Üdvözöljük a támogatási központban.
Hogyan segíthetünk?
-
A THE LOUNGE egy luxus szépségtér a Poudreuce-től, amely ötvözi a tükörvilágítású fésülködőasztalt, a strukturált felépítést és a modern esztétikát egyetlen bútorban. Az ellenőrzött világításra, a közvetlen hozzáférhetőségre és a mindennapi élet minőségi élményére fejlesztették ki.
-
A THE LOUNGE szállítási ideje jelenleg 6-8 hét, hacsak a termékoldalon vagy a pénztárnál nincs másképp feltüntetve. Kiszállítás előtt az időpontot személyesen egyeztetjük Önnel.
-
Igen. A normál szállítás Németországon belül jelenleg ingyenes, hacsak az online boltban vagy a pénztárnál másként nem jelezzük. A célországtól függően a szállítási költségek változhatnak.
-
Igen. A THE LOUNGE esetében a Németországon belüli összeszerelést is tartalmazza. Megrendelését követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztetjük Önnel a szállítás és az összeszerelés időpontját.
-
A pénztárnál láthatja az elérhető fizetési módokat. Jelenleg az American Express, az Apple Pay, az EPS, a Google Pay, a Klarna, a Mastercard, a Shop Pay és a Visa látható. Az országtól, a bevásárlókosártól és a fizetés ellenőrzésétől függően az egyes fizetési módok eltérőek lehetnek.
-
Ha a THE LOUNGE sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb support@poudreuce.com. Ha lehetséges, küldje el nekünk rendelési számát, valamint fényképeket vagy videókat a sérülésről, a csomagolásról és a termékről. A helyzettől függően e-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot. Törvényes jogai nem érintik.
-
Festett felületekhez puha, enyhén nedves törlőkendőt ajánlunk, agresszív tisztítószerek nélkül. Az akril rendszerezőket eltávolíthatja, és puha ruhával megtisztíthatja.
-
A Poudreuce olyan fényűző szépségű tereket jelöl, amelyek ötvözik a dizájnt, a világítást, a szervezettséget és a mindennapi használatra való alkalmasságot. Célunk a csendes, minőségi élmény – az első pillantástól a napi használatig.
-
A Poudreuce a szépségbútorokra nem csak berendezésként gondol, hanem mindennapi rituáléként. Az ellenőrzött világítás, a strukturált tárolás, a minőségi felületek és az elegáns összkép olyan helyet kell hogy teremtsen, ahol az előkészítés, a rend és az esztétika természetesen találkozik.
-
A Poudreuce azoknak készült, akik tudatosan szeretnék ötvözni a szépséget, a belső teret és a minőséget. Mindenkinek, aki nem akarja rögtönözni a rutinját, hanem egy átgondolt, szép és funkcionális környezetben szeretné átélni azt.
-
A Poudreuce GmbH székhelye: Borsigstraße 7, 30916 Isernhagen, Németország.
-
Ügyfélszolgálatunkat a következő e-mail címen érheti el support@poudreuce.com. Üzleti kérdéseivel és adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk a következő telefonszámon partners@poudreuce.com.
-
A megkeresésekre általában 24-48 órán belül válaszolunk. Megrendeléskor, szállítási megállapodások vagy reklamáció esetén kérjük, hogy közvetlenül küldje el rendelési számát, hogy gyorsabban tudjuk kiosztani kérését.
-
A THE LOUNGE integrált rendezőrendszereket tartalmaz, köztük 12 rendezőt, valamint további négy kör alakú rendszerezőt ecsetek és hasonló szépségápolási eszközök számára. A termék beépített világítással, nyomógombos fiókokkal, USB- és USB-C-porttal ellátott aljzattal, Bluetooth-hangszórókkal, hőálló márványlappal, reteszelő funkcióval ellátott görgőkkel és ajtóstabilizáló rendszerrel is rendelkezik.
