POUDREUCE — Versandrichtlinien

Versandrichtlinien

Stand: 10. Juni 2026

Diese Versandrichtlinien gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bei Abweichungen gehen die AGB sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte vor.

1. Liefergebiet

Wir liefern in alle Länder, die im Online-Shop bzw. im Checkout als Lieferland angeboten werden. Aktuell beliefern wir:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Wir erweitern unser Liefergebiet fortlaufend; die jeweils verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Checkout angezeigt. Ein Anspruch auf Lieferung in ein bestimmtes Land besteht nur, wenn die Lieferung im Checkout angeboten und die Bestellung angenommen wurde.

Platzhalter: Bitte die Liste der Lieferländer aktuell halten und an die im Checkout tatsächlich freigeschalteten Länder anpassen. Solange nur DACH ausgeliefert wird, sollten Werbung und AGB nicht uneingeschränkt „weltweit" versprechen.

2. Versandkosten

Innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz ist der Standardversand derzeit kostenlos, sofern im Online-Shop oder im Checkout nicht anders ausgewiesen.

Für Lieferungen in andere Länder können Versandkosten anfallen. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Zusätzliche Kosten für besondere Lieferarten (z. B. Express-, Termin- oder Etagenlieferung), für Lieferungen in schwer erreichbare Gebiete oder für Inselzuschläge werden nur berechnet, wenn sie im Checkout ausgewiesen oder gesondert vereinbart wurden. Versandkosten betreffen den Transport der Ware; Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern sind hiervon getrennt zu betrachten (siehe Ziffer 7).

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit für THE LOUNGE beträgt derzeit 6 bis 8 Wochen, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout keine abweichende Angabe erfolgt.

Die Lieferzeit beginnt – soweit nichts anderes angegeben ist – nach Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang bzw. nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Bei Produkten, die hergestellt, vorkonfiguriert oder international transportiert werden, können Lieferzeiten von Produktions-, Zoll-, Speditions- und Logistikabläufen abhängen.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich in Textform als verbindlich bestätigt wurden. Bei Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (höhere Gewalt) verlängert sich die Lieferzeit angemessen; wir informieren Sie, sobald eine relevante Verzögerung absehbar ist.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind; hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Teillieferung von uns veranlasst wurde.

4. Lieferumfang, Aufbau und Liefertermin

Bei THE LOUNGE ist der Aufbau beim Kunden inklusive. Nach Abschluss der Bestellung kontaktieren wir Sie, um den Liefer- und Aufbautermin mit Ihnen abzustimmen. Soweit für ein Produkt kein Aufbau angeboten wird, umfasst die Standardlieferung den Versand bis zur Lieferadresse bzw. bis zum ersten zugänglichen Übergabepunkt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist und der Zugang zum Liefer- bzw. Aufbauort möglich ist. Bestehen besondere örtliche Umstände – etwa enge Treppenhäuser, fehlende Aufzüge, schwer zugängliche Räume oder sonstige Hindernisse – bitten wir um vorherige Mitteilung. Bei Speditionslieferungen kann eine telefonische oder elektronische Terminabstimmung erforderlich sein; bitte geben Sie eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

5. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.

6. Fehlgeschlagene Zustellung und Annahmeverzug

Scheitert die Zustellung aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund – etwa bei falscher oder unvollständiger Lieferadresse, Nichterreichbarkeit, verweigerter Annahme oder Nichteinhaltung eines vereinbarten Liefertermins –, können hierdurch entstehende Mehrkosten (z. B. Lagerkosten, erneute Zustellversuche, Rücktransport) berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit es mit zwingendem Verbraucherrecht vereinbar ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7. Internationale Lieferungen, Zoll und Einfuhrabgaben

Schweiz: Lieferungen in die Schweiz erfolgen nach der Lieferbedingung DDP – Delivered Duty Paid. Die Poudreuce GmbH übernimmt dabei die reguläre Verzollung und die bei der Einfuhr anfallenden Abgaben. Bei ordnungsgemäßer Lieferung entstehen für Kundinnen und Kunden in der Schweiz keine zusätzlichen Importkosten durch Zoll oder Einfuhrabgaben.

Übrige Länder außerhalb der EU: Soweit im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle, Einfuhrabgaben und lokale Steuern im Preis oder in den Versandkosten enthalten sind, erfolgt die Lieferung nach dem Grundsatz DAP – Delivered At Place. In diesem Fall tragen Sie die im Bestimmungsland anfallenden Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren und behördlichen Kosten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrvorschriften, Genehmigungspflichten und Abgaben Ihres Bestimmungslandes.

Etwaige zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben, verweigerte Annahme, nachträgliche Adressänderungen, fehlende Mitwirkung bei der Zollabwicklung oder besondere kundenseitige Anforderungen entstehen, können Ihnen weiterberechnet werden, soweit Sie die Ursache zu vertreten haben und dies gesetzlich zulässig ist.

8. Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird bzw. ein Liefertermin feststeht, informieren wir Sie per E-Mail. Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen bereit.

9. Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Ware

Sollte die Ware beschädigt, mangelhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@poudreuce.com. Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer; diese Mitwirkung ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Bei berechtigten Mängeln oder Transportschäden tragen Sie nicht die Kosten für eine erforderliche Rücksendung oder Rückholung. Wir bieten in diesem Fall eine angemessene Lösung an, insbesondere Reparatur, Ersatzteilversorgung, Austausch, Rückholung oder Erstattung, soweit gesetzlich vorgesehen.

10. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die vollständigen Informationen – insbesondere zu Fristen, Ausübung, Rücksendekosten und Ausnahmen – finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (bzw. der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie Ihren Widerruf bitte an support@poudreuce.com. Die Rücksendung erfolgt an:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Da THE LOUNGE ein großes Möbelstück ist, erfolgt die Rücksendung nicht als normales Paket, sondern über eine geeignete Spedition bzw. einen geeigneten Möbeltransport. Die Kosten der Rücksendung werden auf höchstens etwa [BETRAG eintragen] EUR geschätzt.

Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir erhaltene Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten einer von Ihnen gewählten, nicht günstigsten Lieferart) innerhalb der gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Ein angemessener Wertersatz kann in diesem Fall vom Erstattungsbetrag abgezogen oder gesondert geltend gemacht werden.

Platzhalter: Bitte den geschätzten Höchstbetrag der Rücksendekosten für Speditionsware eintragen (identisch mit der Angabe in der Widerrufsbelehrung).