Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Verzió: 2026. június 10
Ez a szállítási szabályzat az Általános Szerződési Feltételeinken (ÁSZF) felül vonatkozik. Eltérés esetén az ÁSZF és a kötelezően előírt fogyasztói jogok az irányadóak.
1. Szállítási terület
Az online boltban vagy a pénztárnál szállítási országként kínált összes országba szállítunk. Jelenleg a következő címre szállítunk:
- Németország
- Ausztria
- Svájc
Szállítási területünket folyamatosan bővítjük; a megfelelő szállítási országok a fizetéskor láthatók. Egy adott országba történő szállításra vonatkozó igény csak akkor áll fenn, ha a kiszállítást a pénztárnál felajánlották, és a rendelést elfogadták.
Helyőrző: Kérjük, tartsa naprakészen a szállítási országok listáját, és igazítsa hozzá a fizetéskor ténylegesen engedélyezett országokhoz. Amíg csak a DACH régiót (Németország, Ausztria, Svájc) szolgálják ki, addig a reklámnak és az ÁSZF-nek nem szabad "világszerte" korlátozás nélküli szállítást ígérnie.
2. Szállítási költségek
Németországon, Ausztrián és Svájcon belül jelenleg szabványos szállítás működik díjmentesen, hacsak a webáruházban vagy a pénztárnál másként nem jelezzük.
Más országokba történő szállítás esetén szállítási költség merülhet fel. A rendelésre vonatkozó szállítási költségek a pénztárnál, a megrendelés teljesítése előtt megjelennek.
Speciális szállítási módok (pl. expressz, menetrend szerinti vagy padlós szállítás), nehezen megközelíthető helyekre történő szállítások vagy szigeti felárak esetén csak akkor számítunk fel többletköltségeket, ha azokat a pénztárnál feltüntetik vagy külön megállapodnak. A szállítási költségek az áru szállítására vonatkoznak; a vámokat, az importterheket és a helyi adókat külön kell figyelembe venni (lásd a 7. szakaszt).
3. Szállítási idő
A THE LOUNGE szállítási ideje jelenleg 6-8 hét, kivéve, ha az adott termékoldalon vagy a pénztárnál ettől eltérő időpont van feltüntetve.
Eltérő rendelkezés hiányában a szállítási határidő a szerződés megkötését és a fizetés teljes beérkezését, illetve a sikeres fizetési engedélyezést követően kezdődik. A nemzetközileg gyártott, előre konfigurált vagy szállított termékek szállítási ideje a gyártástól, a vámoktól, a szállítmányozástól és a logisztikai folyamatoktól függhet.
A megadott szállítási határidők nem kötelező érvényű becslések, és csak akkor kötelező érvényűek, ha azokat szöveges formában kifejezetten kötelező érvényűnek erősítették meg. A rajtunk kívül álló események (vis maior) miatti késedelmek esetén a szállítási határidő megfelelően meghosszabbodik; tájékoztatjuk Önt, amint előreláthatóvá válik a késedelem.
Részleges szállítások megengedettek, amennyiben az Ön számára ésszerű; Önnek emiatt nem kell további szállítási költsége keletkeznie, feltéve, hogy a részleges szállítást mi kezdeményeztük.
4. A szállítás terjedelme, az összeszerelés és a szállítás dátuma
THE LOUNGE esetén, az ügyfél telephelyén történő összeszerelést tartalmazza. A rendelés leadása után felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a szállítás és az összeszerelés időpontját. Ha egy termékhez nem ajánlanak összeszerelést, a normál szállítás a szállítási címre vagy az első elérhető átadási pontra történő szállításból áll.
Ön felelős azért, hogy a szállítási cím helyesen és hiánytalanul legyen feltüntetve, és hogy a szállítási vagy összeszerelési hely elérhető legyen. Ha különleges helyi körülmények állnak fenn – például szűk lépcsőházak, hiányzó liftek, nehezen hozzáférhető helyiségek vagy egyéb akadályok – kérjük, előre jelezzék felénk. Továbbításhoz (fuvar) szállításokhoz telefonos vagy elektronikus ütemezés szükséges; kérjük, adjon meg elérhető telefonszámot és e-mail címet.
5. A kockázat áthárítása
A fogyasztók számára az áru véletlen elvesztésének és véletlen megromlásának kockázata csak akkor száll át, amikor az árut átadják Önnek, vagy az Ön által az átvételre meghatalmazott személynek.