-
Jelenleg a THE LOUNGE a termékoldalon „Pearl White” néven jelenik meg. A további színek vagy felületek a boltban vagy a konfigurátorban elérhető opcióktól függenek.
-
A THE LOUNGE ára jelenleg 2 900,00 € áfával és szállítási költséggel együtt. Mindig az az ár az irányadó, amely a megrendeléskor az üzletben és a pénztárnál megjelenik.
-
Zárt: sz120 x ma 160 x mé 61,8 cm
Nyitva: SZ240 x Ma 160 x M61,8 cm
A rendelés leadása előtt kérjük, ellenőrizze, hogy a kívánt beépítési hely elegendő helyet biztosít-e, illetve, hogy az ajtók, lépcsőházak vagy liftek alkalmasak-e a szállításra. -
Igen. A THE LOUNGE teljesen nyitható és zárható ajtókkal rendelkezik. Zárt állapotban a bútor nyugodtnak és elegánsnak tűnik; Kinyitva funkcionális szépségtér jön létre fénnyel, tükrökkel és rendezett tárolókkal.
-
Igen. A THE LOUNGE gombbal nyitható fiókokkal rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy a külső megjelenés tiszta és csökkentett marad, míg belül további tárhely keletkezik.
-
Igen. A THE LOUNGE kerekei reteszelő funkcióval rendelkeznek. Ez azt jelenti, hogy a bútor szükség esetén mozgatható, majd stabil pozícióba helyezhető.
-
Igen. A termékoldal szerint a THE LOUNGE hőálló márvány tetejű. Kérjük, továbbra is kövesse az ápolási és használati utasításokat, hogy a felület és az anyag hosszú távon védett maradjon.
-
A konfigurátor segítségével összeállíthatja fésülködőasztalát a rendelkezésre álló lehetőségek szerint. A bolti standtól függően színek, anyagok, felszereltség és egyéb konfigurációs lehetőségek választhatók.
-
Különleges kéréseiért forduljon hozzánk bizalommal. Az, hogy ezek lehetségesek-e, a terméktől, a gyártástól, a rendelkezésre álló anyagoktól és a rendelés állapotától függ. Kérem küldje el igényét a support@poudreuce.com vagy nagyobb projektekhez partners@poudreuce.com.
-
Ha használja a konfigurátort, a kiválasztott konfigurációs beállítások feldolgozhatók, így az eredmény megjeleníthető, elmenthető vagy elérhetővé válik egy későbbi megrendelés számára.
-
A megrendelés teljesítését követő változtatások csak akkor lehetségesek a megrendelés első 24 órájában, ha azt a Poudreuce kifejezetten visszaigazolja. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 24 órán belül a címen support@poudreuce.com és küldje el a rendelési számát.
-
Igen, bizonyos jogi feltételek mellett. Ha egy termék nem előre gyártott, és egyértelműen az Ön egyéni választása vagy személyes igényei szerint készül, az elállási jog kizárható. Az esetleges kizárást a megrendelés elküldése előtt külön jelezzük.
-
Igen, bármikor saját maga konfigurálhatja a táblázatot weboldalunkon a konfigurátor alatt.
-
A THE LOUNGE teljes MDF konstrukcióval, festett felületekkel, akril rendszerezőkkel és hőálló márványlappal rendelkezik. A fát a stabilitás érdekében fontos helyeken is használják.
-
Igen. Az akril rendszerezők eltávolíthatók és puha ruhával tisztíthatók. Így a tárolás tiszta és a felület hosszú távon jól karbantartható.
-
Igen, még ha csak kicsit is. A termékképeket, rendereléseket, videókat és térbeli ábrázolásokat szemléltető célokra használjuk. A színek, a fényerő, az anyaghatás, a szerkezet vagy a felületek kissé eltérhetnek a képernyőtől, a fényviszonyoktól, a fényképezési feldolgozástól és a gyártási tényezőktől függően.
