطة متخصص مناسب.
(3) لا تدين شركة Poudreuce GmbH بأي أعمال تجميع أو تركيب أو تركيب أو تثبيت على الحائط أو تركيب كهربائي، ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً وبشكل منفصل.
(4) قبل الاستخدام، يجب على العميل التحقق مما إذا كان موقع التثبيت مناسبًا، خاصة فيما يتعلق بحالة الأرضية والقدرة على التحمل والرطوبة والحرارة والتعرض لأشعة الشمس ومسافات الأمان.
(5) قد يؤدي الاستخدام غير السليم، أو التجميع غير السليم، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التحميل الزائد أو عدم مراعاة تعليمات الرعاية والسلامة إلى إضعاف الحقوق القائمة على العيوب، بقدر ما نتج الضرر عن ذلك.
27. سلامة المنتج، واستعادة الأجهزة والبطاريات القديمة، والتغليف
(1) تتوافق المنتجات التي تقدمها شركة Poudreuce GmbH مع متطلبات سلامة المنتج المطبقة في مكان البيع. تتوفر تعليمات السلامة والاستخدام بالإضافة إلى معلومات عن الشركة المصنعة أو الشخص المسؤول في معلومات المنتج أو على المنتج أو في المستندات المصاحبة.
(2) إذا كانت المنتجات تحتوي على مكونات كهربائية أو إلكترونية (مثل الإضاءة)، فلا يجوز التخلص منها مع النفايات المنزلية غير المصنفة في نهاية عمرها الافتراضي. يمكن للمستهلكين إرجاع الأجهزة القديمة مجانًا وفقًا لقانون المعدات الكهربائية والإلكترونية الألماني (ElektroG). تتوفر معلومات حول خيارات الاسترداد لشركة Poudreuce GmbH من المستهلكين على support@poudreuce.com.
(3) إذا كانت المنتجات تحتوي على بطاريات أو بطاريات قابلة لإعادة الشحن، فلا يجوز التخلص منها مع النفايات المنزلية. المستهلكون ملزمون قانونًا بأخذ البطاريات المستعملة إلى نقطة تجميع مناسبة أو إلى بائع تجزئة؛ يمكن العودة إلى Poudreuce GmbH ضمن نطاق المتطلبات القانونية.
(4) تشارك شركة Poudreuce GmbH، في تعبئة مبيعاتها، في أنظمة الاسترداد والاسترداد المطلوبة قانونًا.
العنصر النائب: يرجى إدخال رقم تسجيل WEEE (Stiftung EAR)، إذا كان متاحًا، ورقم التسجيل بموجب قانون البطاريات الألماني (BattG) ورقم تسجيل LUCID (سجل التغليف). يجب أن تكون التسجيلات الأساسية موجودة بالفعل قبل بيع المنتجات المقابلة.
28. الرعاية والظروف المادية والبيئية
(1) يجب على العميل الالتزام بتعليمات العناية وتعليمات المواد.
(2) قد تتفاعل المواد الطبيعية والخشب والقشرة والأقمشة والجلود والجلد المقلد والطلاء والمعادن والمرايا والزجاج والأسطح بشكل مختلف مع الضوء أو الرطوبة أو الحرارة أو عوامل التنظيف أو الاحتكاك أو علامات الاستخدام.
(3) لا يشكل التآكل العادي وعلامات الاستخدام والتغيرات النموذجية للمواد والأضرار الناجمة عن التنظيف غير المناسب أو الظروف البيئية غير المناسبة عيبًا، طالما لا توجد مسؤولية قانونية.
29. المسؤولية
(1) تتحمل شركة Poudreuce GmbH المسؤولية على سبيل المثال لا الحصر في حالة النية والإهمال الجسيم.
(2) تتحمل شركة Poudreuce GmbH المسؤولية على سبيل المثال لا الحصر عن الأضرار التي تلحق بالحياة أو الجسم أو الصحة.
(3) تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتج غير متأثرة.
(4) في حالة الإهمال الطفيف للالتزامات التعاقدية الأساسية، تكون شركة Poudreuce GmbH مسؤولة فقط عن الضرر المتوقع النموذجي للعقد. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي الالتزامات التي يؤدي الوفاء بها إلى جعل التنفيذ السليم للعقد ممكنًا في المقام الأول والتي يمكن للعميل الاعتماد عليها بانتظام.
(5) وفي جميع النواحي الأخرى، يتم استبعاد المسؤولية، بالقدر الذي يسمح به قانونا.
(6) تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا لصالح الممثلين القانونيين والموظفين والوكلاء المناوبين والمقاولين لشركة Poudreuce GmbH.
30. القوة القاهرة والأحداث غير العادية
(1) شركة Poudreuce GmbH ليست مسؤولة عن التأخير أو عوائق الأداء الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة.
