POUDREUCE — Zasady wysyłki

Zasady wysyłki

Wersja: 10 czerwca 2026 r

Niniejsza polityka wysyłkowa ma zastosowanie jako uzupełnienie naszych Ogólnych Warunków Handlowych (OW). W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają OWU oraz bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa konsumenckie.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy do wszystkich krajów wskazanych jako kraj dostawy w sklepie internetowym lub przy kasie. Obecnie dostarczamy do:

• Niemcy
• Austrii
• Szwajcaria

Stale poszerzamy obszar dostaw; odpowiednie dostępne kraje dostawy zostaną wyświetlone przy kasie. Roszczenie dotyczące dostawy do określonego kraju istnieje tylko wtedy, gdy dostawa jest zaoferowana przy kasie i zamówienie zostało przyjęte.

Symbol zastępczy: aktualizuj listę krajów dostawy i dopasowuj ją do krajów faktycznie wybranych przy kasie. Dopóki obsługiwany jest tylko region DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria), reklamy i GTC nie powinny obiecywać dostaw „na cały świat” bez ograniczeń.

2. Koszty wysyłki

Na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii dostępna jest obecnie wysyłka standardowa bezpłatnie, chyba że w sklepie internetowym lub przy kasie zaznaczono inaczej.

W przypadku dostaw do innych krajów mogą obowiązywać koszty wysyłki. Koszty wysyłki mające zastosowanie do Twojego zamówienia są wyświetlane przy kasie, przed sfinalizowaniem zamówienia.

Dodatkowe koszty w przypadku specjalnych rodzajów dostawy (np. dostawa ekspresowa, planowa lub doręczeniowa), dostaw do trudno dostępnych miejsc lub opłat wyspiarskich są naliczane tylko wtedy, gdy są podane przy kasie lub osobno uzgodnione. Koszty wysyłki dotyczą transportu towaru; cła, opłaty importowe i podatki lokalne należy rozpatrywać oddzielnie (patrz sekcja 7).

3. Czas dostawy

Aktualny czas dostawy THE LOUNGE 6 do 8 tygodni, chyba że na stronie odpowiedniego produktu lub przy kasie podano inny czas.

O ile nie określono inaczej, termin dostawy rozpoczyna się po zawarciu umowy i całkowitym otrzymaniu płatności lub po pomyślnej autoryzacji płatności. W przypadku produktów, które są wytwarzane, wstępnie skonfigurowane lub transportowane za granicę, czas dostawy może zależeć od procesów produkcyjnych, celnych, spedycyjnych i logistycznych.

Podane terminy dostaw są niewiążącymi szacunkami i są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie potwierdzone jako wiążące w formie tekstowej. W przypadku opóźnień spowodowanych zdarzeniami od nas niezależnymi (siła wyższa) termin dostawy ulega odpowiedniemu wydłużeniu; poinformujemy Cię, gdy tylko będzie można przewidzieć istotne opóźnienie.

Dostawy częściowe są dopuszczalne, o ile są dla Państwa uzasadnione; w związku z tym nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych kosztów wysyłki, pod warunkiem, że dostawa częściowa została zainicjowana przez nas.

4. Zakres dostawy, montaż i termin dostawy

Dla THE LOUNGE, W cenę wliczony jest montaż u klienta. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia terminu dostawy i montażu. Jeżeli dla produktu nie jest oferowany montaż, standardowa dostawa obejmuje wysyłkę pod adres dostawy lub do pierwszego dostępnego punktu odbioru.

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie prawidłowego i pełnego adresu dostawy oraz za zapewnienie możliwości dostępu do miejsca dostawy lub montażu. Jeżeli zaistnieją szczególne okoliczności lokalne – takie jak wąskie klatki schodowe, brak wind, trudno dostępne pomieszczenia lub inne przeszkody – prosimy o wcześniejsze powiadomienie. W przypadku dostaw spedycyjnych (frachtowych) może być wymagane telefoniczne lub elektroniczne ustalanie harmonogramu; prosimy o podanie osiągalnego numeru telefonu i adresu e-mail.

5. Przejście ryzyka

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi dopiero z chwilą przekazania towaru Tobie lub osobie upoważnionej przez Ciebie do jego odbioru.

