POUDREUCE — Політика доставки

Політика доставки

Версія: 10 червня 2026 р

Ця політика доставки застосовується на додаток до наших Загальних положень та умов (GTC). У разі розбіжностей переважну силу мають ЗУ та обов’язкові законні права споживачів.

1. Область доставки

Ми доставляємо в усі країни, запропоновані як країни доставки в онлайн-магазині або на касі. Зараз ми доставляємо до:

• Німеччина
• Австрія
• Швейцарія

Ми постійно розширюємо зону доставки; під час оформлення замовлення вам буде показано відповідні доступні країни доставки. Претензія щодо доставки в певну країну існує лише в тому випадку, якщо доставка пропонується під час оформлення замовлення та замовлення прийнято.

Заповнювач: будь ласка, оновлюйте список країн доставки та узгоджуйте його з країнами, фактично активованими під час оформлення замовлення. Поки обслуговується лише регіон DACH (Німеччина, Австрія, Швейцарія), реклама та GTC не повинні обіцяти «всесвітню» доставку без обмежень.

2. Витрати на доставку

У межах Німеччини, Австрії та Швейцарії зараз стандартна доставка безкоштовно, якщо інше не зазначено в Інтернет-магазині або на касі.

Для доставки в інші країни можуть стягуватися витрати на доставку. Витрати на доставку, які стосуються вашого замовлення, відображаються під час оформлення замовлення, перш ніж ви завершите замовлення.

Додаткові витрати на спеціальні типи доставки (наприклад, експрес-доставка, доставка за розкладом або поверх), на доставку у важкодоступні райони або на острови стягуються, лише якщо вони вказані під час оформлення замовлення або обумовлені окремо. Транспортні витрати стосуються транспортування товару; митні збори, імпортні збори та місцеві податки розглядаються окремо (див. Розділ 7).

3. Час доставки

Час доставки для THE LOUNGE на даний момент 6-8 тижнів, якщо інший час не вказано на відповідній сторінці продукту або під час оплати.

Якщо не зазначено інше, час доставки починається після укладення договору та повного отримання платежу або після успішної авторизації платежу. Для продуктів, які виготовляються, попередньо налаштовані або транспортуються за кордоном, час доставки може залежати від виробничих, митних, експедиторських і логістичних процесів.

Зазначені терміни доставки не є приблизними і є обов’язковими, лише якщо вони були чітко підтверджені як обов’язкові в текстовій формі. У разі затримок через події, що знаходяться поза нашим розумним контролем (форс-мажорні обставини), час доставки подовжується відповідним чином; ми повідомимо вас, як тільки відповідна затримка стане передбачуваною.

Часткові поставки допустимі, якщо вони розумні для вас; у зв’язку з цим ви не стягуватимете додаткових витрат на доставку, за умови, що часткова доставка була ініційована нами.

4. Обсяг поставки, складання та дата поставки

Для THE LOUNGE, входить збірка на території замовника. Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з вами для узгодження з вами дати доставки та монтажу. Якщо для продукту не пропонується складання, стандартна доставка включає відправлення за адресою доставки або до першого доступного пункту передачі.

Ви несете відповідальність за правильне та повне вказівку адреси доставки та можливість доступу до місця доставки або монтажу. Якщо існують особливі місцеві обставини, такі як вузькі сходи, відсутність ліфтів, важкодоступні приміщення чи інші перешкоди, будь ласка, повідомте нас заздалегідь. Для експедиційних (вантажних) поставок може знадобитися телефонне або електронне планування; надайте доступний номер телефону та електронну адресу.

5. Перехід ризику

Для споживачів ризик випадкової втрати та випадкового псування товару переходить лише з моменту передачі товару Вам або уповноваженій Вами особі на його отримання.

6. Невдала доставка та неприйняття

Якщо доставка не вдається з причини, за яку ви несете відповідальність (наприклад, неправильна або неповна адреса доставки, відсутність, відмова в прийнятті або недотримання узгодженої дати доставки), будь-які додаткові витрати, понесені в результаті (наприклад, витрати на зберігання, подальші спроби доставки, зворотне транспортування), можуть бути стягнені, якщо це дозволено законом. Для споживачів це стосується лише тієї міри, у якій це сумісно з обов’язковим законодавством про захист прав споживачів. Ваші законні права залишаються незмінними.