(2) تشمل هذه الكوارث على وجه الخصوص الكوارث الطبيعية، والحرائق، والفيضانات، والحروب، والإرهاب، والإضرابات، وإغلاقات العمل، والأوبئة، والتدابير الرسمية، والحظر، وانقطاع الطاقة، واضطرابات النقل، واضطرابات الموانئ، والتأخير الجمركي، واضطرابات سلسلة التوريد، وفشل الموردين في المراحل الأولية.
(3) في هذه الحالات، يتم تمديد فترة التسليم بشكل مناسب.
(4) إذا استمرت عقبة الأداء لفترة أطول بكثير ولم يعد الالتزام بالعقد معقولاً بالنسبة لأحد الطرفين، تنطبق الحقوق القانونية.
31. منع الاحتيال وسوء الاستخدام
(1) يحق لشركة Poudreuce GmbH فحص الطلبات إذا كانت هناك مؤشرات على الاحتيال أو إساءة استخدام الهوية أو الاحتيال في الدفع أو إساءة استخدام رموز الخصم أو الطلبات الآلية أو أي استخدام آخر غير قانوني للمتجر عبر الإنترنت.
(2) في مثل هذه الحالات، يجوز لشركة Poudreuce GmbH أن تطلب معلومات إضافية أو تحجب الطلب أو تلغيه، طالما كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
(3) سيتم رد المبالغ المدفوعة بالفعل، طالما لا يوجد حق قانوني للاحتفاظ.
(4) تفاصيل حول معالجة البيانات الشخصية في سياق منع الاحتيال وأي تقييم ائتماني ناتج عن سياسة الخصوصية.
32. حقوق محتوى المتجر الإلكتروني
(1) النصوص وصور المنتجات والعروض ومقاطع الفيديو والرسومات والتصميمات والعلامات التجارية والشعارات وأدوات التهيئة والمحتويات الأخرى للمتجر عبر الإنترنت محمية بموجب حقوق الطبع والنشر أو قانون العلامات التجارية أو حقوق أخرى.
(2) لا يُسمح بأي استخدام أو إعادة إنتاج أو تحرير أو توزيع أو توصيل عام دون الحصول على موافقة مسبقة من شركة Poudreuce GmbH، ما لم يكن هناك استثناء قانوني.
(3) لا يجوز استخدام صور المنتج وعروضه للأغراض التجارية الخاصة أو الإعلانات أو قوائم السوق أو محتوى الوسائط الاجتماعية لجهة خارجية ما لم يتم منح إذن صريح.
33. حماية البيانات
(1) تنتج المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية من سياسة الخصوصية المنفصلة لشركة Poudreuce GmbH.
(2) لا تعد سياسة الخصوصية جزءًا من هذه الشروط ولكنها تُعلم العميل بطبيعة ونطاق وأغراض معالجة البيانات.
34. حل نزاعات المستهلكين
(1) شركة Poudreuce GmbH ليست ملزمة أو راغبة في المشاركة في إجراءات حل النزاع أمام هيئة تحكيم المستهلك، ما لم يكن هناك التزام قانوني.
(2) تظل التزامات المعلومات القانونية غير متأثرة.
35. القانون المطبق ومكان الأداء
(1) ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
(2) بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقع فيها المستهلك محل إقامته المعتاد.
(3) تظل أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامة المستهلك غير متأثرة.
(4) مكان أداء جميع الخدمات الناشئة عن علاقة العمل القائمة مع شركة Poudreuce GmbH تجاه رواد الأعمال هو المكتب المسجل لشركة Poudreuce GmbH، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
36. مكان الاختصاص القضائي لرواد الأعمال
(1) إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري هو هانوفر، ألمانيا، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
(2) ينطبق الأمر نفسه إذا لم يكن لصاحب المشروع مكان قضائي عام في ألمانيا أو قام بنقل مكتبه المسجل إلى الخارج بعد إبرام العقد.
37. تعديلات على هذه الشروط
(1) تعتبر نسخة هذه الشروط السارية في وقت الطلب حاسمة.
(2) يجوز لشركة Poudreuce GmbH تعديل هذه الشروط للطلبات المستقبلية.
(3) العقود المبرمة بالفعل لا تتأثر بالتعديلات اللاحقة، ما لم ينص القانون الإلزامي أو اتفاقية منفصلة على خلاف ذلك.
38. شرط قابلية الفصل
(1) إذا أصبحت الأحكام الفردية لهذه الشروط غير صالحة كليًا أو جزئيًا، فإن صلاحية الأحكام المتبقية تظل دون تغيير.
(2) بدلاً من النص الباطل، تطبق الأحكام القانونية.
© 2026 Poudreuce GmbH · Borsigstraße 7، 30916 Isernhagen، Deutschland