6. Nieudana dostawa i zwłoka w odbiorze

Jeżeli dostawa nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiadasz – na przykład z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, niedostępności, odmowy przyjęcia lub niedotrzymania uzgodnionego terminu dostawy – mogą zostać naliczone dodatkowe koszty powstałe z tego powodu (np. koszty przechowywania, dalsze próby dostawy, transport zwrotny), o ile jest to prawnie dopuszczalne. W przypadku konsumentów ma to zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim jest zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

7. Dostawy międzynarodowe, cła i opłaty importowe

Szwajcaria: Dostawy do Szwajcarii realizowane są w dniu DDP – Dostarczone, cło opłacone podstawa. Poudreuce GmbH ponosi regularną odprawę celną oraz opłaty wynikające z importu. Przy prawidłowej dostawie nie powstają żadne dodatkowe koszty importu wynikające z opłat celnych ani opłat importowych dla klientów w Szwajcarii.

Inne kraje spoza UE: O ile przy kasie nie zostało wyraźnie zaznaczone, że cła, opłaty importowe i podatki lokalne są wliczone w cenę lub koszty wysyłki, dostawa odbywa się na DAP – dostawa na miejsce podstawa. W takim przypadku ponosisz opłaty importowe, importowy podatek VAT, cła i koszty urzędowe powstałe w kraju przeznaczenia. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z przepisami importowymi, wymogami licencyjnymi i opłatami obowiązującymi w kraju docelowym.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji, odmowy przyjęcia, późniejszej zmiany adresu, braku współpracy przy odprawie celnej lub specjalnych wymagań klienta mogą zostać naliczone Państwu, o ile jesteście Państwo odpowiedzialni za przyczynę i jest to prawnie dopuszczalne.

8. Potwierdzenie wysyłki

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane lub ustalony zostanie termin dostawy, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Jeśli śledzenie jest dostępne, przekażemy Ci odpowiednie informacje.

9. Towar uszkodzony, wadliwy lub niekompletny

Jeśli towar dotrze uszkodzony, wadliwy lub niekompletny, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@poudreuce.com. Jeśli to możliwe, prześlij nam zdjęcia lub filmy przedstawiające uszkodzenia oraz numer zamówienia; ta współpraca nie jest warunkiem korzystania z Twoich praw ustawowych.

Twoje ustawowe prawa gwarancyjne pozostają w pełni nienaruszone. W przypadku uzasadnionych wad lub uszkodzeń transportowych nie ponosisz kosztów ewentualnego zwrotu lub odbioru. W takich przypadkach zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, w szczególności naprawę, dostawę części zamiennych, wymianę, odbiór lub zwrot pieniędzy, zgodnie z przepisami prawa.

10. Wycofanie się, zwroty i zwroty pieniędzy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Pełne informacje – w szczególności dotyczące terminów, realizacji, kosztów zwrotu i wyjątków – znajdziesz w naszym Instrukcje wypłaty.

Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (lub ostatniej przesyłki częściowej lub ostatniej sztuki) bez podawania przyczyny. Proszę o przesłanie wypłaty na adres support@poudreuce.com. Zwroty należy przesyłać na adres:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Niemcy

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Ponieważ THE LOUNGE jest dużym przedmiotem meblowym, zwrot nie następuje w formie zwykłej przesyłki, lecz za pośrednictwem odpowiedniego spedytora lub transportu mebli. Koszty zwrotu szacowane są maksymalnie na ok [WPROWADŹ KWOTĘ] EUR.

Po otrzymaniu odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranego przez Ciebie rodzaju dostawy, który nie jest najtańszy), w ustawowym terminie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie użyłeś przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Za zmniejszenie wartości towaru odpowiadasz tylko wtedy, gdy wynika to z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku odpowiednie odszkodowanie za utratę wartości może zostać potrącone z kwoty zwrotu lub dochodzone odrębnie.

Symbol zastępczy: Proszę wpisać szacunkową maksymalną kwotę kosztów zwrotu w przypadku wysyłki towaru (gabarytowego) (identyczna z kwotą znajdującą się w Instrukcji odstąpienia od umowy).