7. Міжнародні поставки, митні та імпортні збори

Швейцарія: Поставки в Швейцарію здійснюються на DDP – Delivered Duty Paid основа. Poudreuce GmbH несе регулярне митне очищення та збори, пов'язані з імпортом. При належній доставці для клієнтів у Швейцарії не виникає додаткових витрат на імпорт через митницю чи імпортних зборів.

Інші країни за межами ЄС: Якщо під час оформлення замовлення прямо не вказано, що митні збори, імпортні збори та місцеві податки включені в ціну або вартість доставки, доставка здійснюється на DAP – доставка на місце основа. У цьому випадку ви несете імпортні збори, імпортний ПДВ, митні збори та офіційні витрати, що виникають у країні призначення. Перш ніж робити замовлення, ознайомтеся з правилами імпорту, ліцензійними вимогами та зборами у вашій країні призначення.

Будь-які додаткові витрати, пов’язані з неправильною або неповною інформацією, відмовою в прийнятті, подальшою зміною адреси, відсутністю співпраці під час митного оформлення або особливими вимогами клієнта, можуть бути стягнені з вас, якщо ви несете відповідальність за причину та це дозволено законом.

8. Підтвердження доставки

Як тільки ваше замовлення буде відправлено або дата доставки буде встановлена, ми повідомимо вас електронною поштою. Якщо відстеження доступне, ми надамо вам відповідну інформацію.

9. Пошкоджені, дефектні або некомплектні товари

Якщо товар надійшов пошкодженим, дефектним або неукомплектованим, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою support@poudreuce.com. Якщо це можливо, надішліть нам фотографії або відео пошкоджень, а також номер замовлення; ця співпраця не є передумовою для ваших законних прав.

Ваші законні гарантійні права залишаються незмінними. У разі виправданих дефектів або транспортних пошкоджень ви не несете витрат на будь-яке необхідне повернення або збір. У таких випадках ми запропонуємо відповідне рішення, зокрема ремонт, постачання запасних частин, заміну, отримання або повернення, як це передбачено законодавством.

10. Відкликання, повернення та відшкодування

Законодавче право на відмову поширюється на споживачів. Повну інформацію – зокрема про терміни, виконання, вартість повернення та винятки – можна знайти на нашому сайті Інструкції щодо виведення коштів.

Ви можете відмовитися від свого замовлення протягом 14 днів після отримання товару (або останнього часткового відправлення чи останньої одиниці) без пояснення причин. Будь ласка, надішліть своє відкликання на адресу support@poudreuce.com. Повернення слід надсилати на адресу:

Poudreuce GmbH

Borsigstraße 7

30916 Isernhagen

Німеччина

Ви несете прямі витрати на повернення товару. Оскільки THE LOUNGE — це великий предмет меблів, повернення здійснюється не як звичайна посилка, а через відповідного експедитора або меблевий транспорт. Вартість повернення оцінюється максимум приблизно [ВВЕДІТЬ СУМУ] євро.

Після отримання відкликання ми відшкодуємо отримані платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат на обраний вами тип доставки, який не є найменш дорогим), протягом встановленого законодавством терміну, використовуючи той самий платіжний засіб, який ви використали для замовлення, якщо інше не домовлено. Ми можемо утримувати відшкодування, доки не отримаємо товари назад або ви не надасте доказ повернення, залежно від того, що настане раніше.

Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару лише в тому випадку, якщо воно є результатом поводження, яке не є необхідним для встановлення природи, характеристик і функціонування товару. У такому випадку відповідну компенсацію за втрату вартості можна вирахувати із суми відшкодування або вимагати окремо.

Заповнювач: Будь ласка, введіть орієнтовну максимальну суму витрат на повернення для пересилання (габаритних) товарів (ідентично цифрі в Інструкціях щодо вилучення).