Fraktpolicy
Fraktpolicy
Version: 10 juni 2026
Denna fraktpolicy gäller utöver våra allmänna villkor (GTC). I händelse av avvikelser ska Allmänna avtalen och obligatoriska lagstadgade konsumenträttigheter ha företräde.
1. Leveransområde
Vi levererar till alla länder som erbjuds som leveransland i onlinebutiken eller i kassan. Vi levererar för närvarande till:
- Tyskland
- Österrike
- Schweiz
Vi utökar kontinuerligt vårt leveransområde; respektive tillgängliga leveransländer visas för dig i kassan. Ett anspråk på leverans till ett visst land föreligger endast om leveransen erbjuds i kassan och beställningen har accepterats.
Platshållare: Håll listan över leveransländer uppdaterad och anpassad till de länder som faktiskt har aktiverats vid kassan. Så länge som endast DACH-regionen (Tyskland, Österrike, Schweiz) serveras, bör reklam och GTC inte lova "världsomspännande" leverans utan begränsningar.
2. Fraktkostnader
Inom Tyskland, Österrike och Schweiz är standardfrakt för närvarande utan kostnad, om inte annat anges i onlinebutiken eller i kassan.
För leveranser till andra länder kan fraktkostnader tillkomma. De fraktkostnader som gäller för din beställning visas för dig i kassan innan du slutför beställningen.
Tilläggskostnader för speciella leveranstyper (t.ex. express-, schemalagda eller golvleveranser), för leveranser till svåråtkomliga områden eller för ö-tillägg debiteras endast om de anges i kassan eller separat överenskommits. Fraktkostnader avser transport av varorna; tullar, importavgifter och lokala skatter ska beaktas separat (se avsnitt 7).
3. Leveranstid
Leveranstiden för THE LOUNGE är för närvarande 6 till 8 veckor, såvida inte annan tid anges på respektive produktsida eller i kassan.
Om inget annat anges börjar leveranstiden efter att avtalet ingåtts och full betalning har mottagits eller efter godkänd betalningsbemyndigande. För produkter som tillverkas, förkonfigureras eller transporteras internationellt kan leveranstiderna bero på produktion, tull, spedition och logistikprocesser.
Angivna leveranstider är icke bindande uppskattningar och är endast bindande om de uttryckligen har bekräftats som bindande i textform. Vid förseningar på grund av händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure) förlängs leveranstiden på lämpligt sätt; vi kommer att informera dig så snart en relevant försening blir förutsebar.
Delleveranser är tillåtna i den mån de är rimliga för dig; du kommer inte att drabbas av några extra fraktkostnader som ett resultat, förutsatt att delleveransen initierades av oss.
4. Leveransomfattning, montering och leveransdatum
För THE LOUNGE, montering i kundens lokaler ingår. Efter din beställning kommer vi att kontakta dig för att avtala leverans- och monteringsdatum med dig. Där ingen montering erbjuds för en produkt, omfattar standardleverans leverans till leveransadressen eller till det första tillgängliga överlämningsstället.
Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt och fullständig samt att tillgång till leverans- eller monteringsplatsen är möjlig. Om särskilda lokala omständigheter föreligger – såsom smala trapphus, saknade hissar, svåråtkomliga rum eller andra hinder – vänligen meddela oss i förväg. För vidarebefordran (frakt)leveranser kan telefon eller elektronisk schemaläggning krävas; vänligen ange ett tillgängligt telefonnummer och e-postadress.
5. Riskövergång
För konsumenter övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av varorna först vid överlämnande av varorna till dig eller till en person som är auktoriserad av dig att ta emot dem.
6. Misslyckad leverans och standard för godkännande
Om leveransen misslyckas av en anledning som du är ansvarig för – till exempel en felaktig eller ofullständig leveransadress, otillgänglighet, nekad accept eller bristande efterlevnad av ett avtalat leveransdatum – kan eventuella extrakostnader som uppstår till följd av detta (t. För konsumenter gäller detta endast i den mån det är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter förblir opåverkade.
7. Internationella leveranser, tull- och importavgifter
Schweiz: Leveranser till Schweiz sker på DDP – Delivered Duty Paid grund. Poudreuce GmbH står för den vanliga tullklareringen och de avgifter som uppstår vid import. Med korrekt leverans uppstår inga extra importkostnader genom tull eller importavgifter för kunder i Schweiz.
Andra länder utanför EU: Om det inte uttryckligen anges i kassan att tullar, importavgifter och lokala skatter ingår i priset eller i fraktkostnaderna, sker leverans på DAP – Levereras på plats grund. I detta fall står du för importavgifter, importmoms, tullar och officiella kostnader som uppstår i destinationslandet. Vänligen informera dig själv innan du beställer om importbestämmelserna, licenskraven och avgifterna i ditt destinationsland.
Eventuella merkostnader som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig information, nekad accept, efterföljande adressändringar, bristande samarbete vid tullklarering eller särskilda kundkrav kan debiteras dig, i den mån du är ansvarig för orsaken och detta är lagligt tillåtet.
8. Leveransbekräftelse
Så snart din beställning har skickats eller ett leveransdatum är fastställt kommer vi att informera dig via e-post. Där spårning är tillgänglig kommer vi att förse dig med relevant information.
9. Skadade, defekta eller ofullständiga varor
Om varorna anländer skadade, defekta eller ofullständiga, vänligen kontakta oss utan dröjsmål på support@poudreuce.com. Om möjligt, skicka oss bilder eller filmer av skadan samt ditt ordernummer; detta samarbete är inte en förutsättning för dina lagstadgade rättigheter.
Dina lagstadgade garantirättigheter förblir helt opåverkade. Vid berättigade defekter eller transportskador står du inte för kostnaderna för eventuell återlämnande eller hämtning. I sådana fall kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, i synnerhet reparation, leverans av reservdelar, utbyte, insamling eller återbetalning, enligt lag.
10. Uttag, returer och återbetalningar
Den lagstadgade ångerrätten gäller för konsumenter. Fullständig information – särskilt om deadlines, motion, returkostnader och undantag – finns i vår Uttagsinstruktioner.
Du kan avbryta din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av varan (eller den sista delleveransen eller den sista biten) utan att ange skäl. Skicka ditt uttag till support@poudreuce.com. Returer ska skickas till:
Poudreuce GmbH
Borsigstraße 7
30916 Isernhagen
Tyskland
Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Då THE LOUNGE är en stor möbel, sker returen inte som ett vanligt paket utan via lämplig speditör eller möbeltransport. Kostnaderna för retur uppskattas till maximalt ca [Ange belopp] EUR.
Efter mottagandet av ångerrätten kommer vi att återbetala mottagna betalningar, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för merkostnader av en leveranstyp som du valt och som inte är den billigaste), inom den lagstadgade perioden med samma betalningsmedel som du använde för beställningen, om inte annat avtalats. Vi kan hålla inne med återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller du har lämnat bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först.
Du ansvarar endast för eventuellt försämrat värde på varorna om det beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. I sådant fall får en lämplig ersättning för värdeförlust dras av från återbetalningsbeloppet eller göras särskilt gällande.
Platshållare: Vänligen ange det uppskattade maximala beloppet för returkostnaderna för vidarebefordran av (skymmande) varor (identiskt med siffran i Ångerinstruktionerna).