Política de reembolso
Instruções de retirada
Direito de Retirada
Os consumidores têm o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução é de catorze dias a contar do dia em que o senhor, ou um terceiro que não seja o transportador e por si indicado, adquira a posse física da mercadoria. Se a sua entrega consistir em vários envios parciais ou peças, o prazo de resolução é de catorze dias a partir do dia em que você, ou um terceiro que não seja o transportador e por si indicado, adquira a posse física do último envio parcial ou da última peça.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Alemanha
Telefone: em breve
E-mail: support@poudreuce.com
da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de levantamento abaixo, mas tal não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.
Consequências da retirada
Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que formos informados sobre a sua decisão de rescindir este contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.
Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que tenha apresentado prova de ter devolvido a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver-nos a mercadoria ou entregá-la para nós no seguinte endereço, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notifica da rescisão do presente contrato:
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Alemanha
O prazo é cumprido se devolver a mercadoria antes de expirado o prazo de catorze dias, ou se providenciar comprovadamente a sua recolha ou devolução.
Suportará os custos diretos de devolução das mercadorias. Dado que os nossos produtos (ex. THE LOUNGE) são peças de mobiliário de grandes dimensões, a devolução não pode, em regra, ser efetuada por encomenda normal; deve ser efetuada por um despachante idóneo ou um serviço de transporte de mobiliário. Os custos de devolução são estimados num máximo de aproximadamente [INSERIR VALOR] EUR.
Só será responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.
Espaço reservado: Introduza o valor máximo estimado dos custos de devolução para o envio de mercadorias (volumosas) especificamente (por exemplo, "um máximo de aproximadamente 250 euros"). Esta informação é legalmente exigida; sem ele, os custos de devolução não podem ser efetivamente impostos ao consumidor. Adicione o número de telefone assim que a linha de apoio estiver disponível.
Exclusão e caducidade antecipada do direito de cessação
Sujeito aos requisitos legais, o direito de rescisão não se aplica a contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção seja decisiva uma escolha ou determinação individual do consumidor, ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor (Secção 312g(2) n.º 1 do Código Civil Alemão, BGB).
Se um pedido criado através do nosso configurador ou de acordo com as suas especificações se qualifica como produtos personalizados neste sentido, depende do design específico do pedido e dos requisitos legais. Iremos informá-lo separadamente de qualquer exclusão do direito de rescisão antes de fazer o seu pedido.
Formulário de Levantamento Modelo
(Se desejar rescindir o contrato, poderá preencher este formulário e devolvê-lo. A utilização deste formulário não é obrigatória.)
Para:
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Alemanha
E-mail: support@poudreuce.com
Eu/Nós () notifico que eu/Nós () rescindimos o meu/nosso () contrato de venda para a compra dos seguintes bens:
- Bens: ______________________________
- Encomendado em () / recebido em (): ______________________________
- N.º de encomenda (se disponível): ______________________________
- Nome do(s) consumidor(es): ______________________________
- Morada do(s) consumidor(es): ______________________________
- Endereço de correio eletrónico do(s) consumidor(es): ______________________________
- Data: ______________________________
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel): ______________________________
() Eliminar conforme apropriado.