6. Sikertelen kézbesítés és az elfogadás elmaradása
Ha a kézbesítés olyan okból sikertelen, amelyért Ön felelős – például hibás vagy hiányos kézbesítési cím, elérhetetlenség, az átvétel megtagadása vagy a megállapodás szerinti szállítási határidő be nem tartása –, az ebből eredő minden további költség (pl. tárolási költségek, további kézbesítési kísérletek, visszaszállítás) felszámítható, amennyiben ez törvényileg megengedett. A fogyasztókra ez csak annyiban érvényes, amennyiben összeegyeztethető a kötelező fogyasztóvédelmi joggal. Törvényes jogai nem érintik.
7. Nemzetközi szállítások, vám- és importköltségek
Svájc: Svájcba történő kiszállítások a DDP – Delivered Duty Paid alapon. A Poudreuce GmbH viseli a rendszeres vámkezelést és az importálás során felmerülő költségeket. Megfelelő kézbesítés esetén a svájci vásárlóknak nem merülnek fel további vám- vagy importköltségek.
Egyéb EU-n kívüli országok: Hacsak a pénztárnál kifejezetten nem szerepel, hogy az ár vagy a szállítási költség a vámokat, importterheket és helyi adókat tartalmazza, a szállítás a DAP – Helyszínre szállítva alapon. Ebben az esetben Önt terhelik a célországban felmerülő behozatali illetékek, import ÁFA, vámok és hatósági költségek. Rendelés előtt tájékozódjon a célország importszabályairól, engedélyezési követelményeiről és díjairól.
A hibás vagy hiányos tájékoztatásból, az átvétel megtagadásából, az utólagos címváltozásból, a vámkezelési együttműködés hiányából vagy a különleges ügyfélkövetelményekből eredő minden további költség Önt terhelheti, amennyiben Ön felelős az okért, és ez jogilag megengedett.
8. Szállítási visszaigazolás
Amint rendelése kiszállításra kerül, vagy a szállítási dátum rögzítésre kerül, e-mailben értesítjük. Ahol elérhető a nyomon követés, megadjuk a vonatkozó információkat.
9. Sérült, hibás vagy hiányos áruk
Ha az áru sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon support@poudreuce.com. Ahol lehetséges, küldjön nekünk fényképeket vagy videókat a sérülésről, valamint a rendelési számát; ez az együttműködés nem előfeltétele az Ön törvényes jogainak.
Az Ön törvényes garanciális jogai teljes mértékben érintetlenül maradnak. Indokolt meghibásodás vagy szállítási sérülés esetén a szükséges visszaküldés vagy átvétel költségeit Ön nem viseli. Ilyen esetekben megfelelő megoldást kínálunk, különösen a javítást, alkatrészellátást, a cserét, a begyűjtést vagy a visszatérítést a törvényben előírtak szerint.
10. Kivonás, visszaküldés és visszatérítés
A törvényes elállási jog a fogyasztókat megilleti. A teljes körű információ – különösen a határidőkről, a gyakorlatokról, a visszaküldési költségekről és a kivételekről – megtalálható a mi oldalunkon Elállási utasítások.
Megrendelésétől az áru (vagy az utolsó részszállítás vagy az utolsó darab) kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A visszavonást a címre kérjük elküldeni support@poudreuce.com. A visszaküldést a következő címre kell küldeni:
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Németország
Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. Mivel a THE LOUNGE egy nagy bútordarab, a visszaküldés nem közönséges csomagként, hanem megfelelő szállítmányozón vagy bútorszállításon keresztül történik. A visszaküldés költségeit maximum kb [AZ ÖSSZEG MEGADÁSA] EUR.
Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően a beérkezett kifizetéseket, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön által választott, nem legolcsóbb szállítási mód többletköltségeit), a jogszabályban meghatározott határidőn belül a megrendeléskor használt fizetési móddal, eltérő megállapodás hiányában visszatérítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Ön csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered. Ebben az esetben a visszatérítés összegéből megfelelő értékvesztési kártérítés levonható, vagy külön érvényesíthető.
Helyőrző: Kérjük, adja meg a (nagyméretű) áru továbbítása esetén a visszaküldés költségének becsült maximális összegét (azonos az Elállási Útmutatóban található ábrával).