-
Igen. A méretekben, színekben, anyagokban, felületekben, szerkezetekben, varratokban, szerelvényekben vagy műszaki részletekben kisebb és szokásos eltérések előfordulhatnak, feltéve, hogy ezek ésszerűek és nem befolyásolják jelentősen a szerződéses felhasználást.
-
A festett felületeket óvatosan kell kezelni. Kerülje az agresszív tisztítószereket, az erős súrlódást, az állandó nedvességet, a közvetlen hőt és a nem megfelelő ápolószereket. A napi tisztításhoz általában elegendő egy puha, enyhén nedves kendő.
-
Jelenleg a THE LOUNGE „Pearl White” néven látható. Az egyéb elérhető felületek és színek az üzletben vagy a konfigurátorban található lehetőségektől függenek.
-
A THE LOUNGE világítással rendelkezik az ajtókban és a tükörben. Mindkét terület külön van kialakítva.
-
A THE LOUNGE három világítási móddal rendelkezik. A világítás egyénileg állítható 2500 és 6500 Kelvin között. Ezzel válthat meleg, semleges és hidegebb fény között.
-
Az állítható fény segítségével jobban testreszabhatja szépségápolási rutinját a különböző helyzetekhez – például lágyabb fény a csendes esti rutinhoz vagy tisztább fény a precíz sminkhez. A tényleges hatás a helyiségtől, a napfénytől és az Ön személyes hozzáállásától függ.
-
Igen. A THE LOUNGE egy USB- és USB-C-porttal rendelkező aljzattal rendelkezik.
-
Igen. A THE LOUNGE beépített Bluetooth hangszórókkal rendelkezik. Könnyedén csatlakoztathatja okostelefonját a társalgóhoz, és lejátszhatja kedvenc zenéit a társalgóban töltött idő alatt.
-
Mivel a THE LOUNGE rendelkezik világítással, aljzattal, USB/USB-C porttal és Bluetooth hangszóróval, a termék megfelelő tápegységet igényel.
-
Nem. A műszaki alkatrészeket, világítást, aljzatokat vagy elektromos csatlakozásokat nem szabad önállóan megváltoztatni, kinyitni vagy manipulálni. Ha bármilyen műszaki kérdése vagy rendellenessége van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
-
A LOUNGE-t teljesen összeszerelve, 3 csomagban szállítjuk. A 3 részt azonban egymástól függetlenül kell összekötni. Illetve a célországtól függően az összeszerelés felár ellenében otthon is elvégezhető. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük Önnel a szállítási és összeszerelési időpontot.
-
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási cím helyes és teljes, és hogy a kívánt telepítési hely elérhető legyen. Szűk lépcsőházakról, hiányzó liftekről, nehezen megközelíthető helyiségekről, alacsony belmagasságról, érzékeny padlóról vagy egyéb akadályokról előre tájékoztasson bennünket.
-
A szállítás a szállítási és összeszerelési helyhez való hozzáféréstől függ. Kérjük, előzetesen ellenőrizze, hogy az ajtók, folyosók, lépcsőházak vagy liftek elegendő helyet kínálnak-e. Amennyiben speciális helyi viszonyok vannak, kérjük, előre jelezzék felénk, hogy jobban meg tudjuk tervezni a szállítást.
-
Ha a szállítás vagy az összeszerelés olyan okok miatt, amelyekért Ön felelős – például helytelen címinformáció, akadálymentesség vagy megközelíthetetlen helyiségek miatt – meghiúsul, a törvény által megengedett mértékig további költségek merülhetnek fel.
-
Jelenleg Németország, Ausztria és Svájc a szállító ország. A ténylegesen elérhető szállítási országok a pénztárnál jelennek meg.
-
Igen. A normál szállítás Németországon belül jelenleg ingyenes, hacsak az online boltban vagy a pénztárnál másként nem jelezzük.
-
Megrendelésed után a szállítást elkészítjük. Amint kitűzték a szállítási dátumot, e-mailben értesítjük. A THE LOUNGE esetében a szállítás előtt személyes időpont egyeztetés történik.
-
Eltérő rendelkezés hiányában a szállítási idő a szerződés megkötését és a fizetés teljes beérkezését, vagy a fizetés sikeres engedélyezését követően kezdődik.
-
Igen. A gyártott, előre konfigurált vagy nemzetközileg szállított termékek esetében a gyártási, vámügyi, szállítási és logisztikai folyamatok befolyásolhatják a szállítási időt. Ha jelentős késések lépnek fel, azonnal értesítjük Önt, amint az előre látható.
-
Ha a küldemény nyomon követése elérhető, akkor megadjuk a megfelelő információkat. Szállítmányozási kiszállításokhoz telefonon vagy e-mailben is lehet időpontot egyeztetni.
-
Svájc esetében a szállítás a DDP – Delivered Duty Paid – szerint történik. Ez azt jelenti, hogy a Poudreuce gondoskodik a rendszeres vámkezelésről és behozatali vámokról. Ha a kiszállítás helyesen történik, a svájci ügyfeleknek nem kell semmilyen további importköltsége a vámok vagy behozatali vámok miatt.
-
A THE LOUNGE-t az online áruházon keresztül a kosárba helyezheti, majd a pénztárnál megrendelheti. A megrendelés elkészítése előtt ellenőrizze adatait, szállítási címét, fizetési módját és termékválasztékát.
-
A megrendelés beérkezése után először automatikus visszaigazolást kap. A szerződés akkor jön létre, amikor a Poudreuce kifejezetten elfogadja a megrendelést, elküldi a szállítási visszaigazolást, megkezdi a szállítást vagy leszállítja az árut.
-
Igen. A Poudreuce visszautasíthatja a megrendeléseket, ha a termékek nem állnak rendelkezésre, a fizetés vagy a biztonsági ellenőrzések nem fejeződtek be sikeresen, szállítási problémák merülnek fel, vagy ha felmerül a webáruház nem rendeltetésszerű használatának gyanúja.
-
A rendelkezésre állástól függően hitelkártya, betéti kártya, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, EPS vagy más fizetési módok kínálhatók. Az American Express, az Apple Pay, az EPS, a Google Pay, a Klarna, a Mastercard, a Shop Pay és a Visa jelenleg megjelenik a termékoldalon
-
Nem. Nincs jogosultság meghatározott fizetési módra. Az elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg, és az országtól, a kosártól és a fizetés ellenőrzésétől függően változhatnak.
-
A terhelés az adott pénzforgalmi szolgáltató feltételei szerint történik. Nem fizetés, visszavont fizetési felhatalmazás vagy fizetési kockázat esetén a megbízás visszatartható vagy törölhető.
-
Igen. A számlát elektronikus formában kapja meg, hacsak kötelező jogszabály vagy külön megállapodás másként nem rendelkezik.
-
A fogyasztóknak általában joguk van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett személy átvette az árut.
-
A visszavonásról világos nyilatkozatot küldjön nekünk, például e-mailben support@poudreuce.com. Lehetőség szerint adja meg rendelési számát, hogy gyorsabban tudjuk rendelni kérését.
-
Mivel a THE LOUNGE egy nagyméretű bútor, ha az árut indoklás nélkül visszaküldik (pl. sérülés vagy egyéb jogi ok miatt), a költségek a vevőt terhelik. A visszaküldés általában megfelelő szállítmányozó cégen vagy bútorszállító cégen keresztül történik. A költségeket jelenleg körülbelül [600 €] EUR-ra becsülik.
-
Hatékony lemondást követően a törvényben meghatározott határidőn belül beérkezett összegeket ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a megrendeléskor használt, eltérő megállapodás hiányában. A visszatérítést mindaddig megtagadhatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy nem igazolta a visszaküldést.
-
Igen. Ha az árut az állapot, a tulajdonságok és a működőképesség ellenőrzésén túl használva, sérülten, erősen szennyezetten, átalakítva, összeszerelve vagy hiányosan visszaküldik, jogilag megengedett kártérítés merülhet fel. Ez a termék állapotától függően változhat.
-
Kérjük, a látható sérüléseket a lehető leghamarabb fotókkal vagy videókkal dokumentálja, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk a telefonszámon support@poudreuce.com. Lehetőség szerint küldjön nekünk képeket a sérülésről, a csomagolásról, a szállítási dokumentumokról és a rendelési számáról.
-
A törvényes jótállási jogok érvényesek. Jogos meghibásodások esetén a Poudreuce a törvényi előírásoknak megfelelő kiegészítő teljesítményt tud nyújtani, például javítással, alkatrészellátással, cserével, csereszállítással vagy más, törvényileg megengedett megoldással.
-
Igen. Minden Poudreuce termékre 2 év garancia vonatkozik.
-
A festett felületeket puha, enyhén nedves ruhával tisztítsa meg. Ne használjon agresszív tisztítószereket, súrolószereket, oldószereket vagy erős alkoholt tartalmazó termékeket.
-
Az akril rendszerezők eltávolíthatók és puha ruhával tisztíthatók. Kerülje a kemény szivacsokat, durva törlőkendőket és agresszív tisztítószereket, hogy biztosítsa az átlátszóság és a felület hosszú távú megőrzését.
-
Kerülje az álló nedvességet, a közvetlen hőt, az erős napfényt, a nem megfelelő tisztítószereket és az éles szélű tárgyakat. Használja a szépségápolási eszközöket és termékeket úgy, hogy a felületek, tükrök és rendszerezők ne érjenek felesleges terhelést.
-
A THE LOUNGE hőálló márványlappal rendelkezik. Ennek ellenére azt javasoljuk, hogy a forró eszközöket, például hajvasaló, hajsütővas vagy hajszárító ne hagyja tartósan, a szükségesnél hosszabb ideig vagy felügyelet nélkül a felületen.
-
A lehető leggyorsabban távolítsa el a sminket, púdert, krémet vagy folyadékot puha, enyhén nedves ruhával. Kerülje az erőteljes dörzsölést, és soha ne teszteljen új tisztítószereket közvetlenül a felületen.
-
Előfordulhatnak normál kopás, az anyagra jellemző változások és a rendszeres használatból eredő kopás. A nem megfelelő tisztítás, nedvesség, hő, helytelen használat vagy nem megfelelő környezeti feltételek által okozott károk nem minősülnek automatikusan hibának.
-
Üzleti megkeresésekkel, együttműködésekkel, sajtóval, belsőépítészeti projektekkel vagy partnerkapcsolatokkal kapcsolatban a következő címen kereshet minket partners@poudreuce.com.
-
A Poudreuce termékképek, renderelések, videók, grafikák, tervek, védjegyek és logók védettek. Saját kereskedelmi célokra, reklámozásra, piaci ajánlatokra vagy harmadik fél közösségi média tartalmára való felhasználása csak előzetes beleegyezéssel engedélyezett.
-
Kérjük, küldje el nekünk kérését profiljával, hatókörével, koncepciójával és az együttműködés kívánt formájával partners@poudreuce.com. Minden kérést egyedileg megvizsgálunk, és felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha megfelel a Poudreuce-nek.
-
A Poudreuce a weboldalon linkelt közösségi média csatornákon keresztül érhető el.
Van még kérdésed?
Ha itt nem talált választ, felveheti velünk a kapcsolatot. A lehető leghamarabb visszakeresünk!
Inkább közvetlenül beszélne velünk?
Várjuk üzenetét.
H-P. 10:00-18:00
Szombatonként zárva
Vasárnap zárva
(telefonszám következik)
A szolgáltatótól függően a hívás díjakat számíthat fel.





